Chybová zpráva při spuštění Instalační program sady Office 365 plochy nebo nástroj Office 365 Desktop připravenosti: "aplikaci nelze spustit. Obraťte se na dodavatele aplikace"

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2697990 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.


Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

PROBLÉM

Při pokusu spustit aplikaci Microsoft Office 365 ClickOnce, jako je například instalační program sady Office 365 plochy nebo nástroj Office 365 Desktop připravenosti, zobrazí se následující chybová zpráva:
Aplikaci nelze spustit. Obraťte se na dodavatele aplikace.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Obrazovka dialogového okna nelze spustit aplikace a zobrazení chybové zprávy
Po klepnutí na tlačítko Podrobnosti, zobrazí se podrobná chybová zpráva podobná následující:
SOUHRN CHYB
Níže je uveden seznam chyb, později v protokolu jsou uvedeny podrobnosti o těchto chyb.
* Aktivace https://Název_domény> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application způsobil výjimku. Byly zjištěny následující zprávy o selhání:
+ Nelze nainstalovat tuto aplikaci, protože je již nainstalována aplikace se stejnou identitou. Chcete-li nainstalovat tuto aplikaci, změnit manifestu verzi této aplikace nebo odinstalujte dříve existující aplikace.

PŘÍČINA

K tomuto problému dochází, pokud aplikace byla uložena do mezipaměti v mezipaměti aplikace ClickOnce. Aplikace musí odebrány z mezipaměti, než budete moci úspěšně spustit.

ŘEŠENÍ

Chcete-li problém vyřešit za vás, přejděte "Automatická oprava$$$$ Pokud ale Chcete-li tyto potíže vyřešit sami, přejděte "Manuální oprava$$$$

Automatická oprava

Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace ClickOnce automaticky, klepněte na tlačítko oprava tlačítko nebo odkaz. Klepněte na tlačítko Spustit v dialogovém okně Stažení souboru pole a postupujte podle pokynů v průvodci opravit .

Pro Windows 8

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tento problém
Oprava 20050
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2



Pro systém Windows 7, Windows Vista, Windows XP a Windows Server 2008 nebo Windows Server 2003

Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit1
Opravit tento problém
Oprava 50934
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
assets fixit2


Poznámky
  • Tento průvodce může být jen v angličtině. Automatická oprava však také funguje pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud právě nejste u počítače, který má daný problém, uložte řešení opravy na jednotku flash nebo na disk CD a spusťte je v počítači, který má tyto potíže.
Potom pokračujte "Byly potíže vyřešeny?$$$$

Manuální oprava

Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace ClickOnce, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ cmda potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache zapne
Byly potíže vyřešeny?
  • Zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.
  • Uvítáme vaše názory. Sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte poznámky v "Automatická oprava"blogu nebo nám odešlete e-mailem .

DALŠÍ INFORMACE

Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
ClickOnce nespravované rozhraní API

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2697990 - Poslední aktualizace: 13. července 2014 - Revize: 12.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
Klíčová slova: 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2697990

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com