Mensagem de erro quando executa o programa de configuração do Office 365 ambiente de trabalho ou a ferramenta de preparação para ambiente de trabalho do Office 365: "não é possível iniciar a aplicação. ...

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PROBLEMA

Quando tenta executar uma aplicação ClickOnce do Microsoft Office 365, por exemplo, o programa de configuração do Office 365 ambiente de trabalho ou a ferramenta de preparação para ambiente de trabalho do Office 365, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível iniciar a aplicação. Contacte o fornecedor da aplicação.
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Uma captura de ecrã da caixa de diálogo não é possível iniciar a aplicação, que mostra a mensagem de erro
Quando clica em Detalhes, recebe uma mensagem de erro detalhadas semelhante à seguinte:
RESUMO DE ERRO
Abaixo encontra-se um resumo dos erros, detalhes destes erros são listados mais tarde no registo.
* A activação de https://Nome do domínio> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resultou numa excepção. Foram detectadas os seguintes mensagens de falha:
+ Não é possível instalar esta aplicação porque uma aplicação com a mesma identidade já está instalada. Para instalar esta aplicação, modifique a versão de manifesto para esta aplicação ou desinstalar a aplicação pré-existentes.

CAUSA

Este problema ocorre se a aplicação foi colocado em cache na cache de aplicações ClickOnce. A aplicação deve ser removida da cache antes que possa executá-la com êxito.

SOLUÇÃO

Para nos solicitar a corrigir o problema para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim

Para limpar a cache de aplicações ClickOnce automaticamente, clique no botão corrigi-lo ou hiperligação. Em seguida, clique em executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros caixa e siga os passos no assistente Fix it .

Para Windows 8

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 20050
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assets fixit2



Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50934
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assets fixit2


Notas
  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a correcção solução uma unidade flash ou num CD, e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
Em seguida, vá para o "Isto corrigiu o problema?"secção.

Deixar-me corrigir o problema

Para limpar a cache de aplicação ClickOnce, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
  2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter:
    rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Isto corrigiu o problema?
  • Verifique se o problema seja corrigido.
    • Se o problema estiver corrigido, o procedimento está concluído estes passos.
    • Se o problema não estiver corrigido, visite o Web site de Comunidade do Office 365 ou Contacte o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim"blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico mensagem.

MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Referência da API de tipos não geridos ClickOnce

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2697990 - Última revisão: 13 de julho de 2014 - Revisão: 15.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2697990

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