Les utilisateurs qui se connectent aux conférences Lync Online en attente indéfiniment, ou ne démarre jamais la réunion

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PROBLÈME

Lorsque vous êtes connecté à une réunion Lync Online, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
  • Votre réunion n'a pas commencé.
  • Le responsable de la réunion n'est pas encore arrivé.
Vous pouvez également vous trouver que vous pouvez jamais participer à la réunion, même si vous êtes invité à attendre pour participer à la réunion.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, utilisez une des méthodes suivantes, en fonction de votre situation.

Résolution 1

Vérifier l'enregistrement DNS suivant :
_sip._tls.domaine
Dans cet enregistrement, l'espace réservé domaine représente le nom de votre serveur de destination. Cet enregistrement est nécessaire pour les serveurs de l'ACP au serveur de destination correcte. Sans cet enregistrement, serveur de l'ACP ne peut pas trouver la destination correcte, et l'utilisateur est mis en attente indéfiniment.

Cet enregistrement doit être configuré comme suit :
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Pour plus d'informations sur comment configurer les enregistrements DNS nécessaires pour Lync Online, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Wiki: Garantir votre réseau fonctionne avec Lync Online
2566790Résolution des problèmes de configuration de Lync Online DNS dans Office 365

Résolution 2

Vérifiez que la mise en forme des numéros de téléphone sont trouvent dans les paramètres d'utilisateur Lync Online. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Accédez à la page de Présentation de l'administration et cliquez sur utilisateurs , sur le côté gauche de la fenêtre, puis ouvrez l'utilisateur qui a organisé la réunion.
  2. En haut de la page, cliquez sur plus, puis, sous Lync Online, configurer les paramètres utilisateur. Vous y trouverez les paramètres de conférence à distance.

    Les champs du numéro d'appel payant et numéros gratuits sont très sensibles à la mise en forme du nombre. Lorsque vous entrez le numéro et le numéro d'appel gratuit, veillez à ne pas inclure les parenthèses ou les signes de ponctuation (par exemple, espaces, parenthèses, traits d'union, tirets, etc.) et utiliser uniquement les valeurs numériques 0 à 9. Un exemple d'un numéro valide serait le suivant :
    4255550187
Pour plus d'aide sur les problèmes à distance conférence Lync Online, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Configurer les conférences à distance

Résolution 3

Attendez que l'organisateur de la conférence déverrouiller la conférence, ou demandez à l'organisateur d'ajouter l'utilisateur à la conférence via le client Lync.

Résolution 4

Assurez-vous que l'organisateur de la réunion Lync Online et au compte ACP sont configurés dans la même région géographique. Par exemple, si votre organisation Office 365 est basée en Amérique du Nord, vous devez utiliser un compte ACP qui est configuré pour l'Amérique du Nord et ne pouvez pas utiliser un compte ACP qui est configuré pour le Royaume-Uni. Vous pouvez contacter votre ACP pour vérifier que votre compte a été créé dans la région appropriée.

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème peut se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Les paramètres de conférence à distance sont correctement mis en forme.
  • Enregistrements de domaine Name System (DNS) sont incorrectes ou manquantes.
  • L'organisateur de la conférence verrouillé la conférence.
  • Aucun utilisateur ne rejoint la réunion par le biais du client Lync ou la ligne de repère n'a pas commencé la conférence par téléphone.
  • L'organisateur de la réunion Lync Online utilise un compte de fournisseur de conférence Audio (ACP) à partir d'une autre région.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2693118 - Dernière mise à jour: samedi 28 juin 2014 - Version: 16.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2693118 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2693118
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