Como fazer um limpo desinstalação do Lync para Mac 2011
Introdução
Este artigo descreve como fazer um limpo desinstalação do Microsoft Lync para Mac 2011.
Procedimento
Para desinstalar claramente o Lync para Mac 2011, siga estas etapas:
Observação
Talvez você possa evitar a desinstalação do Lync para Mac 2011 se criar um novo perfil no Mac. Se você entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft, poderá ser solicitado a criar o novo perfil como uma etapa de solução de problemas. Se o problema for resolvido criando o novo perfil, será determinado que o problema foi causado por um perfil corrompido.
Faça logon no computador usando credenciais administrativas.
Saia do Lync se estiver em execução.
Arraste o aplicativo Lync para o Lixo.
Para remover suas preferências existentes do Lync, exclua os seguintes arquivos:
Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Preferências/com.microsoft.Lync.plist
Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Preferências/ByHost/MicrosoftLyncRegistrationDB.xxxx.plist
Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Logs/Microsoft-Lync-x.log
Nota Esse arquivo só estará presente se você ativar o Registro em Log do Lync.
Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Logs/Microsoft-Lync.log
Para remover todos os arquivos do Lync do computador, exclua as seguintes pastas na pasta Usuários/nome de usuário/Documentos/Dados do Usuário da Microsoft:
- Dados do Microsoft Lync
- Histórico do Microsoft Lync
Observação
Se você excluir a pasta Histórico do Microsoft Lync, excluirá todas as conversas salvas no Histórico de Conversas.
Na pasta Aplicativos/Utilitários, abra o Acesso ao Keychain.
- Exclua todos os chaveiros à esquerda que se assemelham a
OC__KeyContainer__<email address>
. - Em seu keychain de Logon, exclua o certificado de <endereço> de email.
- Exclua todos os chaveiros à esquerda que se assemelham a
Na pasta Usuários/nome de usuário/Biblioteca/Keychains, exclua todos os arquivos que se assemelham a
OC__KeyContainer__<email address>
.
Consulte a tabela a seguir para obter mais informações sobre os locais de caminho usados no Lync para Mac 2011.
Caminho da pasta | Descrição |
---|---|
Usuários/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data | Contém informações sobre os usuários que entraram no Lync para Mac 2011 nesta conta de usuário. |
Usuários/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History | Contém histórico de conversas para o usuário conectado no momento. |
Usuários/Home Folder/Library/Preferences/com.microsoft.Lync.plist | Contém preferências de aplicativo para Lync. |
Usuários/Pasta Inicial/Biblioteca/Caches/com.microsoft.Lync | Contém nomes de servidor e pontos de extremidade de conexões anteriores com servidores Lync. |
Informações adicionais
Para exibir o guia de implantação do Lync para Mac 2011, acesse o seguinte site da Microsoft: Lync for Mac 2011 Deployment Guide.
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