撥入 Lync 線上會議的使用者,會保留或永遠不會啟動會議

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問題

當您撥入 Lync 線上會議時,可能會收到下列錯誤訊息:
  • 您的會議尚未開始。
  • 會議主席不尚未到達。
您也可以找到您可以永遠不會加入會議,即使系統要求您稍候要加入會議。

方案

若要解決這個問題,請使用下列方法之一,視您的情況。

解決方案 1

請檢查下列的 DNS 記錄:
_sip._tls。網域
在這筆記錄,版面配置區中 網域 表示目的地伺服器的名稱。這筆記錄是為了引導到正確的目的伺服器 ACP 的伺服器。沒有這筆記錄,ACP 的伺服器找不到正確的目的,而且使用者會無限期地放上按住不放。

這筆記錄應該設定如下:
Record Type:  SRV
Record name: _sip
Protocol:  _tls
Weight: 1
Priority: 100
Port: 443
Destination Host:  sipdir.online.lync.com
如需有關如何設定必要的 DNS 記錄的線上 Lync 的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站:
Wiki: 確保您的網路適用於線上 Lync
2566790在 [Office 365 Lync 線上 DNS 組態問題的疑難排解

解決方案 2

請確認在使用者的 Lync 線上設定中找到的電話號碼的格式設定。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 瀏覽至 [管理概觀] 頁面,按一下 [使用者] 視窗中,左邊然後開啟召集會議的使用者。
  2. 頂端] 頁面上,按一下 [更多],然後在 [ Lync 線上,按一下 [設定使用者設定。您將找到的撥入會議設定。

    付費電話] 和 [免費的數字欄位是非常機密的數字格式。當您輸入的付費電話號碼及免付費電話號碼時,請確定您不包含括號或標點符號 (例如空格、 括號、 連字號、 連字號,等等),並使用只有數字值 0 到 9。下列是有效的數字的範例:
    4255550187
Lync 線上會議撥號問題的詳細說明,請前往下列 Microsoft 網站:
設定撥入會議
設定撥入會議,以便人們可以透過電話加入會議

解決方案 3

等候到解除鎖定會議,會議召集人或將使用者加入至 Lync 用戶端透過會議召集人。

解決方案 4

請確定設定會議召集人 Lync 線上帳戶和 ACP 帳戶,在相同的地理區域中。例如,如果您的 Office 365 組織居住在北美地區,您必須將 ACP 帳戶已設定用於北美地區而且無法使用 ACP 帳戶已設定英國。您可以連絡您的 ACP,以確認您的帳號已建立適當的區域中。

更多資訊

如果發生下列情況之一是,則為 true,則可能會發生這個問題:
  • 撥入會議設定格式不正確。
  • 網域名稱系統 (DNS) 記錄是不正確或遺失。
  • 會議主席鎖定會議。
  • 沒有任何使用者加入會議透過 Lync 用戶端或領導人未透過電話啟動會議。
  • Lync 線上會議召集人正在使用音訊會議提供者 (ACP) 帳戶從不同的區域。

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2693118 - 上次校閱: 2014年6月27日 - 版次: 15.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Lync Online
關鍵字:?
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