Os usuários que discam para conferências on-line do Lync estão em espera indefinidamente ou nunca inicia a reunião

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2693118 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

PROBLEMA

Quando você disca para uma reunião on-line do Lync, você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
  • A reunião não foi iniciada.
  • O líder de reunião ainda não foi entregue.
Você também pode encontrar o que você nunca pode participar da reunião, mesmo que você será solicitado a esperar para ingressar na reunião.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme for apropriado para sua situação.

Resolução 1

Verifique o registro DNS a seguir:
_sip._tls.domínio
Nesse registro, o espaço reservado domínio representa o nome do seu servidor de destino. Este registro é necessário para orientar os servidores da ACP para o servidor de destino correto. Sem este registro, servidor da ACP não é possível encontrar o destino correto e o usuário é colocado em espera indefinidamente.

Esse registro deve ser configurado da seguinte maneira:
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Para obter mais informações sobre como configurar os registros DNS necessários para o Lync Online, consulte os seguintes sites da Microsoft:
Wiki: Garantir sua rede funciona com o Lync Online
2566790Como solucionar problemas de configuração de DNS on-line do Lync no Office 365

Resolução 2

Verifique se a formatação dos números de telefone são encontrados nas configurações do Lync Online do usuário. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Navegue até a página de Visão geral da administração , clique em usuários no lado esquerdo da janela e abra o usuário que organizou a reunião.
  2. Na parte superior da página, clique em maise, em Lync Online, clique em Configurar definições do usuário. Lá você encontrará as configurações de conferência discada.

    Os campos de número e ligação gratuitaChamada Tarifada são muito sensíveis a formatação do número. Quando você digitar o telefone e o número de ligação gratuito, certifique-se de que você não inclua parênteses ou sinais de pontuação (por exemplo, espaços, parênteses, hífens, traços e assim por diante) e usar apenas os valores numéricos 0 a 9. Um exemplo de um número válido seria o seguinte:
    4255550187
Para obter mais ajuda com problemas de conferência discada Lync Online, consulte os seguintes sites da Microsoft:
Configurar conferência discada

Resolução 3

Aguarde até que o organizador da conferência desbloquear a conferência ou ter o organizador adicioná-lo à conferência por meio do cliente do Lync.

Resolução 4

Certifique-se de que as contas Lync Online do organizador da reunião e o ACP estejam configurados na mesma região geográfica. Por exemplo, se sua organização Office 365 baseia-se na América do Norte, você deve usar uma conta de ACP que está configurada para a América do Norte e não é possível usar uma conta de ACP que está configurada para o Reino Unido. Entre em contato com o ACP para verificar se a conta foi criada na região apropriada.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • As configurações de dial-in conferência estão formatadas incorretamente.
  • Registros do domínio Name System (DNS) estão incorreto ou ausente.
  • O líder de conferência bloqueado na conferência.
  • Nenhum usuário associado a reunião por meio do cliente do Lync ou líder não iniciar a conferência pelo telefone.
  • O organizador da reunião on-line do Lync está usando uma conta de provedor de conferência de áudio (ACP) de uma região diferente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2693118 - Última revisão: sábado, 28 de junho de 2014 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2693118 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2693118

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com