ID članka: 2694911 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Pri delu v sistemu Windows se lahko prikaže to sporočilo o napaki:
Raziskovalec Windows ne deluje več. Windows se znova zaganja.
Poleg tega lahko zaslon utripa, preden se prikaže sporočilo o napaki ali trenutek po tem.

Vzrok

Vzroki za to težavo so lahko naslednji:
  • Morda uporabljate zastarel ali poškodovan grafični gonilnik
  • Sistemske datoteke v računalniku so morda poškodovane ali se ne ujemajo z drugimi datotekami
  • Vaš računalnik je morda okužen z virusom ali zlonamerno programsko opremo
  • Nekateri programi ali storitve, ki se izvajajo v računalniku, lahko povzročijo, da Raziskovalec Windows preneha delovati

Rešitev

Če želite odpraviti težavo z Raziskovalcem Windows, morate ugotoviti, kaj jo povzroča. Pri tem si pomagajte s spodnjimi postopki.

Posodobite trenutni grafični gonilnik

Zastareli ali poškodovani grafični gonilniki lahko povzročijo, da Raziskovalec Windows preneha delovati. S prenosom in namestitvijo najnovejšega grafičnega gonilnika lahko odpravite številne podobne težave. To lahko naredite prek storitve Windows Update ali pa obiščete spletno mesto izdelovalca sistema ali se obrnete neposredno nanj.
Več informacij o posodabljanju gonilnikov najdete v teh člankih na Microsoftovem spletnem mestu:
Popravljanje ali posodobitev gonilnika

Posodabljanje gonilnikov: priporočene povezave

Preglejte datoteke z orodjem za preverjanje sistemskih datotek (SFC)

Z orodjem za preverjanje sistemskih datotek lahko preverite, ali so v računalniku manjkajoče oziroma poškodovane datoteke. To naredite tako:
  1. Kliknite Start in v polje Iskanje vnesite »cmd«.
  2. V območju z rezultati z desno tipko miške kliknite cmd.exe in nato kliknite Zaženi kot skrbnik. Morda boste morali vnesti geslo za skrbniški račun.
  3. Če ste skrbnik, kliknite Nadaljuj, ali vnesite skrbniško geslo in kliknite Nadaljuj.
  4. V ukazni poziv vnesite Sfc /scannowin pritisnite tipko ENTER.

Pregled lahko traja nekaj časa, zato bodite potrpežljivi. Windows popravi vse poškodovane ali manjkajoče datoteke, ki jih najde. Če so za odpravo težave potrebne informacije z namestitvenega CD-ja, boste morda morali vstaviti CD s sistemom Windows.

Več informacij o orodju za preverjanje sistemskih datotek (SFC) najdete v tem članku na Microsoftovem spletnem mestu:

Preverite, ali je računalnik okužen z virusom ali zlonamerno programsko opremo

Virusi in zlonamerna programska oprema lahko povzročijo težave z učinkovitostjo delovanja programa. Preglejte računalnik s protivirusnim programom, ki mu zaupate. Če ga nimate, lahko kliknete spodnjo povezavo in brezplačno prenesete ter namestite zbirko Microsoft Security Essentials.
Microsoft Security Essentials

Zaženite računalnik v varnem načinu in preverite, ali prihaja do težav z zagonom

Zaženite računalnik v varnem načinu in poskusite ponoviti težavo. Ko zaženete računalnik v varnem načinu, delajte kot običajno in izvedite enaka dejanja kot takrat, ko je prišlo do napake. Če v varnem načinu še vedno prihaja do iste napake, pojdite na naslednji razdelek in odpravite težavo s čistim zagonom.

Navodila za zagon računalnika v varnem načinu najdete v tem članku na Microsoftovem spletnem mestu:
Zagon računalnika v varnem načinu

Izvedite postopek čistega zagona računalnika in odpravite težavo

Če v varnem načinu ne prihaja do iste napake, težavo verjetno povzroča sistemski element. Sledite korakom v spodnjem članku in izvedite čisti zagon, da določite element, ki povzroča težavo.

Dodatni koraki za odpravljanje težav:

Spodnji koraki za odpravljanje težav se uporabljajo redkeje, vendar lahko prav tako povzročijo, da Raziskovalec Windows preneha delovati. 

