ID Artikel: 2694911 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika bekerja di Windows, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Penjelajah Windows telah berhenti bekerja. Windows dimulai ulang
Selain itu, Anda mungkin melihat layar berkedip sesaat sebelum atau sesudah muncul pesan kesalahan.

Penyebab

Masalah ini dapat disebabkan karena salah satu masalah berikut:
  • Anda mungkin menggunakan pengandar video yang usang atau rusak
  • sistem berkas pada PC Anda mungkin rusak atau tidak cocok dengan file lain
  • Komputer Anda mungkin terjangkit Virus atau Malware
  • Beberapa aplikasi atau layanan yang berjalan pada PC Anda dapat menyebabkan Penjelajah Windows berhenti bekerja

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini Anda perlu menentukan apa yang menyebabkan Penjelajah Windows berhenti bekerja, coba langkah-langkah pemecahan masalah di bawah untuk membantu menentukan masalah.

Memperbarui driver video Anda saat ini

Pengandar video yang usang atau rusak dapat menyebabkan Penjelajah Windows berhenti bekerja.Unduh dan install driver video terbaru dapat memecahkan banyak dari masalah ini. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan Windows Update atau dengan mengunjungi website produsen sistem Anda atau dengan menghubungi mereka secara langsung.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memperbarui driver Anda, lihat konten berikut situs web Microsoft:
Perbaharui driver peranti penangkap keras yang tidak berfungsi dengan benar

Memperbarui driver: tautan yang disarankan

Menjalankan sistem berkas Checker (SRA) untuk memeriksa file Anda

Menggunakan sistem berkas Checkerto scan PC Anda untuk file hilang atau rusak. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, dan kemudian ketik cmd di kotak Pencarian
  2. Di daerah hasil, klik kanan-atas cmd.exe, dan kemudian klik Jalankan sebagai administrator. Anda mungkin diminta untuk mengetik kata sandi untuk akun administrator.
  3. Klik Continue jika Anda adalah administrator atau mengetik sandi administrator dan kemudian, klik Continue.
  4. Pada prompt perintah, ketik Sfc/SCANNOW dan kemudian tekanENTER.

Scan mungkin akan membutumemakan waktu, jadi Bersabarlah. Windows akan memperbaiki file yang rusak atau hilang yang diketahui. Jika ada informasi dari CD instalasi yang diperlukan untuk memperbaiki masalah, maka Anda mungkin akan diminta untuk memasukkan CD Windows Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang sistem berkas Checker (SFC) Lihat artikel KB berikut situs web Microsoft:

Scan PC Anda untuk infeksi Virus atau Malware

Virus dan Malware infeksi dapat menyebabkan masalah terhadap kinerja aplikasi. Gunakan piranti lunak antivirus pilihan Anda untuk memindai setiap infeksi yang mungkin bersembunyi di PC Anda. Jika Anda tidak memiliki antivirus Anda dapat men-download dan menginstal Microsoft Security Essentials secara gratis dengan mengikuti link di bawah ini.
Microsoft Security Essentials

Memulai PC Anda di Safe Mode untuk memeriksa masalah startup

Mulai PC Anda dalam Mode Aman dan lihat jika Anda dapat mereproduksi galat. Setelah memulai PC Anda di Safe Mode, bekerja sebagai Anda biasanya doand melakukan tindakan yang sama yang Anda lakukan ketika mendapatkan kesalahan. Jika Anda masih menerima kesalahan dalam Mode Aman, pergi ke bagian berikut dan ikuti langkah-langkah untuk melakukan pemecahan masalah dengan Boot Bersih.

Untuk mempelajari bagaimana tostart PC Anda di Safe Mode, lihat artikel berikut situs web Microsoft:
Memulai komputer Anda dalam Mode Aman

Memulai PC Anda dalam lingkungan Boot Bersih dan memecahkan masalah

Jika youdo tidak mengalami crash yang sama dalam Mode aman, itu sangat mungkin butir startup yang menyebabkan masalah. Ikuti langkah-langkah yang ditemukan di artikel berikut untuk melakukan boot bersih dan menentukan item yang menimbulkan masalah.

Langkah pemecahan masalah tambahan:

Langkah pemecahan masalah tambahan di bawah kurang umum tetapi mungkin dapat menyebabkan Penjelajah Windows untuk berhenti bekerja.

