文章編號: 270008 - 上次校閱: 2006年9月20日 - 版次: 5.0

從電腦中移除 Adaptec Easy CD Creator 之後，無法存取 CD-ROM，並且在裝置管理員中發生「錯誤碼 31」錯誤訊息

檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。
如需本文的 Microsoft Windows XP 版本，請參閱 314060? (http://support.microsoft.com/kb/314060/ZH-TW/ ) 。

本文也適用於 Adaptec Easy Creator 5.01。重要：本文包含修改登錄的相關資訊。修改登錄之前，請務必將它備份起來，並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需備份、還原和編輯登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ZH-TW/ ) Microsoft Windows 登錄說明

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

徵狀

在您從電腦中移除 Adaptec Easy CD Creator 5.01 及較舊版本，或 DirectCD 3.01 或 3.01c 版本之後，您的電腦可能會出現下列問題：
  • 無法在 [我的電腦] 中存取您的 CD-ROM。
  • 在 [裝置管理員] 中，連線至系統的所有 CD-ROM 裝置都會出現下列錯誤訊息：
    這個裝置並未正常運作，因為 Windows 無法載入這個裝置所需要的驅動程式 (錯誤碼 31)。
  • [裝置管理員] 顯示下列錯誤碼訊息：
    A driver for this device was not required, and has been turned off (Code 32 or Code 31). (未要求裝置的驅動程式，且驅動程式已被關閉 (錯誤碼 32 或錯誤碼 31))。
    注意：您可能也會收到錯誤碼 39 訊息，指出驅動程式已毀損。

  • [裝置管理員] 會顯示下列錯誤碼訊息：
    您的登錄可能已損毀。(錯誤碼 19)
這個錯誤碼是表示登錄傳回未知結果。
回此頁最上方

解決方案

警告：不當使用「登錄編輯器」可能會導致嚴重的問題，甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 不保證您可以解決錯誤使用「登錄編輯器」所造成的問題。請自行承擔使用「登錄編輯器」的風險。

您可以使用兩種方法來解決這個問題。
回此頁最上方

方法 1

  1. 從下列登錄機碼中完全移除 Upperfilters 與 Lowerfilters 值：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    注意：如果您是收到錯誤碼 39 訊息，則表示除了 Adaptec 篩選器驅動程式之外，可能還有其他協力廠商的篩選器驅動程式新增到 UpperFilters 與 LowerFilters 值。在這種情形下，您可以嘗試先移除非 Adaptec 篩選器的驅動程式，讓 Easy Creator 篩選器留在原位，看看錯誤碼 39 是否會消失。如果還是收到錯誤碼 39、32 或 31 訊息，請從上述機碼中完全移除 Upperfilters 與 Lowerfilters 值。

  2. 重新啟動您的電腦。
回此頁最上方

方法 2

如果以上方法無法解決錯誤碼 31 錯誤訊息，也無法還原 CD-ROM 的存取，但是如果系統上已安裝 Media Player 7.0 版本，那麼您可以解除安裝 Media Player 7.0 版本，然後再從下列 Microsoft 網站下載並安裝最新發行的版本：
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia)
回此頁最上方

狀況說明

這是 Easy CD Creator 5.01 及較舊版本，與 DirectCD 3.01c 及較舊版本中的已知問題。
回此頁最上方

其他相關資訊

這個問題可能也會發生在 Easy CD Creator 5.01 最新版本與 DirectCD 3.01d 或以上版本中。

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

注意：可能還有其他協力廠商的 CD-Writing 軟體會出現類似的問題。如果這些軟體也是藉由新增篩選器驅動程式或移除登錄機碼和本文中所列之開頭如下的值，以便在 UpperFilters 或 LowerFilters 登錄值之下新增項目，那麼部份或全部的疑難排解步驟也適用於這些軟體：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
警告：請確認您在做出任何變更之前，已經備份登錄。
回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
回此頁最上方
關鍵字：?
kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb KB270008
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。