الأعراض
بافتراض استخدام Windows Internet Explorer للوصول إلى موقع ويب في Windows 7 أو كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 ملقم بروتوكول طباعة إنترنت "(IPP). عند محاولة تثبيت برنامج تشغيل طابعة ألوان خارجية معينة من موقع ويب، يفشل التثبيت. بالإضافة إلى ذلك، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
فشلت عملية تثبيت الطابعة
غير فارغ
السبب
تحدث هذه المشكلة لأن الملف.webpnp وحزمة برنامج التشغيل التي تحتوي على نفس الملف.icm. لذلك، عند بدء تشغيل Internet Explorer عملية Wpnpinst.exe، العملية الكشف عن التعارض وقم بالإبلاغ عن خطأ.
الحل
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
976932 معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2
معلومات التسجيل
لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
معلومات الملف
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي (RTM، SPn)، وخدمة الفرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي:
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.1.760
0.16 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.21 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.21 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لعنوان مع المشكلات الكبيرة واسعة الانتشار. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
-
ملفات MANIFEST (.manifest) وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في القسم "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، ضرورية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Inetpp.dll |
6.1.7600.21180 |
125,440 |
04-Apr-2012 |
4:34 |
x86 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
18,944 |
14-Jul-2009 |
1:15 |
x86 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7600.21180 |
39,424 |
04-Apr-2012 |
4:32 |
x86 |
|
Inetpp.dll |
6.1.7601.21957 |
126,464 |
04-Apr-2012 |
4:20 |
x86 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
18,944 |
14-Jul-2009 |
1:15 |
x86 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7601.21957 |
39,424 |
04-Apr-2012 |
4:18 |
x86 |
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Inetpp.dll |
6.1.7600.21180 |
164,864 |
04-Apr-2012 |
5:22 |
x64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-2009 |
1:41 |
x64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7600.21180 |
48,640 |
04-Apr-2012 |
5:20 |
x64 |
|
Inetpp.dll |
6.1.7601.21957 |
166,400 |
04-Apr-2012 |
5:19 |
x64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-2009 |
1:41 |
x64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7601.21957 |
48,640 |
04-Apr-2012 |
5:17 |
x64 |
لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Inetpp.dll |
6.1.7600.21180 |
395,264 |
04-Apr-2012 |
4:18 |
IA-64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-2009 |
1:46 |
IA-64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7600.21180 |
127,488 |
04-Apr-2012 |
4:16 |
IA-64 |
|
Inetpp.dll |
6.1.7601.21957 |
398,848 |
04-Apr-2012 |
4:12 |
IA-64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-2009 |
1:46 |
IA-64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7601.21957 |
127,488 |
04-Apr-2012 |
4:09 |
IA-64 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها.
معلومات الملفات الإضافية
معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
|
اسم الملف |
X86_996c1362b2841e3e11453caf8b732214_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_de0a6167b8e8b6e2.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
720 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:24 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_bf73c734c24626c5bfcdc1b087b702e4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_810d8036ca3eb70d.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
720 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:24 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b2d3ab042d912f6.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
5,259 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:29 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_8d3b33443fe0a655.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
5,259 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:29 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
|
اسم الملف |
Amd64_b1127768cd8f7a58cbf17613ee837d6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b22346fa359c64d.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
724 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:24 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_b4a2cbbc0ce3e7c36226345d35533120_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_ae945bfb17146b6e.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
724 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:24 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_e74bd633fb36842c.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
5,263 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:33 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_e959cec7f83e178b.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
5,263 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:33 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
Ia64_6b9f4964bb2c9bfd14df962864b9f080_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_95c2cece7e561f46.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
722 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:24 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Ia64_8942b1f142efc7a90ee51410c84936f3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_32fee348df3c07f5.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
722 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:24 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Ia64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b2edea642d71bf2.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
5,261 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:25 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Ia64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_8d3cd73a3fdeaf51.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
5,261 |
|
التاريخ (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
الوقت (UTC) |
9:25 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
