ID Artikel: 2694911 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika bekerja pada Windows, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Penjelajah Windows telah berhenti bekerja. Windows me-restart
Selain itu, Anda mungkin melihat layar berkedip sebelum atau setelah muncul pesan galat.

Penyebab

Masalah ini dapat disebabkan karena salah satu masalah berikut ini:
  • Anda dapat menggunakan pengandar video yang kedaluwarsa atau rusak
  • File sistem pada PC Anda mungkin rusak atau tidak cocok dengan file lain
  • Anda mungkin mengalami infeksi Virus atau Malware pada PC Anda
  • Beberapa aplikasi atau layanan yang berjalan pada PC dapat menyebabkan Penjelajah Windows untuk berhenti bekerja

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus menentukan apa yang menyebabkan Penjelajah Windows untuk berhenti bekerja, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah berikut ini untuk membantu memecahkan masalah.

Mutakhirkan pengandar video Anda saat ini

Pengandar video yang kedaluwarsa atau rusak dapat menyebabkan Penjelajah Windows untuk berhenti bekerja.Mengunduh dan menginstal pengandar video terbaru yang dapat memecahkan banyak masalah ini. Anda dapat melakukannya menggunakan Pemutakhiran Windows atau dengan mengunjungi situs web produsen sistem Anda atau dengan menghubungi mereka secara langsung.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara memutakhirkan pengandar Anda, lihat konten berikut di situs web Microsoft:
Memutakhirkan pengandar untuk peranti penangkap keras yang tidak berfungsi

Perbarui driver: tautan yang disarankan

Menjalankan System File Checker (SFC) untuk memeriksa berkas

Menggunakan sistem berkas Checkerto memindai PC untuk berkas-berkas yang hilang atau rusak. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik mulai, dan kemudian ketik cmd di kotak pencarian .
  2. Di area hasil, klik kanan-atas cmd.exe, dan kemudian klik Jalankan sebagai administrator. Anda mungkin diminta untuk mengetik sandi untuk akun administrator.
  3. Klik Lanjutkan jika Anda adalah administrator atau ketikkan sandi administrator dan kemudian klik Lanjutkan.
  4. Pada prompt perintah, ketik Sfc/SCANNOW dan kemudian tekanENTER.

Pemindaian mungkin memerlukan waktu lama, jadi harap bersabar. Windows akan memperbaiki berkas rusak atau hilang yang ditemukan. Jika informasi dari CD instalasi yang diperlukan untuk memperbaiki masalah, Anda mungkin diminta untuk memasukkan Windows CD.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pemeriksa berkas sistem (SFC) Lihat artikel KB berikut di situs web Microsoft:

Pindai PC Anda terhadap infeksi Virus atau Malware

Infeksi virus dan Malware dapat menyebabkan masalah kinerja aplikasi. Gunakan peranti penangkap lunak antivirus favorit untuk memindai semua infeksi yang mungkin disembunyikan di PC Anda. Jika Anda tidak memiliki antivirus Anda dapat men-download dan menginstal Microsoft Security Essentials gratis melalui link berikut ini.
Microsoft Security Essentials

Memulai PC Anda dalam Mode aman untuk memeriksa masalah startup

Memulai PC Anda dalam Mode aman dan melihat jika Anda dapat mereproduksi galat. Setelah memulai PC Anda dalam Mode aman, bekerja seperti yang Anda biasanya doand melakukan tindakan yang sama yang Anda lakukan saat galat. Jika Anda masih menerima kesalahan dalam Mode aman, pergi ke bagian berikutnya dan ikuti langkah-langkah untuk melakukan pemecahan masalah Boot bersih.

Untuk mempelajari bagaimana tostart PC Anda dalam Mode aman, lihat artikel berikut di situs web Microsoft:
Memulai komputer dalam mode aman

Memulai PC di lingkungan Boot bersih dan Pecahkan masalah

Jika youdo tidak mengalami crash yang sama dalam Mode aman, hal ini sangat mungkin startup item yang menyebabkan masalah. Ikuti langkah-langkah yang ditemukan di artikel berikut untuk melakukan boot bersih dan menentukan item yang menyebabkan masalah.

Langkah pemecahan masalah tambahan:

Langkah pemecahan masalah tambahan di bawah ini kurang umum tetapi masih dapat menyebabkan Penjelajah Windows untuk berhenti bekerja.

