Mensagem de erro ao executar o programa de instalação do Office 365 Desktop ou a ferramenta de preparação de área de trabalho do Office 365: "o aplicativo não pode ser iniciado. Entre em contato com o fornecedor do ap...

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PROBLEMA

Quando você tenta executar um aplicativo ClickOnce do Microsoft Office 365, como instalação de área de trabalho do Office 365 ou a ferramenta de preparação de área de trabalho do Office 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível iniciar o aplicativo. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo.
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Uma captura de tela da caixa de diálogo não é possível iniciar o aplicativo, mostrando a mensagem de erro
Quando você clica em detalhes, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
RESUMO DOS ERROS
A seguir está um resumo dos erros, detalhes desses erros são listados posteriormente no log.
* Ativação de https://Nome_do_domínio> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resultou em uma exceção. Mensagens de falha seguintes foram detectadas:
+ Não é possível instalar este aplicativo porque um aplicativo com a mesma identidade já está instalado. Para instalar este aplicativo, modificar a versão do manifesto para esse aplicativo ou desinstalar o aplicativo preexistente.

CAUSA

Esse problema ocorre se o aplicativo foi armazenado em cache no cache do aplicativo ClickOnce. O aplicativo deve ser removido do cache para que possa executá-lo com êxito.

SOLUÇÃO

Para que possamos corrigir o problema para você, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a "Deixar-me corrigir sozinho"a seção.

Corrigir para mim

Para limpar o cache do aplicativo ClickOnce automaticamente, clique no botão corrigi-lo ou link. Em seguida, clique em executar na caixa de diálogo Download de arquivo caixa e siga as etapas no assistente Fix it .

Para o Windows 8

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assets fixit1
Corrigir este problema.
Microsoft Fix it 20050
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assets fixit2



Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003

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assets fixit1
Corrigir este problema.
Microsoft Fix it 50934
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assets fixit2


Observações
  • É possível que este assistente só esteja em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção do Fix It para uma unidade flash ou CD e então execute no computador que tem o problema.
Em seguida, vá para a "Isso corrigiu o problema?"a seção.

Deixar-me corrigir sozinho

Para limpar o cache do aplicativo ClickOnce, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, Executar, tipo cmde, em seguida, clique em OK.
  2. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
    Rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
Isso corrigiu o problema?
  • Verifique se o problema está corrigido.
    • Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído com estas etapas.
    • Se o problema não for corrigido, visite o Site da comunidade Office 365 ou Contate o suporte.
  • Apreciamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie-em um e-mail mensagem.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações, visite o seguinte site da Microsoft:
Referência de API não gerenciada do ClickOnce

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2697990 - Última revisão: domingo, 13 de julho de 2014 - Revisão: 15.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2697990

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