Lync Online 会議にユーザーがダイアルする際に、無期限の待機状態となるか、会議が開始されない

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文書番号: 2693118 - 対象製品
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現象?

Microsoft Lync Online 会議へのダイアル時に、以下のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります:
  • Your meeting has not begun. (参考訳: 会議が開始されていません)
  • The Meeting leader has not yet arrived. (参考訳: 会議の開催者が参加していません)
更に、会議に参加するまで待機するようメッセージ表示がされる場合もありますが、会議に参加することはできません。

解決方法?

この問題を解決するには、状況に応じて以下のいずれかの方法を使用します。

解決方法 1

以下の DNS レコードを確認します。
_sip._tls.domain
このレコードの「domain」は、目的先のサーバー名を表します。このレコードは、音声会議プロバイダー (ACP) のサーバーを正しい目的先のサーバーへ案内する際に必要となります。このレコードがないと、ACP サーバーは正しい目的先を特定することができず、ユーザーは無期限の待機状態におかれます。

このレコードは、以下のように構成されます:
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Lync Online で 必要な DNS レコードを構成する詳細な方法については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
Wiki: 「ネットワークで Lync Online を利用できるようにする」
2566790 「Office 365でカスタム ドメインを使用する場合、Lync Online で自動サインイン、ドメイン フェデレーション、およびその他の機能が正常に動作しない」

解決方法 2

ユーザーの Lync Online 設定にある電話番号の形式を確認します。これを行うには、以下の手順に従ってください。
  1. [管理者] ページを開き、画面左側にある [ユーザー] をクリックします。その後、会議を開催したユーザーをダブルクリックして開きます。
  2. ページの上部にあるタブから [その他] をクリックし、[Lync] の下にある [ユーザー設定の構成] をクリックします。ここで、ダイヤルイン会議の設定が表示されます。

    [電話番号 (有料)] および [フリーダイヤル] フィールドに番号を入力する際には、以下の点に注意する必要があります。括弧や区切り記号 (スペース、角括弧、長音記号、ダッシュなど) を使用せず、0 から 9 までの数値のみを入力してください。有効な電話番号は、以下のようになります。
    4255550187
Lync Online ダイヤルイン会議における問題の詳細情報については、以下の Web サイトを参照してください。
?
ダイヤルイン会議を設定する

ユーザーが電話で会議に参加できるようにダイヤルイン会議をセットアップする

解決方法 3

会議の開催者が会議のロックを解除するのを待つか、開催者に、ユーザーを Lync クライアントから会議に追加してもらいます。

解決方法 4

会議開催者の Lync Online アカウントと ACP アカウントが同じ地域で構成されていることを確認してください。たとえば、Office 365 組織が北米を拠点としている場合、北米向けに構成された ACP アカウントを使用する必要があります (英国向けの ACP アカウントは使用できません)。アカウントが適切な地域に作成されているかは、ACP へ連絡して確認することができます。


追加情報?

この問題は、以下のいずれかの条件に適合する場合に生じることがあります。
  • ダイヤルイン 会議の設定に誤りがある。
  • Domain Name System (DNS) レコードが正しくないか、存在しない。
  • 会議の開催者が、会議をロックしている。
  • Lync クライアントから会議に出席しているユーザーがいないか、開催者が電話で会議をアクティブ化していない。
  • Lync Online 会議開催者が、異なる地域から音声会議プロバイダー (ACP) アカウントを使用している

?
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2693118 - 最終更新日: 2014年9月9日 - リビジョン: 8.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Lync Online
キーワード:?
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m KB2693118
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