Periksa kehabisan memori RAM sistem Anda

Kadang-kadang rusak RAM (Random-Access Memory) dapat menyebabkan masalah terputus-putus dalam Windows. Gunakan alat diagnostik kehabisan memori Windows dengan meng-klik mulai, ketik Diagnostik kehabisan memori dan pilih hasil dalam daftar. Ketika jendela alat diagnostik kehabisan memori Windows muncul, pilih Restart sekarang dan memeriksa masalah (disarankan).

Uji untuk berkas gambar yang mungkin berisi korupsi

Gambar rusak dapat kadang-kadang masalah dengan Penjelajah Windows. Jika Penjelajah Windows berhenti bekerja ketika bekerja dengan gambar atau browsing map yang berisi gambar, mungkin ada kerusakan adalah satu atau lebih berkas gambar. Untuk menguji masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik mulai , lalu klik komputer
  2. Klik Atur dan pilih opsi Folder dan pencarian dari menu turun-bawah
  3. Di jendela Opsi map , klik tab tampilan
  4. Centang pada opsi untuk selalu menampilkan ikon, tidak pernah gambar mini
  5. Hapus centang opsi untuk menampilkan ikon berkas pada gambar mini
  6. Klik OK untuk menutup jendela Opsi map
Sekarang, buka folder yang berisi gambar atau video dan Lihat jika Anda dapat mereproduksi masalah. Jika Penjelajah Windows berhenti bekerja, map yang Anda lihat mungkin berisi salah satu atau lebih berkas gambar yang rusak atau berisi data gambar mini rusak.

Catatan: setelah menyesuaikan opsi untuk menampilkan ikon berkas gambar mini, dan selalu menampilkan ikon, tidak pernah gambar mini, berkas tidak Gambar utama mini sehingga gambar dan berkas lainnya akan ditampilkan sebagai ikon asali untuk jenis file yang mereka. Jika Anda dapat mereproduksi mengatur galat dengan opsi ini, masalahnya bukan dengan gambar atau video dan Anda harus kembali opsi Folder ke pengaturan asli.

Periksa rincian galat untuk melihat aplikasi yang menyebabkan Penjelajah Windows untuk berhenti bekerja. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik mulai dan ketik Pusat Aksi di bidang Cari dan klik Pusat tindakan dari daftar kembali
  2. Di jendela Pusat Aksi, klikpemeliharaan, klik tampilan keandalan Riwayat dan kemudian klik Lihat semua laporan masalah dari bagian bawah jendela pemantauan keandalan
  3. Gulir ke bawah daftar item Penjelajah Windows
  4. klik ganda pada berhenti bekerjauntuk melihat rincian teknis dan kemudian catat rincian teknis.

Melakukan pemulihan sistem

Jika solusi di atas tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat melakukan pemulihan sistem untuk memulihkan PC kembali ke waktu sebelum masalah dimulai. Apabila masalah telah terjadi selama satu bulan atau lebih, mungkin akan lebih baik untuk mengikuti langkah-langkah di bagian berikutnya dan melakukan Upgrade di tempat untuk memperbaiki masalah. Untuk melakukan pemulihan sistem, ikuti langkah-langkah dalam artikel yang tercantum di bawah ini:
Pemulihan Sistem

Melakukan peningkatan di tempat

Apabila masalah telah terjadi selama satu bulan atau lebih, mungkin akan lebih baik untuk melakukan Upgrade di tempat dan gulung balik Windows ke penginstalan asli. Melakukan Upgrade di tempat tidak akan merusak berkas dan aplikasi yang saat ini diinstal di komputer Anda. Untuk melakukan Upgrade di tempat, ikuti langkah-langkah dalam artikel yang tercantum di bawah ini:

Informasi lebih lanjut

Ada pertanyaan lain? Untuk mendapatkan dukungan gratis, periksa kami Microsoft Community. Ada, Anda dapat Telisik jawaban atau mengajukan pertanyaan spesifik kepada pengguna lainnya. Klik tautan berikut ini untuk mengunjungi forum komunitas Microsoft:

Komunitas Microsoft
Untuk mengetahui jawaban posting tentang masalah ini, klik tautan berikut ini:
http://Answers.Microsoft.com/ {semua} / pencarian/pencarian?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

Properti

ID Artikel: 2694911 - Kajian Terakhir: 21 Agustus 2014 - Revisi: 20.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit Edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit Edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit Edition
Kata kunci: 
kbmt KB2694911 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2694911

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com