Messaggio di errore quando si esegue il programma di installazione di Office 365 Desktop o lo strumento di conformitā di Office 365 Desktop: "l'applicazione non puō essere avviata. Contattare il fornitore dell'applicazione"

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PROBLEMA

Quando si tenta di eseguire un'applicazione ClickOnce di Microsoft Office 365, ad esempio il programma di installazione di Office 365 Desktop o lo strumento di conformitā di Office 365 Desktop, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile avviare l'applicazione. Contattare il fornitore dell'applicazione.
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Una schermata della finestra di dialogo non č possibile avviare applicazioni, che mostra il messaggio di errore
Quando si sceglie Dettagli, viene visualizzato un messaggio di errore dettagliato č simile al seguente:
RIEPILOGO ERRORI
Di seguito č riportato un riepilogo degli errori, dettagli di questi errori sono elencati pių avanti nel registro.
* L'attivazione di https://NomeDiDominio> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application ha restituito in eccezione. Sono stati rilevati i seguenti messaggi di errore:
+ Impossibile installare questa applicazione, perché č giā installata un'applicazione con la stessa identitā. Per installare questa applicazione, modificare la versione del manifesto per l'applicazione oppure disinstallare l'applicazione preesistente.

CAUSA

Questo problema si verifica se l'applicazione č stata memorizzata nella cache dell'applicazione ClickOnce. L'applicazione deve essere rimosso dalla cache prima di eseguirla correttamente.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema automaticamente, andare al "Risolvere il problema per me"sezione. Se si preferisce risolvere il problema manualmente, procedere con la "Risolvere il problema manualmente"sezione.

Risolvere il problema per me

Per cancellare la cache dell'applicazione ClickOnce automaticamente, scegliere il pulsante di correzione o il collegamento. Fare clic su eseguire nella finestra di dialogo Download File e seguire i passaggi della procedura guidata Fix it .

Per Windows 8

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assets fixit1
Risolvere il problema
Microsoft Fix it 20050
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assets fixit2



Per Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 o Windows Server 2003

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assets fixit1
Risolvere il problema
Microsoft Fix it 50934
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assets fixit2


Note
  • Questa procedura guidata potrebbe essere solo in lingua inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.
  • Se non si č nel computer in cui si verifica il problema, salvare la soluzione Fix it in un'unitā memoria flash o su un CD, quindi eseguirla sul computer che presenta il problema.
Quindi, visitare il "Il problema č stato risolto?"sezione.

Risolvere il problema manualmente

Per cancellare la cache dell'applicazione ClickOnce, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo cmd, quindi scegliere OK.
  2. Digitare il comando seguente e premere INVIO:
    Rundll32 dfshim a CleanOnlineAppCache
Il problema č stato risolto?
  • Controllare se il problema č stato risolto.
  • Ci piacerebbe ricevere commenti e suggerimenti. Per fornire commenti o segnalare problemi relativi a questa soluzione, lasciare un commento sul "Risolvere il problema per me"blog o inviare un messaggio di posta elettronica messaggio.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
ClickOnce Unmanaged API Reference

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietā

Identificativo articolo: 2697990 - Ultima modifica: domenica 13 luglio 2014 - Revisione: 15.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
Chiavi: 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2697990
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