Word per errore Mac: "Microsoft Word ha rilevato un problema e deve chiudere"

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Sintomi

L'errore pu˛ essere visualizzato quando si avvia Microsoft Word per Mac 2011 o 2008:

Microsoft Word Ŕ verificato un errore e deve chiudere. Siamo spiacenti per l'inconveniente.

Cause

Questo pu˛ accadere se:
  • Preferenze di Word sono danneggiate.
  • Il profilo di account utente Ŕ danneggiato.
  • Programmi in esecuzione in background interferiscono con Word per Mac.
  • File di applicazione sono danneggiati.

Risoluzione

Importante: Il percorso di alcuni file sono diversi se hai installato il Service Pack 2 (SP2). Per verificare se Ŕ installato, aprire Word e quindi fare clic Su Word dal menu Word . Se il numero di versione Ŕ 14.2.0 o superiore, si dispone di Service Pack 2 e seguire i passaggi di Service Pack 2 dopo aver fornito in questo articolo.

Metodo 1 - Word reimpostare per preferenze di Mac


Avviso
questa operazione rimuoverÓ preferenze personalizzate, ad esempio tasti di scelta rapida o modifiche per le barre degli strumenti o dizionari.

Preferenze di Word danneggiate possono causare questo errore. Attenersi alla seguente procedura per reimpostare i valori:
  1. Chiudere tutti i programmi.
  2. Dal menu Vai , fare clic su Home > libreria. Se si dispone di OS X 10.7 (Lion) o superiore, fare clic su Vai, tenere premuto il tasto opzione e scegliere raccolta.
  3. Aprire la cartella delle preferenze e trascinare com.microsoft.Word.plist sul desktop. Se non Ŕ possibile trovare il file, procedere al passaggio successivo.
  4. A questo punto, aprire la cartella di Microsoft (in Preferenze) e trascinare com.microsoft.Word.prefs.plist sul desktop.
    Nota. Se hai installato il Service Pack 2, aprire il Supporto di applicazioni > Microsoft anzichÚ Preferenze > Microsoft.

  5. Avviare Word. Viene visualizzato l'errore?
    • No. Uscire da Word e trascinare uno dei file alla posizione predefinita e verificare nuovamente. Se l'errore verrÓ nuovamente visualizzata cui, il file che appena trascinato indietro Ŕ danneggiato. Spostarlo nel Cestino. Se non esiste alcun errore, trascinare l'altro file dal desktop nel Cestino.áCongratulazioni, il problema Ŕ stato risolto.
    • . Chiudere Word e ripristinare entrambi i file nel percorso originale. Vai al passaggio successivo.
  6. Chiudere tutti i programmi.
  7. Dal menu Vai , fare clic su Home > libreria. Se si dispone di OS X 10.7 (Lion) o superiore, fare clic su Vai, tenere premuto il tasto opzione e scegliere raccolta.
  8. Aprire la cartella di supporto per le applicazioni, la cartella di Microsoft, la cartella di Office, quindi su cartella Modelli utente.
  9. Trovare il file Normal. dotm e trascinarlo sul desktop.
  10. Avviare Word.áViene visualizzato l'errore?
    • No. Chiudere Word e trascinare nel Cestino Normal. dotm dal desktop. Congratulazioni, il problema Ŕ stato risolto.
    • . Chiudere Word e ripristinare il file nella posizione originale. Passare al metodo successivo.

Metodo 2: creare un nuovo account utente

Un account utente danneggiato pu˛ causare questo errore.áPer testare e verificare se questo Ŕ il problema. Seguire i passaggi in questo articolo per creare un nuovo account utente:

Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Metodo 3: avvio parziale del sistema operativo

Si consiglia di pulizia Ŕ avviare il sistema operativo per determinare se altri programmi interferiscono con Word per Mac. Per effettuare questa operazione, consultare questo articolo relative alla pulitura di avviare il computer:


Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Metodo 4 - esecuzione di ripristino disco autorizzazioni

Risoluzione dei problemi in Mac OS X 10.2 o versioni successive, Ŕ possibile utilizzare l'opzione autorizzazioni disco di ripristino. Per utilizzare questa opzione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Dal menu Vai , fare clic su utilitÓ.
  2. Avviare il programma di UtilitÓ disco .
  3. Scegliere l'unitÓ disco rigido primario per il computer.
  4. Fare clic sulla scheda di pronto soccorso .
  5. Fare clic su autorizzazioni disco di ripristino.
Nota: l'utilitÓ disco Ripristina solo il software installato da Apple. Questa utilitÓ ripristina anche cartelle, ad esempio la cartella dell'applicazione. Tuttavia, questa utilitÓ non ripristina software che si trova nella cartella principale. Per ulteriori informazioni su questa opzione, vedere l'articolo di Apple Sulla funzionalitÓ di utilitÓ disco ripristino disco autorizzazioni.

Se il problema persiste, passare al metodo successivo.

Metodo 5: rimuovere e quindi reinstallare Office per Mac

Word danneggiato per i file dell'applicazione Mac potrebbe causare questo errore. Si consiglia di rimuovere e quindi reinstallare Office per risolvere questo tipo di danneggiamento. A tale scopo, scegliere l'articolo in base alla versione di Office per Mac:

Rimuovere manualmente Office 2008 per Mac dal computer
Disinstallazione di Office per Mac 2011

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2693802 - Ultima modifica: venerdý 29 marzo 2013 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Chiavi:á
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