Message d'erreur lorsque vous exécutez l'outil de préparation du bureau Office 365 ou de configuration du bureau Office 365: « l'Application ne peut pas être démarrée. Contactez le revendeur de l'application"

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Sommaire

PROBLÈME

Lorsque vous essayez d'exécuter une application ClickOnce de Microsoft Office 365, telles que la configuration du bureau Office 365 ou l'outil de préparation du bureau Office 365, vous recevez le message d'erreur suivant :
Impossible de démarrer l'application. Contactez le revendeur de l'application.
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Une capture d'écran de la boîte de dialogue ne peut pas démarrer l'Application affiche le message d'erreur
Lorsque vous cliquez sur Détails, un message d'erreur détaillé s'affiche semblable à la suivante :
RÉSUMÉ DES ERREURS
Voici un résumé des erreurs, les détails de ces erreurs sont répertoriées plus loin dans le journal.
* Activation de https://Nom_domaine> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application a abouti à l'exception. Messages d'erreur suivants ont été détectés :
+ Impossible d'installer cette application car une application avec la même identité est déjà installée. Pour installer cette application, soit modifier la version du manifeste pour cette application ou désinstaller l'application préexistante.

CAUSE

Ce problème se produit si l'application a été mis en cache dans le cache d'application ClickOnce. L'application doit être supprimée à partir du cache avant de l'exécuter avec succès.

SOLUTION

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

Pour effacer le cache d'application ClickOnce automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .

Pour Windows 8

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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 20050 au journal
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assets fixit2



Pour Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003

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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50934
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assets fixit2


Remarques
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.
Ensuite, passez à le »Ce problème est-il résolu ?« section.

Je résous le problème moi-même

Pour effacer le cache d'application ClickOnce, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type cmd, puis cliquez sur OK.
  2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
    Rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Ce problème est-il résolu ?
  • Vérifiez si le problème est résolu.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique .

PLUS D'INFORMATIONS

Pour plus d'informations, visitez le site Web Microsoft suivant :
Référence des API non managée du ClickOnce

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2697990 - Dernière mise à jour: vendredi 25 avril 2014 - Version: 12.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2697990
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