Feilmelding når du kjører installasjonsprogrammet for Office 365 Desktop eller Office 365 Desktop Readiness Tool: "programmet kan ikke startes. Kontakt programforhandleren"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2697990 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.


Vis alt | Skjul alt

På denne siden

PROBLEMET

Når du prøver å kjøre et Microsoft Office 365 ClickOnce-program, for eksempel installasjonsprogrammet for Office 365 Desktop eller verktøyet for systemoppdateringsberedskap for Office 365-skrivebordet, får du følgende feilmelding:
Programmet kan ikke startes. Kontakt programvareleverandøren.
Skjul dette bildetVis dette bildet
Et skjermbilde av dialogboksen kan ikke starte programmet, vises feilmeldingen
Når du klikker Detaljer, får du en detaljert feilmelding som ligner på følgende:
FEILSAMMENDRAG
Nedenfor er et sammendrag av feilene, detaljer om disse feilene er oppført senere i loggen.
* Aktivering av https://NameOfDomain> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulterte i unntak. Fant følgende feilmeldinger:
+ Kan ikke installere dette programmet fordi et program med samme ID allerede er installert. Endre manifest versjon for dette programmet for å installere dette programmet, eller avinstallere det eksisterende programmet.

ÅRSAK

Dette problemet oppstår hvis programmet er hurtigbufret i hurtigbufferen for ClickOnce-programmer. Programmet må fjernes fra hurtigbufferen før du kan kjøre den.

LØSNING

Hvis du vil ha oss til å løse problemet for deg, kan du gå til den "Løs problemet for meg-delen. Hvis du vil løse dette problemet selv, kan du gå til den "La meg løse det selv-delen.

Løs problemet for meg

Hvis du vil tømme hurtigbufferen for ClickOnce-programmet automatisk, klikker du Løs det -knappen eller koblingen. Klikk deretter kjøre i dialogboksen Nedlasting av filer -boksen, og følg trinnene i veiviseren for reparasjonen .

For Windows 8

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet!
Microsoft-løsning 20050
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2



For Windows 7, Windows Vista, Windows XP og Windows Server 2008 eller Windows Server 2003

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet!
Microsoft-løsning 50934
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2


Notater
  • Denne veiviseren kan bare være på engelsk. Den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, lagre automatiske den løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.
Gå deretter til den "Løste dette problemet?-delen.

La meg løse det selv

Hvis du vil tømme hurtigbufferen for ClickOnce-programmer, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn cmd, og klikk deretter OK.
  2. Skriv inn kommandoen nedenfor, og trykk deretter Enter:
    rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Løste dette problemet?
  • Kontroller om problemet er løst.
  • Vi setter pris på din tilbakemelding. Vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, kan legge igjen en kommentar på den "Løs problemet for meg"blogg eller send oss en e-post melding.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
ClickOnce uforvaltet API Reference

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2697990 - Forrige gjennomgang: 13. juli 2014 - Gjennomgang: 12.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
Nøkkelord: 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2697990

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com