从计算机中删除 Adaptec Easy CD Creator 后在设备管理器中收到“无法访问 CD-ROM”和“代码 31”错误消息

从计算机中删除 Adaptec Easy CD Creator 5.01 和更早版本或 DirectCD 3.01 或 3.01c 版后，您的计算机可能会出现以下行为：

• 您无法在“我的电脑”中访问您的 CD-ROM。
• 在“设备管理器”中，所有与您的系统相连的 CD-ROM 设备可能会出现下面的错误消息：
  The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device（代码 31）。
• “设备管理器”将显示下面的错误代码消息：
  A driver for this device was not required, and has been turned off（代码 32 或代码 31）。
  备注：您可能还会收到一条错误代码 39 消息，指出驱动程序已损坏。
  
  
• “设备管理器”将显示下面的错误代码消息：
  Your registry might be corrupted.（代码 19）

此代码意味着注册表返回了一个未知结果。

警告：“注册表编辑器”使用不当可造成严重问题，这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不保证能够解决因为“注册表编辑器”使用不当而产生的问题。使用“注册表编辑器”需要您自担风险。

有两种受支持的方法可用来解决此问题。

方法 1

1. 从下面的注册表项中彻底删除 Upperfilters 和Lowerfilters 值：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
   备注：如果您收到代码 39 这一消息，则可能是因为除 Adaptec 筛选驱动程序以外，还向 UpperFilters 和 LowerFilters 值添加了其他第三方筛选驱动程序。在这种情况下，您可以尝试删除非 Adaptec 筛选驱动程序而保留 Easy Creator 筛选器，看“代码 39”错误是否可消除。如果仍收到错误代码 39、32 或 31，则从前述注册表项中彻底删除 Upperfilters 和 Lowerfilters 值。
   
   
2. 重启计算机。

方法 2

如果上述方法不能消除代码 31 错误消息，而且您仍无法访问您的 CD-ROM，那么，如果您还安装了媒体播放机 7.0 版，您可以将其卸载，并安装在下面的 Microsoft Web 站点上发布的最新版本。

这是 Easy CD Creator 5.01 及更早版本和 DirectCD 3.01c 版和更早版本中的一个已知问题。

最新版本的 Easy CD Creator 5.01 和 DirectCD 3.01d 或更高版本中也可能有此问题。

本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。Microsoft 对这些产品的性能或可靠性不做任何暗示或其他形式的保证。

备注：可能有其他第三方 CD 写入软件产品也会有类似行为。如果它们也通过添加它们的筛选驱动程序或通过删除本文中列出的以下面的内容开头的注册表项和值在 UpperFilters 或 LowerFilters 注册表值下添加项，那么这些疑难解答步骤中的部分或全部步骤也可以应用于它们：警告：在对注册表进行任何更改之前请确保进行备份。