Les utilisateurs qui se connectent aux conférences Lync Online sont bloqués indéfiniment, ou ne démarre jamais la réunion

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Numéro d'article: 2693118 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

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PROBLÈME

Lorsque vous êtes connecté à une réunion Microsoft Lync Online, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  • Votre réunion n'a pas commencé.
  • Le responsable de la réunion n'est pas encore arrivé.
Vous pouvez également vous trouver que vous ne pouvez jamais joindre la réunion, même si vous êtes invité à attendre avant de rejoindre la réunion.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes, selon votre situation.

Résolution 1

Vérifier l'enregistrement DNS suivant :
_sip._tls.domaine
Dans cet enregistrement, l'espace réservé domaine représente le nom de votre serveur de destination. Cet enregistrement est nécessaire pour guider les serveurs de l'ACP sur le serveur de destination appropriée. Sans cet enregistrement, serveur de l'ACP ne peut pas trouver la bonne destination, et l'utilisateur est mis en attente indéfiniment.

Cet enregistrement doit être configuré comme suit :
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Pour plus d'informations sur la façon de configurer les enregistrements DNS nécessaires pour Lync Online, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Wiki: Assurer votre réseau fonctionne avec Lync Online
2566790Dans l'authentification automatique, fédération de domaine et d'autres fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu dans Lync Online lorsque vous utilisez un domaine personnalisé dans Office 365

Résolution 2

Vérifiez que la mise en forme des numéros de téléphone sont trouvent dans les paramètres de l'utilisateur Lync Online. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Accédez à la Présentation de l'administration page, cliquez sur Utilisateurs sur le côté gauche de la fenêtre et puis ouvrez l'utilisateur qui a organisé la réunion.
  2. En haut de la page, cliquez sur Plus, puis, sous Lync en ligne, cliquez sur Configurer les paramètres utilisateur. Vous y trouverez les paramètres de conférence dial-in.

    Le Numéro payant et Numéro gratuit champs numériques sont très sensibles à la mise en forme du nombre. Lorsque vous entrez le numéro et le numéro gratuit, veillez à ne pas inclure les parenthèses ou des signes de ponctuation (par exemple, espaces, crochets, des traits d'union, tirets et ainsi de suite) et utiliser uniquement les valeurs numériques 0 à 9. Un exemple d'un nombre valide serait le suivant :
    4255550187
Pour plus d'aide sur les problèmes de conférence dial-in Lync Online, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Configurer les conférences dial-in - Office 365 pour les entreprises
Configurer les conférences dial-in

Résolution 3

Attendez que l'organisateur de la conférence déverrouiller la conférence, ou demandez à l'organisateur d'ajouter l'utilisateur à la conférence via le client Lync.

Résolution 4

Assurez-vous que le compte de Lync Online de l'organisateur de la réunion et le compte de l'ACP sont configurés dans la même région géographique. Par exemple, si votre organisation Office 365 est basée en Amérique du Nord, vous devez utiliser un compte ACP qui est configuré pour l'Amérique du Nord et ne pouvez pas utiliser un compte ACP qui est configuré pour le Royaume-Uni. Vous pouvez contacter votre ACP pour vérifier que votre compte a été créé dans la région appropriée.

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Les paramètres de conférence dial-in sont mis en forme incorrectement.
  • Enregistrements de domaine Name System (DNS) sont incorrects ou manquants.
  • L'organisateur de la conférence verrouillé la conférence.
  • Aucun utilisateur ne rejoint la réunion via le client Lync ou la ligne de repère n'a pas commencé la conférence par téléphone.
  • L'organisateur de la réunion en ligne Lync est à l'aide d'un compte de fournisseur de conférence Audio (ACP) d'une région différente.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2693118 - Dernière mise à jour: vendredi 31 mai 2013 - Version: 15.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2693118 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2693118
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