Los usuarios que se conectan a las conferencias de Lync Online están suspendidos indefinidamente o nunca se inicia la reunión

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PROBLEMA

Cuando llame a una reunión de Lync Online, puede recibir uno de los siguientes mensajes de error:
  • La reunión no ha comenzado.
  • El responsable de la reunión aún no ha llegado.
También puede encontrar que nunca puede unirse a la reunión, aunque se le pedirá que espere para unirse a la reunión.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Solución 1

Compruebe el registro DNS siguiente:
_sip._tls.Dominio
En este registro, el marcador de posición Dominio representa el nombre del servidor de destino. Este registro es necesario para guiar a los servidores de los Estados ACP en el servidor de destino correcto. Sin este registro, servidor de los Estados ACP no puede encontrar el destino correcto, y el usuario se pone en espera indefinidamente.

Este registro se debe configurar como sigue:
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Para obtener más información acerca de cómo configurar los registros DNS necesarios para Lync Online, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
Wiki: Asegurar la red funciona con Lync Online
2566790Solucionar problemas de configuración DNS de Lync Online en Office 365

Resolución 2

Compruebe el formato de los números de teléfono que se encuentran en la configuración del usuario Lync Online. Para ello, siga estos pasos:
  1. Vaya a la página de Información general de administración , haga clic en usuarios en la parte izquierda de la ventana y, a continuación, abra el usuario que ha organizado la reunión.
  2. En la parte superior de la página, haga clic en másy en Lync Online, haga clic en establecer la configuración del usuario. Allí encontrará la configuración de acceso telefónico de la conferencia.

    Los campos de número de teléfono y número gratuito son muy sensibles al formato del número. Al escribir el número y el número de teléfono gratuito, asegúrese de que no se incluyen entre paréntesis o signos de puntuación (por ejemplo, espacios, paréntesis, guiones, guiones etc.) y usar sólo los valores numéricos 0 al 9. Un ejemplo de un número válido sería el siguiente:
    4255550187
Para obtener más ayuda con problemas de conferencia telefónica de Lync Online, visite los siguientes sitios Web de Microsoft:
Configurar el acceso telefónico de la conferencia

Solución 3

Espere a que el organizador de la conferencia desbloquear la conferencia o tener el organizador de agregar el usuario a la conferencia a través del cliente Lync.

Solución 4

Asegúrese de que la cuenta de Lync Online del organizador de la reunión y la ACP están configurados de la misma región geográfica. Por ejemplo, si su organización Office 365 se basa en América del Norte, debe utilizar una cuenta de ACP que se configura para América del Norte y no se puede utilizar una cuenta de ACP que se configura para el Reino Unido. Póngase en contacto con su ACP para comprobar que su cuenta se ha creado en su región.

Obtener más información

Este problema puede producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • La configuración de acceso telefónico de la conferencia con formato incorrecto.
  • Registros del sistema de nombres (DNS) de dominio son incorrectas o no aparezcan.
  • El líder de la conferencia había bloqueado la conferencia.
  • Ningún usuario se unió a la reunión a través del cliente de Lync, o el líder no inicia la conferencia a través del teléfono.
  • Organizador de la reunión de Lync Online está utilizando una cuenta de proveedor de conferencia de Audio (ACP) de una región diferente.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2693118 - Última revisión: sábado, 28 de junio de 2014 - Versión: 15.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2693118

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