Preskusite pomnilnik RAM za sistem

Včasih lahko napaka v pomnilniku RAM (Random-Access Memory) povzroči občasne težave v sistemu Windows. Uporabite orodje za diagnostiko pomnilnika tako, da kliknete Start, vnesete Diagnostika pomnilnika in izberete možnost na seznamu. Ko se prikaže okno »Orodje za diagnostiko pomnilnika«, izberite Znova zaženi in preveri, ali so nastale težave (priporočeno).

Preverite, ali obstajajo poškodovane slikovne datoteke

Poškodovane slike lahko včasih povzročijo težave z Raziskovalcem Windows. Če med delom s slikami ali brskanjem po mapah, ki vsebujejo slike, Raziskovalec Windows preneha delovati, je ena ali več slikovnih datotek morda poškodovanih. To težavo lahko poiščete tako, da sledite spodnjim korakom:
  1. Kliknite Start in nato Računalnik.
  2. Kliknite Organiziraj in v spustnem meniju izberite Možnosti mape in iskanja.
  3. V oknu Možnosti mape kliknite zavihek Pogled.
  4. Potrdite potrditveno polje Vedno pokaži ikone, nikoli sličic.
  5. Počistite potrditveno polje Prikaži ikono datoteke na sličicah.
  6. Kliknite V redu, da zaprete okno Možnosti mape.
Odprite poljubno mapo, ki vsebuje slike ali videoposnetke, in poskusite ponoviti težavo. Če Raziskovalec Windows preneha delovati, mapa, ki ste jo odprli, morda vsebuje eno ali več slikovnih datotek, ki so poškodovane ali vsebujejo poškodovane podatke o sličici.

Opomba: Ko nastavite možnosti »Prikaži ikono datoteke na sličicah« in »Vedno pokaži ikone, nikoli sličic«, datoteke ne prikazujejo več sličic, zato se slike in druge datoteke prikažejo kot privzete ikone za svoje vrste datotek. Če lahko ponovite napako s tema nastavitvama, težave ne povzročajo slike ali videoposnetki in lahko ponastavite možnosti mape na izvirne nastavitve.

Če želite ugotoviti, kateri program je povzročil, da je Raziskovalec Windows prenehal delovati, si oglejte podrobnosti o napaki. To naredite tako:
  1. Kliknite Start, v območje za iskanje vnesite Središče za opravila in na seznamu možnosti kliknite Središče za opravila.
  2. V oknu »Središče za opravila« kliknite Vzdrževanje, Pokaži zgodovino zanesljivosti, nato pa na dnu okna »Nadzornik zanesljivosti« kliknite Ogled vseh poročil o težavah.
  3. Pomaknite se navzdol do seznama elementov Raziskovalca Windows.
  4. Dvokliknite Ustavljeno delovanje in si oglejte ter zabeležite tehnične podrobnosti.
 

Izvedite obnovitev sistema

Če z zgornjimi rešitvami ne odpravite težave, lahko izvedete obnovitev sistema in obnovite računalnik na stanje, preden je prišlo do težave. Če do težave prihaja en mesec ali več, sledite korakom v naslednjem razdelku in izvedite nadgradnjo na mestu, da odpravite težavo. Če želite izvesti obnovitev sistema, sledite korakom v tem članku:
Obnovitev sistema

Izvedite nadgradnjo na mestu

Če do težave prihaja en mesec ali več, izvedite nadgradnjo na mestu in obnovite sistem Windows na izvirno namestitev. Nadgradnja na mestu ne poškoduje datotek in programov, trenutno nameščenih v računalniku. Če želite izvesti nadgradnjo na mestu, sledite korakom v tem članku:

Dodatne informacije

Ali imate dodatna vprašanja? Če želite brezplačno podporo, obiščite Microsoftovo skupnost, kjer lahko poiščete odgovore ali zastavite vprašanja drugim uporabnikom. Kliknite to povezavo, če želite obiskati forume Microsoftove skupnosti:

Microsoftova skupnost
Če si želite ogledati odgovore in objave o tej težavi, kliknite to povezavo:
http://answers.microsoft.com/{All}/Search/Search?SearchTerm=%22Windows+Explorer+has+stopped+working%22&CurrentScope.ForumName=&CurrentScope.Filter=&askingquestion=false

Lastnosti

ID članka: 2694911 - Zadnji pregled: 8. marec 2014 - Revizija: 3.0
Velja za:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Ključne besede: 
KB2694911

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com