Mensagem de erro não é possível acessar o CD-ROM e "Código 31" no Gerenciador de dispositivos após a remoção do Adaptec Easy CD Creator do computador

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Para uma versão do Microsoft Windows XP deste artigo, consulte 314060.

Este artigo aplica-se ao Adaptec Easy Creator 5.01. IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e editar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sintomas

Após a remoção da versão 5.01 e posteriores do Adaptec Easy CD Creator ou das versões 3.01 e 3.01c do DirectCD do computador, ele pode apresentar o seguinte comportamento:
  • Você não consegue acessar o CD-ROM em Meu computador.
  • No Gerenciador de dispositivos, é exibida a seguinte mensagem de erro com todos os dispositivos de CD-ROM conectados ao sistema:
    Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pôde carregar os drivers deste dispositivo (Código 31).
  • O Gerenciador de dispositivos exibe a seguinte mensagem de código de erro:
    Um driver para este dispositivo não era necessário e foi desativado (Código 32 ou Código 31).
    OBSERVAÇÃO: Talvez também seja exibida uma mensagem de código de erro 39 indicando que o driver está corrompido.

  • O Gerenciador de dispositivos exibe a seguinte mensagem de código de erro:
    O registro pode estar corrompido. (Código 19)
Esse código significa que o registro retornou um resultado desconhecido.

Resolução

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

Existem dois métodos para resolver esse problema:

Método Um

  1. Remova os valores Upperfilters e Lowerfilters totalmente da seguinte chave de registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    OBSERVAÇÃO: Se for exibida uma mensagem de código 39, é possível que drivers de filtro de terceiros tenham sido adicionados aos valores UpperFilters e LowerFilters, além dos drivers de filtro Adaptec. Nesse caso, talvez seja necessário remover primeiro os drivers de filtro que não são da Adaptec, deixando os filtros do Easy Creator para ver se o Código 39 deixa de ser exibido. Se ainda assim você receber uma mensagem de código de erro 39, 32 ou 31, remova os valores Upperfilters e Lowerfilters completamente da chave anterior.

  2. Reinicie o computador.

Método Dois

Se o método acima não resolver a mensagem de erro de código 31 e não restaurar o acesso aos CD-ROMs, e você tem a versão 7.0 do Media Player instalada, é possível desinstalar essa versão e baixar a mais recente publicada no seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/br/

Situação

Esse é um problema conhecido com as versões 5.01 e anteriores do Easy CD Creator e das versões 3.01c e anteriores do DirectCD.

Mais Informações

Esse problema também pode ocorrer com as versões mais recentes do Easy CD Creator 5.01 e do DirectCD 3.01d ou posteriores.

Os produtos de outras empresas mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

OBSERVAÇÃO: É possível que haja outros softwares de gravação de CD que apresentem comportamento similar. Grande parte ou todas essas etapas de solução de problemas podem se aplicar a eles caso também adicionem entradas nos valores de registro UpperFilters ou LowerFilters, adicionando ou removendo drivers de filtro ou removendo as chaves de registro e valores descritos neste artigo que começam com:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
AVISO: Não se esqueça de realizar um backup do registro antes de fazer qualquer alteração.

Propriedades

ID do artigo: 270008 - Última revisão: terça-feira, 26 de setembro de 2006 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb KB270008

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