После удаления программы Adaptec Easy CD Creator дисковод для компакт-дисков становится недоступным, и в диспетчере устройств появляется ошибка с кодом 31

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 270008 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Версия данной статьи для Microsoft Windows XP: 314060.

Данная статья также применима к Adaptec Easy Creator 5.01. Внимание! Статья содержит сведения о внесении изменений в системный реестр. Перед внесением изменений в системный реестр рекомендуется создать резервную копию системного реестра и изучить процедуру его восстановления. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
256986 Описание реестра Microsoft Windows
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После удаления программ Adaptec Easy CD Creator версии 5.01 и ниже или DirectCD версий 3.01 и 3.01 в компьютере могут возникнут следующие проблемы:
  • Привод компакт-дисков недоступен в окне «Мой компьютер».
  • В диспетчере устройств для всех подключенных к системе дисководов для компакт-дисков появляется следующее сообщение об ошибке:
    Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить для него драйверы (код 31).
  • Диспетчер устройств отображает следующее сообщение об ошибке:
    Для этого устройства не требовался драйвер, и он был отключен (код 32 или 31).
    Примечание. Кроме того, может появиться сообщение об ошибке с кодом 39, которое указывает на повреждение драйвера.

  • Диспетчер устройств отображает следующее сообщение об ошибке:
    Возможно, реестр поврежден. (Код 19)
Такая ошибка возникает, если при запросе реестра был получен неизвестный результат.

Решение

Предупреждение. Неправильное использование редактора реестра может привести к возникновению серьезных неполадок, требующих переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неправильное использование редактора реестра. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания.

Эту проблему можно устранить двумя способами.

Способ 1

  1. Полностью удалите параметры Upperfilters и Lowerfilters из следующего раздела реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Примечание. Сообщение об ошибке с кодом 39 может свидетельствовать о том, что помимо драйверов фильтров Adaptec к параметрам «UpperFilters» и «LowerFilters» добавлены другие драйверы фильтров сторонних разработчиков. В таком случае удалите драйверы фильтров сторонних разработчиков, оставив фильтры Easy Creator, и проверьте, появится ли это сообщение снова. Если проблема не устранена и сообщения об ошибках с кодами 39, 32 или 31 появляются снова, полностью удалите параметры «Upperfilters» и «Lowerfilters» из указанного ранее раздела реестра.

  2. Перезагрузите компьютер.

Способ 2

Если с помощью способа 1 ошибка с кодом 31 не устраняется и дисковод для компакт-дисков все еще недоступен, удалите с компьютера проигрыватель Microsoft Media версии 7.0 (при наличии) и установите последнюю версию проигрывателя, которую можно загрузить с веб-узла Майкрософт по следующему адресу:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/ru/default.aspx

Статус

Это известная проблема при использовании программ Easy CD Creator версии 5.01 и ниже или DirectCD версии 3.01c и ниже.

Дополнительная информация

Данная проблема может также возникать в последних версиях Easy CD Creator 5.01 и DirectCD 3.01d и выше.

Упомянутые в данной статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.

Примечание. Подобное поведение может наблюдаться и в программном обеспечении для записи компакт-дисков сторонних разработчиков. Приведенные действия по устранению проблемы могут частично или полностью применяться и к этими продуктам, если они вносят записи в параметры реестра «UpperFilters» и «LowerFilters», добавляя собственные драйверы фильтров или удаляя указанные выше разделы реестра и параметры, которые начинаются строкой:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Предупреждение. Создайте резервную копию реестра перед внесением в него изменений.

Свойства

Код статьи: 270008 - Последний отзыв: 26 сентября 2006 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
Ключевые слова: 
kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb KB270008

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com