Uji kehabisan memori RAM sistem Anda

Kadang-kadang RAM (Random-Access Memory) yang rusak dapat menyebabkan masalah intermiten dalam Windows. Gunakan alat Diagnostik kehabisan memori Windows dengan mengklik Start, ketik Memory Diagnostics dan pilih hasil dalam daftar. Ketika alat diagnostik kehabisan memori Windows jendela yang muncul pilih Restart sekarang dan memeriksa masalah (direkomendasikan).

Tes untuk kemungkinan adanya file gambar yang rusak

Gambar yang rusak kadang-kadang dapat menyebabkan masalah dengan Penjelajah Windows. Jika Penjelajah Windows berhenti bekerja ketika bekerja dengan gambar atau browsing folder yang berisi gambar, mungkin ada satu atau lebih file gambar yang rusak. Untuk menguji untuk masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, lalu klik Komputer
  2. Klik Atur , lalu pilih Folder dan Pilihan Pencarian dari dropdown
  3. Pada jendela Folder Options , klik tab Lihat
  4. Centang pada opsi untuk Selalu tampilan ikon, bukan thumbnail
  5. Hapus pilihan untuk Tampilkan file ikon pada thumbnail
  6. Klik OK untuk menutup jendela Folder Options
Sekarang, pergi ke folder yang berisi gambar atau video dan Lihat jika Anda dapat mereproduksi masalah. Jika Penjelajah Windows berhenti bekerja, maka folder yang sedang Anda lihat mungkin berisi satu atau lebih file gambar yang rusak atau memiliki data thumbnail yang rusak.

Catatan: setelah menyesuaikan pilihan untuk Tampilan file ikon pada thumbnail, dan Selalu tampilkan ikon, bukan thumbnail, file tidak lagi ditampilan dalam thumbnail sehingga gambar dan file lainnya akan ditampilkan sebagai ikon default berdasarkan jenis filenya. Jika Anda dapat mereproduksi kesalahan dengan mengatur pilihan ini, masalah yang terjadi bukan pada gambar atau video dan Anda harus gulung balik opsi pengaturan Folder ke pengaturan yang asli.

Periksa secara rinci kesalahan untuk melihat aplikasi mana yang menyebabkan Penjelajah Windows berhenti bekerja. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, ketik Action Centerdi area Pencarian dan klik Action Center dari daftar.
  2. Di jendela Pusat Aksi, klikpemeliharaan, klik Riwayat keandalan View dan kemudian klik Lihat semua laporan masalah dari bagian bawah jendela keandalan Monitor
  3. Gulir ke bawah ke daftar item Penjelajah Windows
  4. klik ganda pada berhenti bekerjauntuk melihat rincian teknis dan kemudian catat rincian teknis.

Melakukan System Restore

Jika solusi di atas tidak menyelesaikan masalah Anda dapat melakukan System Restore untuk gulung balik PC ke kondisi sebelum masalah mulai terjadi. Jika masalah telah terjadi selama satu bulan atau lebih, mungkin lebih baik untuk mengikuti langkah-langkah di bagian berikutnya dan melakukan In-Place Upgrade untuk memperbaiki masalah. Untuk melakukan pemulihan sistem, ikuti langkah-langkah dalam artikel yang tercantum di bawah ini:
Pemulihan sistem

Melakukan Upgrade di-tempat

Jika masalah telah terjadi selama satu bulan atau lebih, mungkin lebih baik untuk melakukan Upgrade di-tempat dan restore Windows asli instalasi. Melakukan Upgrade di tempat tidak akan merusak file dan aplikasi yang saat ini terinstal pada komputer Anda. Untuk melakukan Upgrade di-tempat, ikuti langkah-langkah dalam artikel yang tercantum di bawah ini:

Informasi lebih lanjut

Ada pertanyaan lain? Untuk memperoleh dukungan gratis, check out kami Community Microsoft. Di sana, Anda dapat Telisik jawaban atau meminta pengguna lain pertanyaan spesifik. Klik link berikut untuk mengunjungi forum komunitas Microsoft:

Komunitas Microsoft
Untuk melihat posting jawaban tentang masalah ini, klik link berikut:
http://Answers.Microsoft.com/ {Semua} / Cari/pencarian?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

Properti

ID Artikel: 2694911 - Kajian Terakhir: 08 Februari 2014 - Revisi: 18.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit Edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit Edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit Edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit Edition
Kata kunci: 
kbmt KB2694911 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2694911

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com