Mensaje de error al ejecutar el programa de instalación de Office 365 escritorio o la herramienta de preparación de escritorio de Office 365: "no se puede iniciar la aplicación. Póngase en contacto con el fabricante de la aplic...

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PROBLEMA

Cuando intenta ejecutar una aplicación ClickOnce de Microsoft Office 365, tales como el programa de instalación de Office 365 escritorio o la herramienta de preparación de escritorio de Office 365, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede iniciar la aplicación. Póngase en contacto con el fabricante de la aplicación.
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Una captura de pantalla del cuadro de diálogo no se puede iniciar la aplicación, que muestra el mensaje de error
Al hacer clic en Detalles, recibirá un mensaje de error detallado que se parece al siguiente:
RESUMEN DE ERRORES
A continuación es un resumen de los errores, los detalles de estos errores se enumeran más adelante en el registro.
* La activación de https://NombreDeDominio> Produjo excepción /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application. Se han detectado los siguientes mensajes de error:
+ No se puede instalar esta aplicación porque ya está instalada una aplicación con la misma identidad. Para instalar esta aplicación, modifique la versión del manifiesta de esta aplicación o desinstalar la aplicación preexistente.

CAUSA

Este problema se produce si la aplicación se almacena en la caché de la aplicación de ClickOnce. La aplicación debe quitarse de la memoria caché antes de que se puede ejecutar con éxito.

SOLUCIÓN

Para que podamos solucionar el problema para usted, ir a la "Corríjanlo por mí. Si prefiere corregir este problema manualmente, vaya a la sección "Déjeme corregirlo yo mismo.

Corríjanlo por mí

Para borrar la caché de la aplicación ClickOnce automáticamente, haga clic en el botón de corregirlo o vínculo. Haga clic en ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos de la caja y siga los pasos del Asistente para corregirlo .

Para Windows 8

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assets fixit1
Solucionar el problema
Microsoft corregirlo 20050
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assets fixit2



Para Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003

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assets fixit1
Solucionar el problema
Microsoft corregirlo 50934
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assets fixit2


Notas
  • Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución, solución en una unidad flash o en un CD y, a continuación, se ejecuta en el equipo que tiene el problema.
A continuación, vaya a la "¿Esto ha solucionado el problema?.

Déjeme corregirlo yo mismo

Para borrar la caché de la aplicación ClickOnce, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo cmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Escriba el comando siguiente y presione ENTRAR:
    rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
¿Esto ha solucionado el problema?
  • Compruebe si el problema está solucionado.
  • Agradecemos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deja un comentario en el "Corríjanlo por mí"blog o envíenos un correo electrónico mensaje.

MÁS INFORMACIÓN

Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Referencia de la API no administrada de ClickOnce

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2697990 - Última revisión: domingo, 13 de julio de 2014 - Versión: 14.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
Palabras clave: 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2697990

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