"Não é possível iniciar a aplicação. Contacte o fornecedor da aplicação" quando executar a Configuração do Ambiente de Trabalho do Microsoft 365

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft 365 User and Domain Management

Problema

Quando tenta executar uma aplicação ClickOnce do Microsoft 365, como a Configuração do Ambiente de Trabalho do Microsoft 365 ou a Ferramenta de Preparação para Ambiente de Trabalho do Microsoft 365, recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível iniciar a aplicação. Contacte o fornecedor da aplicação.

Captura de ecrã a mostrar a mensagem de erro na caixa de diálogo Não É Possível Iniciar Aplicação.

Quando clica em Detalhes, recebe uma mensagem de erro detalhada semelhante à seguinte:

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

Causa

Este problema ocorre se a aplicação tiver sido colocada em cache na cache da aplicação ClickOnce. A aplicação tem de ser removida da cache antes de poder executá-la com êxito.

Solução

Para limpar a cache da aplicação ClickOnce, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite cmd e, em seguida, clique em OK.
  2. Escreva o seguinte comando e, em seguida, prima Enter: rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

Para verificar se o problema foi corrigido, siga estes passos:

Mais informações

Para obter mais informações, veja ClickOnce Unmanaged API Reference (Referência da API Não Gerida clickOnce).

Ainda necessita de ajuda? Aceda ao https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 site.