Chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do programu Lync 2010 po výpadku siete alebo Lync Online výpadok: "Nemožno sa prihlásiť na Lync"

ID článku: 2698626 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.


Tento článok popisuje Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 náhľad a pre-upgrade Microsoft Office 365. Info o Office 365 náhľad v tomto článku, vrátane všetkých odkazov, je poskytovaný ako je a podlieha zmenám bez predchádzajúceho upozornenia.

Nie ste si istí čo vydanie Office 365 používate? Nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
Som pomocou balíka Office 365 po inovácii služby?
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Pri pokuse o prihlásenie do Microsoft Lync 2010 po výpadku siete alebo výpadok Microsoft Lync Online, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
Nemožno sa prihlásiť na Lync. Možno ste zadali prihlasovanie adresu, meno používateľa alebo heslo nesprávne, alebo overovacia služba môže byť nekompatibilný s touto verziou programu. Ak vaše prihlasovacie údaje sú správne a problém pretrváva, obráťte sa na správcu systému.

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

Krok 1: Aktualizácia Lync 2010

Aktualizácie Lync 2010. Chcete urobiť, navštívte Webovú lokalitu Microsoft Update, a potom nainštalujte všetky aktualizácie, ktoré sú k dispozícii pre Lync 2010. Aktualizácie sú k dispozícii pre Lync 2010 predísť tomuto problému.

Ak problém nie je vyriešený po aktualizácii Lync 2010, prejdite na krok 2.

Krok 2: Obnoviť Lync vo vyrovnávacej pamäti koncové body

Aby nás obnoviť Lync vo vyrovnávacej pamäti koncové body pre vás, prejdite do "Opravte to za mňa"sekcii. Ak chcete osviežiť Lync cache krajné, prejdite na "Ja to vyriešimAk stále nemáte prístup ku webovej lokalite Windows Update, pokúste sa prevziať najnovšiu verziu Windows Update Agent z nasledujúcej webovej lokality spoločnosti Microsoft:


Opravte to za mňa

Ak chcete automaticky obnovovať Lync vo vyrovnávacej pamäti koncové body, kliknite Opraviť . Kliknite na tlačidlo spustiť v Súbor na stiahnutie dialógové okno a postupujte podľa Opraviť Sprievodca.

Pre Windows 8

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Opraviť tento problém
Microsoft Fix it 20089
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok


Pre Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 alebo Windows Server 2003

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Opraviť tento problém
Microsoft Fix it 50799
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok


Poznámky
  • Tento sprievodca môže byť iba v angličtine. Automatická oprava však funguje pre všetky jazykové verzie systému Windows.
  • Ak nie ste na počítači, ktorý má problém, uložte opraviť to riešenie flash disk alebo CD a potom spustiť opraviť to riešenie na počítači, ktorý má problém.

Potom prejdite na "Prevezmite aktualizácie pre mňa, ale dovoľte mi vybrať, kedy sa ich nainštalovať.Ak stále nemáte prístup ku webovej lokalite Windows Update, pokúste sa prevziať najnovšiu verziu Windows Update Agent z nasledujúcej webovej lokality spoločnosti Microsoft:



Ja to vyriešim

Keď Lync 2010 pripojí na špecifické klientskom serveri, cache že koncový bod aby prihlasovania rýchlejšie v budúcnosti. Avšak, niekedy koncový bod je možné zmeniť. To môže spôsobiť prihlasovanie na neúspech. Odstrániť koncový bod vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:
  1. Vyhľadajte priečinku údajov lokálnych aplikácií:
    • Windows Vista a Windows 7: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\</sip_address@contoso.com>
    • Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\</sip_address@contoso.com>
  2. Odstráňte súbor, ktorý je pomenovaný EndpointConfiguration.CACHE.
  3. Reštartujte program Lync 2010 a potom skúste sa prihlásiť na Lync Online.

Prevezmite aktualizácie pre mňa, ale dovoľte mi vybrať, kedy sa ich nainštalovať.
  • Kliknite na tlačidlo
    • Ak sa problém nevyrieši, ste dokončili tieto kroky.
    • Ak problém nie je stanovená, pozri nasledujúci článok v Microsoft Knowledge Base pre ďalšie kroky na riešenie problémov:
      2541980 Riešenie problémov s prihlasovaním v Lync Online
      Ak problém stále nie je pevná, navštívte Úrad 365 komunitný alebo kontaktovať technickú podporu.
  • Ocenili by sme vašu spätnú väzbu. Poskytnúť spätnú väzbu alebo ohlási všetky problémy s týmto riešením, prosím zanechať komentár k "Opravte to za mňa"blog alebo nám pošlite " blogu alebo nám pošlite správu.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Keď Lync 2010 pripojí na špecifické klientskom serveri, cache že koncový bod aby prihlasovania rýchlejšie v budúcnosti. Avšak, niekedy koncový bod je možné zmeniť. To môže spôsobiť prihlasovanie na neúspech.

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2698626 - Posledná kontrola: 8. apríla 2013 - Revízia: 14.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Kľúčové slová: 
kbfixme kbmsifixme o365a o365 o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2698626 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok bol preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft, nie prekladateľom. Spoločnosť Microsoft ponúka články preložené prekladateľmi aj strojovo preložené články, vďaka čomu máte možnosť prístupu ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo svojom jazyku. Strojovo preložený článok však nie je vždy perfektný. Môže obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky, podobne ako cudzinec môže robiť chyby, keď rozpráva vašim jazykom. Spoločnosť Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené akýmkoľvek nepresným prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany zákazníkov. Spoločnosť Microsoft softvér na strojový preklad pravidelne aktualizuje.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2698626

Odošlite odozvu