Felmeddelande vid försök att logga in till Lync 2010 efter nätverksavbrott eller en Lync Online service strömavbrott: "Det går inte att logga in på Lync"

Artikel-id: 2698626 - Visa produkter som artikeln gäller.


Den här artikeln beskrivs Microsoft Office 365 och Microsoft Office 365 Förhandsgranska Microsoft Office 365 föruppgradering. Information om förhandsgranskning av Office 365 i denna artikel, inbegripet eventuella länkar tillhandahålls är och kan ändras utan föregående meddelande.

Osäker vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Via Office 365 efter uppgraderingen service?
Visa alla | Dölj alla

PROBLEMET

När du försöker logga in till Microsoft Lync 2010 efter nätverksavbrott eller en Microsoft Lync Online service strömavbrott, visas följande felmeddelande:
Det går inte att logga in på Lync. Du kan ha angett din logga in adress, användarnamn eller lösenord felaktigt eller autentiseringstjänst kan vara inkompatibla med den här versionen av programmet. Om din inloggning information är korrekt och problemet kvarstår, kontakta din systemadministratör.

LÖSNING

Lös problemet så här:

Steg 1: Uppdatera Lync 2010

Uppdatera Lync 2010. Det gör du genom att besöka den Microsoft Update-webbplatsen, och installera uppdateringar som är tillgängliga för Lync 2010. Det finns uppdateringar för Lync 2010 som förhindrar problemet.

Om problemet inte försvinner när du uppdaterar Lync 2010, går du till steg 2.

Steg 2: Uppdatera Lync cachelagrat slutpunkter

Om du vill att vi ska uppdatera Lync cachelagrat slutpunkter för dig, gå till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du vill uppdatera Lync cachelagrat slutpunkter själv gå till den "Jag löser det själv"avsnittet.


Lös det åt mig

Om du vill uppdatera slutpunkter för Lync som cachelagras automatiskt klickar du på den Korrigera det. knappen eller länken. Klicka sedan på Kör i den Filhämtning dialogrutan rutan och följ anvisningarna i den Korrigera det. guiden.

För Windows 8

Dölj bildenVisa bilden
Åtgärda problemet
Microsoft Fix it 20089
Dölj bildenVisa bilden


För Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003

Dölj bildenVisa bilden
Åtgärda problemet
Microsoft Fix it 50799
Dölj bildenVisa bilden


Anteckningar
  • Den här guiden kanske bara på engelska. Men fungerar den automatiska korrigeringsfilen för alla språkversioner av Windows.
  • Om du inte på datorn där problemet, spara rätta lösningen till en flash-enhet eller en CD och sedan kör korrigeringsfilen den lösningen på datorn där problemet.

Gå sedan till den "Löstes problemet?"avsnittet.



Jag löser det själv

När Lync 2010 ansluter till en viss frontserver, cachelagrar denna slutpunkt för att logga in-process snabbare i framtiden. Men kan ibland slutpunkten ändras. Detta kan medföra att logga in till misslyckas. Gör så här om du vill ta bort slutpunkten cache:
  1. Leta upp den lokala mappen application data:
    • Windows Vista och Windows 7: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\</sip_address@contoso.com>
    • Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\</sip_address@contoso.com>
  2. Ta bort filen som heter EndpointConfiguration.CACHE.
  3. Starta om Lync 2010 och sedan försöka logga in på Lync Online.

Löstes problemet?
  • Kontrollera om problemet är borta.
    • Om problemet är borta, är du klar med dessa steg.
    • Om problemet inte är fast, finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base-artikel för ytterligare felsökning:
      2541980 Felsökning av problem med inloggningen i Lync Online
      Om problemet fortfarande kvarstår besöker den Webbplatsen för Office 365-Community eller kontakta support.
  • Skicka oss gärna dina synpunkter. Vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på det "Lös det åt mig"blogg eller Skicka oss ett e-post meddelandet.

MER INFORMATION

När Lync 2010 ansluter till en viss frontserver, cachelagrar denna slutpunkt för att logga in-process snabbare i framtiden. Men kan ibland slutpunkten ändras. Detta kan medföra att logga in till misslyckas.

Behöver du hjälp? Gå till den Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2698626 - Senaste granskning: den 8 april 2013 - Revision: 8.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Nyckelord: 
kbfixme kbmsifixme o365a o365 o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2698626 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel är översatt av Microsofts automatiska översättningsprogram och inte av en mänsklig översättare. För att Du skall ha åtkomst till alla artiklar i Knowledge Base på Ditt föredragna språk så är en del artiklar översatta av människor och en del artiklar av översättningsprogram. Tänk på att en artikel som är översatt av ett översättningsprogram inte alltid är perfekt. Artikeln kan innehålla fel ord, grammatik eller meningsbyggnad, ungefär som en utländsk talare kan göra misstag när han eller hon pratar med Dig på Ditt språk. Microsoft ansvarar inte för eventuella felaktigheter i översättningen, fel eller skador som orsakats av någon felöversättning av innehållet eller våra kunders användande av det översatta innehållet. Microsoft uppdaterar kontinuerligt mjukvaran för översättningsprogrammet.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2698626

Ge feedback