当您运行 Office 365 桌面安装程序或 Office 365 桌面准备工具的错误消息:"无法启动应用程序。请联系应用程序供应商"

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问题

当您尝试运行 Microsoft Office 365 ClickOnce 应用程序 (如 Office 365 桌面安装程序或 Office 365 桌面准备工具时,您会收到以下错误消息:
无法启动应用程序。请联系应用程序供应商。
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无法启动应用程序,对话框中显示的错误消息屏幕抓图
当您单击详细信息时,您将收到详细的错误消息类似于以下内容:
错误摘要
下面是错误的摘要,以后在日志中列出了这些错误的详细信息。
* 激活的 https://NameOfDomain1> /ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application 导致异常。检测到以下错误消息:
+ 不能安装此应用程序,因为已安装具有相同标识的应用程序。要安装此应用程序,请修改此应用程序所示的版本或卸载先前存在的应用程序。

原因

如果该应用程序的 ClickOnce 应用程序缓存中缓存,则会出现此问题。成功运行之前,应用程序必须从缓存中移除。

本地

若要让我们为您修复此问题,请转到"帮我修复"一节。如果您希望自己修复此问题,请转到"我自己修复"一节。

帮我修复

若要自动清除 ClickOnce 应用程序缓存,请单击 Fix it 按钮或链接。然后单击运行 文件下载对话框,然后按照修复它向导中的步骤。

对于 Windows 8

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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 20050
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assets fixit2



对于 Windows 7,Windows Vista 中,Windows XP 中,Windows Server 2008 或 Windows Server 2003

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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 50934
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assets fixit2


注释
  • 此向导可能仅为英文。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您不在有问题的电脑上运行Fix it,请保存Fix it到闪存驱动器或 CD,然后在出现问题的计算机上运行它。
然后,转到"这是否会解决此问题?"一节。

我自己修复

若要清除 ClickOnce 应用程序缓存,请执行以下步骤:
  1. 单击开始,然后单击运行,类型 cmd然后单击确定
  2. 键入以下命令,并按 enter 键:
    rundll32 CleanOnlineAppCache dfshim
这是否会解决此问题?
  • 检查问题是否得到解决。
    • 如果问题已修复,您已完成以下步骤。
    • 如果不修复该问题,请访问 Office 365 社区网站与支持部门联系.
  • 非常感谢您的反馈意见。若要提供反馈或报告与该解决方案的任何问题,请留言上"帮我修复"博客或给我们发送 电子邮件 消息。

详细信息

有关详细信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
ClickOnce 的非托管 API 参考

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2697990 - 最后修改: 2014年7月9日 - 修订: 15.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Office 365 User and Domain Management
关键字:?
o365 kbfixme kbmsifixme kbgraphxlink o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2697990 KbMtzh
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