"애플리케이션을 시작할 수 없습니다. Microsoft 365 데스크톱 설치 프로그램을 실행할 때 애플리케이션 공급업체에 문의"

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft 365 User and Domain Management

문제

Microsoft 365 데스크톱 설정 또는 Microsoft 365 데스크톱 준비 도구와 같은 Microsoft 365 ClickOnce 애플리케이션을 실행하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

애플리케이션을 시작할 수 없습니다. 애플리케이션 공급업체에 문의하세요.

애플리케이션을 시작할 수 없음 대화 상자의 오류 메시지 스크린샷

세부 정보를 클릭하면 다음과 유사한 자세한 오류 메시지가 표시됩니다.

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

원인

이 문제는 애플리케이션이 ClickOnce 애플리케이션 캐시에 캐시된 경우에 발생합니다. 애플리케이션을 성공적으로 실행하려면 먼저 캐시에서 애플리케이션을 제거해야 합니다.

해결 방법

ClickOnce 애플리케이션 캐시를 지우려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

문제가 해결되었는지 여부를 검사 하려면 다음 단계를 수행합니다.

추가 정보

자세한 내용은 ClickOnce 관리되지 않는 API 참조를 참조하세요.

아직 해결되지 않았습니까? 웹 사이트로 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 이동합니다.