Fehlermeldung beim Ausführen von Office 365 Desktop oder das Systemupdate-Vorbereitungstool von Office 365 Desktop: "die Anwendung kann nicht gestartet werden. Wenden Sie sich an den Hersteller der Anwendung"

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PROBLEM

Wenn Sie versuchen, eine Microsoft Office 365 ClickOnce-Anwendung wie Office 365 Desktop oder das Systemupdate-Vorbereitungstool von Office 365 Desktop ausführen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Anwendung kann nicht gestartet werden. Wenden Sie sich an den Hersteller der Anwendung.
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Ein Bildschirmabbild des das Dialogfeld können keine Anwendung starten, die Fehlermeldung anzeigen
Wenn Sie auf Detailsklicken, wird eine ausführliche Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:
ZUSAMMENFASSUNG DER FEHLER
Es folgt eine Zusammenfassung der Fehler, Informationen über diese Fehler im Protokoll aufgeführt sind.
* Aktivierung https://Domänenname> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application Ausnahme geführt haben. Folgende Fehlermeldungen wurden erkannt:
+ Kann nicht zum Installieren dieser Anwendung, da eine Anwendung mit derselben Identität bereits installiert ist. Ändern Sie manifest Version für diese Anwendung oder deinstallieren Sie die vorhandene Anwendung, um diese Anwendung zu installieren.

URSACHE

Dieses Problem tritt auf, wenn die Anwendung in den ClickOnce-Anwendungscache zwischengespeichert wurde. Die Anwendung muss aus dem Cache entfernt werden, bevor Sie erfolgreich ausgeführt werden können.

LÖSUNG

Um das Problem für Sie korrigieren lassen möchten, fahren Sie mit dem "Problem automatisch beheben"Abschnitt. Wenn Sie dieses Problem selbst beheben möchten, fahren Sie fort mit "Problem manuell beheben"Abschnitt.

Problem automatisch beheben

Um den Anwendungscache ClickOnce automatisch zu löschen, klicken Sie auf die Fix it -Schaltfläche oder den Link. Klicken Sie auf Ausführen im Dialogfeld " Dateidownload " ein, und führen Sie die Schritte im Fix it -Assistenten.

Für Windows 8

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assets fixit1
Dieses Problem beheben.
Microsoft Fix it 20050
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assets fixit2



Für Windows 7, Windows Vista, Windows XP, WindowsServer 2008 oder WindowsServer 2003

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assets fixit1
Dieses Problem beheben.
Microsoft Fix it 50934
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assets fixit2


Hinweise
  • Dieser Assistent kann nur auf Englisch verfügbar sein. Die automatische Korrektur funktioniert auch für andere Sprachversionen von Windows.
  • Wenn Sie nicht auf dem Computer angemeldet sind, auf dem das Problem besteht, speichern Sie heruntergeladene Datei auf einem mobilen Speichermedium (Flashdrive/CD/etc.) und führen Sie es auf dem Computer aus, auf welchem das Problem auftritt.
Dann gehen Sie zu den "Wurde das Problem behoben?"Abschnitt.

Problem manuell beheben

Der Cache der ClickOnce-Anwendung zu deaktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben cmd, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE:
    RUNDLL32 Dfshim CleanOnlineAppCache
Wurde das Problem behoben?
  • Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
    • Wenn das Problem behoben ist, werden Sie diese Schritte ausgeführt.
    • Wenn das Problem nicht behoben wird, finden Sie auf der Office 365-Community-website oder Kontakt zum support.
  • Wir schätzen Ihr Feedback. Um Feedback zu geben oder über Probleme mit dieser Lösung zu informieren, Schreiben Sie einen Kommentar für die "Problem automatisch beheben"Blog, oder senden Sie uns eine e-Mail -Nachricht.

WEITERE INFORMATIONEN

Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
ClickOnce nicht verwaltete API-Referenz

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2697990 - Geändert am: Sonntag, 13. Juli 2014 - Version: 14.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
Keywords: 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2697990
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