No se puede tener acceso al CD-ROM y aparece el mensaje de error "Código 31" en el Administrador de dispositivos después de desinstalar Adaptec Easy CD Creator del equipo

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Id. de artículo: 270008 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E270008
Para ver una versión de Microsoft Windows XP de este artículo, consulte 314060.

Este artículo también se refiere a Adaptec Easy Creator 5.01. IMPORTANTE: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad de él y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Después de desinstalar del equipo Adaptec Easy CD Creator, versiones 5.01 y anteriores, o DirectCD, versiones 3.01 ó 3.01c, el equipo puede experimentar el comportamiento siguiente:
  • No puede tener acceso a los CD-ROM desde Mi PC.
  • En el Administrador de dispositivos aparece el mensaje de error siguiente con todos los dispositivos de CD-ROM conectados al sistema:
    Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo (Código 31).
  • El Administrador de dispositivos muestra el mensaje de código de error siguiente:
    No se necesita un controlador para este dispositivo y se ha eliminado (Código 32 o Código 31).
    NOTA: también puede recibir un mensaje de código de error 39 que indica que el controlador está dañado.

  • El Administrador de dispositivos muestra el mensaje de código de error siguiente:
    El Registro podría estar dañado. (Código 19)
Este código significa que el Registro devolvió un resultado desconocido.

Solución

ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar problemas que resulten del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Hay dos métodos para resolver este problema.

Primer método

  1. Quite los valores Upperfilters y Lowerfilters de la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    NOTA: si recibe un mensaje de código 39, es posible que, además de los controladores de filtro Adaptec, se agregaran controladores de filtro de otros fabricantes a los valores UpperFilters y LowerFilters. En ese caso, puede intentar quitar primero los controladores de filtro que no son Adaptec, dejando los filtros Easy Creator para ver si el Código 39 desaparece. Si sigue recibiendo un mensaje de código de error 39, 32 ó 31, quite totalmente de la clave anterior los valores Upperfilters y Lowerfilters.

  2. Reinicie el equipo.

Segundo método

Si con el método anterior no resuelve el mensaje de código de error 32 y restaura el acceso a los CD-ROM, en caso de tener instalada la versión 7.0 de Media Player desinstálela y descargue, e instale, la versión más reciente desde el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/default.mspx

Estado

Es un problema conocido de las versiones 5.01 y anteriores de Easy CD Creator, así como de las versiones 3.01c y anteriores de DirectCD.

Más información

Este problema también se puede producir con las versiones más recientes de Easy CD Creator 5.01, así como con DirectCD 3.01d o versiones posteriores.

Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

NOTA: puede haber otros programas de software de escritura en CD de terceros que muestren un comportamiento similar. Se les pueden aplicar, total o parcialmente, estos pasos para solucionar problemas, en caso de que también agreguen entradas bajo los valores UpperFilters o LowerFilters del Registro, bien agregando sus controladores de filtros o bien quitando las claves del Registro y los valores descritos en este artículo que empiezan con:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
ADVERTENCIA: asegúrese de haber hecho una una copia de seguridad del Registro antes de realizar cualquier cambio.

Propiedades

Id. de artículo: 270008 - Última revisión: martes, 05 de junio de 2007 - Versión: 5.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palabras clave: 
kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb KB270008

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