当您尝试在网络中断或 Lync Online的服务中断后登录到 Lync 2010 出现错误消息:"不能登录到 Lync"

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本文讨论了 Microsoft Office 365、 Microsoft Office 365 预览和 Microsoft Office 365 提供升级。本文中关于 Office 365 Preview 信息和链接如有更改,将不另行通知。

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问题

当您尝试在网络中断或 Microsoft Lync 联机的服务中断后登录到 Microsoft Lync 2010 时,则您将收到下面的错误消息:
无法登录到 Lync。您的登录地址、 用户名或密码可能输入不正确,或者身份验证服务与程序的当前版本不兼容。如果您的登录信息正确,并且问题仍然存在,请与系统管理员联系。

本地

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:

步骤 1: 更新 Lync 2010

更新 Lync 2010。若要执行此操作,请访问 Microsoft 更新网站然后安装任何更新程序适用于 Lync 2010。更新程序适用于 Lync 2010,防止出现此问题。

如果您在更新 Lync 2010 后未解决问题,则转到步骤 2。

步骤 2: 刷新缓存的 Lync 终结点

若要让我们为您刷新缓存的 Lync 终结点,请转到"帮我修复"一节。如果您更喜欢自己刷新缓存的 Lync 终结点,请转到"我自己修复"一节。


帮我修复

若要自动刷新缓存的 Lync 终结点,请单击 修复此问题 按钮或链接。然后,单击 运行 在中 下载文件 对话框框中,然后按照中的步骤 修复此问题 向导。

对于 Windows 8

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修复此问题
Microsoft 修复此问题 20089
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对于 Windows 7,Windows Vista 中,Windows XP、 Windows 服务器 2008 年或 Windows 服务器 2003年

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修复此问题
Microsoft 修复此问题 50799
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备注
  • 此向导可能仅为英文。但是,自动修复将适用于所有语言版本的 Windows。
  • 如果不能在出现问题,保存此修复程序的计算机上该解决方案添加到闪存驱动器或 CD 上,然后运行修复它解决方案时出现问题的计算机上。

然后,转到"这是否会解决此问题?"一节。



我自己修复

当 Lync 2010 连接到特定的前端服务器时,它会缓存该终结点,以在将来更快地登录。但是,有时该终结点可以进行更改。这会导致登录失败。要删除的终结点的缓存,请执行以下步骤:
  1. 找到本地应用程序数据文件夹:
    • Windows Vista 和 Windows 7: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\</sip_address@contoso.com>
    • Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\</sip_address@contoso.com>
  2. 删除名为 EndpointConfiguration.CACHE 的文件。
  3. Lync 2010 中,重新启动,然后尝试登录到 Lync 联机。

这是否会解决此问题?
  • 检查问题是否得到解决。
    • 如果问题得到解决,就完成了这些步骤。
    • 如果不修复该问题,请参阅 Microsoft 知识库文章获得其他疑难解答步骤中的以下文章:
      2541980 如何解决 Lync Online 登录问题
      如果问题仍未解决,请访问 Office 365 社区网站 或与支持部门联系。
  • 非常感谢您的反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用这一解决方案的任何问题,请留下评论上"帮我修复"博客或向我们发送 电子邮件 消息。

详细信息

当 Lync 2010 连接到特定的前端服务器时,它会缓存该终结点,以在将来更快地登录。但是,有时该终结点可以进行更改。这会导致登录失败。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2698626 - 最后修改: 2013年4月8日 - 修订: 13.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
关键字:?
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