Impossibile accedere all'unità CD-ROM e visualizzazione del messaggio di errore "Codice 31" in Gestione periferiche dopo la rimozione di Adaptec Easy CD Creator dal computer

Dopo avere rimosso Adaptec Easy CD Creator versione 5.01 e precedenti o DirectCD versione 3.01 o 3.01c dal computer, è possibile che si verifichino i seguenti sintomi:

• Non è possibile accedere ai CD in Risorse del computer.
• In Gestione periferiche viene visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito con tutte le unità CD-ROM collegate al sistema:
  La periferica non funziona correttamente: impossibile caricare i driver richiesti. (Codice 31).
• In Gestione periferiche viene visualizzato il seguente messaggio di codice di errore:
  Un driver per questa periferica non era necessario ed è stato disattivato. (Codice 32 o Codice 31).
  NOTA: è inoltre possibile che venga visualizzato un messaggio del codice di errore 39 che indica che il driver è danneggiato.
  
  
• In Gestione periferiche viene visualizzato il seguente messaggio di codice di errore:
  Il Registro di sistema potrebbe essere danneggiato. (Codice 19).

Questo codice indica che il Registro di sistema ha restituito un risultato sconosciuto.

AVVISO: l'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema può causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la risoluzione di problemi causati dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. L'utilizzo dell'editor del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.

Esistono due metodi possibili per risolvere questo problema.

Metodo 1

1. Rimuovere completamente i valori Upperfilters e Lowerfilters dalla seguente chiave di registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
   NOTA: se viene visualizzato un messaggio di codice 39, è possibile che siano stati aggiunti driver di filtro di terze parti ai valori UpperFilters e LowerFilters, oltre ai driver di filtro Adaptec. In tal caso, per prima cosa provare a rimuovere i driver di filtro non Adaptec, senza invece toccare i filtri Easy Creator, per verificare se il messaggio di codice 39 non viene più visualizzato. Se il messaggio del codice di errore 39, 32 o 31 continua a essere visualizzato, rimuovere completamente i valori Upperfilters e Lowerfilters dalla chiave riportata sopra.
   
   
2. Riavviare il computer.

Metodo 2

Qualora il metodo descritto sopra non consenta di risolvere il messaggio del codice di errore 31 e di ripristinare l'accesso alle unità CD-ROM, se nel computer è installato Media Player versione 7.0, sarà possibile rimuoverlo e scaricare e installare la versione più recente di Media Player disponibile nel seguente sito Web Microsoft:

Si tratta di un problema noto di Easy CD Creator versione 5.01 e precedenti e di DirectCD versione 3.01c e precedenti.

Questo problema può anche verificarsi con le versioni più recenti di Easy CD Creator 5.01 e DirectCD 3.01d o precedenti.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

NOTA: lo stesso problema potrebbe verificarsi con altri prodotti software per la masterizzazione di CD di terze parti. Alcune o tutte le operazioni di risoluzione dei problemi descritte in questo articolo saranno applicabili solo se anche questi prodotti aggiungono voci nei valori di registro UpperFilters o LowerFilters aggiungendo driver di filtro o rimuovendo chiavi e valori di registro presentate in questo articolo che iniziano con: AVVISO: assicurarsi di eseguire sempre una copia di backup del Registro di sistema prima di apportarvi qualsiasi modifica.