Impossible d'accéder au CD-ROM et affichage de messages "Code 31" dans le Gestionnaire de périphériques après la suppression de Adaptec Easy CD Creator de votre ordinateur

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 270008 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F270008
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).
Pour vous procurer une version Windows XP de cet article, reportez-vous à l'article 314060.

Cet article s'applique également à Adaptec Easy Creator 5.01. IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Une fois que vous avez supprimé Adaptec Easy CD Creator versions 5.01 et antérieures ou DirectCD version 3.01 ou 3.01c de votre ordinateur, il est possible que vous rencontriez les problèmes suivants :
  • Vous ne pouvez pas accéder à vos CD-ROM dans Poste de travail.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, le message d'erreur suivant s'affiche avec tous les périphériques de CD-ROM connectés à votre système :
    Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique (Code 31)..
  • Le Gestionnaire de périphériques affiche le message de code d'erreur suivant :
    Un pilote pour ce périphérique n'a pas été requis et a été désactivé (Code 32 ou Code 31).
    REMARQUE : vous pouvez également recevoir le message d'erreur code 39 qui indique que le pilote est endommagé.

  • Le Gestionnaire de périphériques affiche le message de code d'erreur suivant :
    Votre Registre est peut-être corrompu. (Code 19)
Ce code indique que le Registre a renvoyé un résultat inconnu.

Résolution

AVERTISSEMENT : Toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Deux méthodes sont prises en charge pour résoudre ce problème.

Première méthode

  1. Supprimez entièrement les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    REMARQUE : si vous recevez un message code 39, il se peut que des pilotes de filtre supplémentaires d'une société tierce aient été ajoutés aux valeurs UpperFilters et LowerFilters en plus des pilotes de filtres Adaptec. Dans ce cas, vous pouvez essayer de supprimer en premier les pilotes de filtres non Adaptec, en laissant les filtres Easy Creator en place pour voir si le Code 39 s'affiche encore. Si vous recevez toujours des messages d'erreur code 39, 32 ou 31, supprimez entièrement les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé précédente.

  2. Redémarrez votre ordinateur.

Seconde méthode

Si la méthode présentée ci-dessus ne résout pas le message d'erreur code 31 et ne restaure pas l'accès à vos CD-ROM et si la version 7.0 de Media Player est installée, vous pouvez désinstaller Media Player version 7.0, puis télécharger et installer la dernière version disponible sur le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia

Statut

Il s'agit d'un problème connu avec les versions 5.01 et antérieures de Easy CD Creator, et les versions 3.01c et antérieures de DirectCD.

Plus d'informations

Ce problème peut également se produire avec les dernières versions de Easy CD Creator 5.01 et DirectCD 3.01d ou ultérieure.

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de fournisseurs indépendants de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

REMARQUE : il se peut que d'autres logiciels d'écriture de CD-ROM provenant de sociétés tierces présentent le même problème. Certaines ou toutes ces étapes de dépannage peuvent s'appliquer à ces cas si des entrées sont ajoutées aux valeurs de Registre UpperFilters ou LowerFilters soit en ajoutant leurs pilotes de filtre soit en supprimant les clés de Registre et les valeurs indiquées dans cet article commençant par :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
AVERTISSEMENT : faites une sauvegarde de votre Registre avant d'effectuer les modifications.

Propriétés

Numéro d'article: 270008 - Dernière mise à jour: mercredi 20 septembre 2006 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
Mots-clés : 
kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb KB270008
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com