Slu�ba Windows Update se p�i stahov�n� nebo instalaci aktualizac� zablokuje

P�i pokusu o sta�en� nebo instalaci aktualizac� syst�mu Windows se m��e po��ta� zablokovat. Zablokuje-li se p�i instalaci, m��e se zobrazit zpr�va podobn� n�sleduj�c�:


D�le se m��e po��ta� zablokovat rovn� p�i kontrole dostupnosti aktualizac� syst�mu Windows; v takov�m p��pad� se nezobraz� ��dn� chybov� zpr�vy.

Vyberte opera�n� syst�m a postupujte podle p��slu�n�ch pokyn�.

Windows 8

Metoda 1: Nov� spu�t�n� kontroly aktualizac�

P�i kontrole dostupnosti nov�ch aktualizac� se proces zablokuje a nedokon�� se. V takov�m p��pad� zkuste kontrolu spustit znovu. Pokud se kontrola dostupnosti aktualizac� op�t nedokon��, p�ejd�te k metod� 2.

Metoda 2: Spu�t�n� poradce p�i pot��ch se slu�bou Windows Update

Pokud se slu�ba Windows Update p�i stahov�n� zablokuje, pou�ijte n�sleduj�c� metodu. Chcete-li tyto pot�e opravit, pou�ijte postup popsan� v metod� 2. Pokud se t�m dan� probl�m nevy�e��, p�ejd�te k metod� 3.
Automatick� oprava

Chcete-li tyto pot�e odstranit automaticky, klikn�te na tla��tko Opravit. V dialogov�m okn� Sta�en� souboru klikn�te na polo�ku Spustit a postupujte podle krok� v pr�vodci opravou.

Opravit tyto pot�e

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)

Poradce p�i pot��ch se slu�bou Windows Update

Pozn�mky:

• Tento pr�vodce m��e b�t k dispozici pouze v angli�tin�. Tato automatick� oprava v�ak funguje i pro ostatn� jazykov� verze syst�mu Windows.
• Pokud pr�v� nejste u po��ta�e, kter� m� tyto pot�e, m��ete opravu ulo�it na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v p��slu�n�m po��ta�i pozd�ji.

Pokud se v�m st�le neda�� zkontrolovat dostupnost aktualizac�, m��ete polo�it dotaz ostatn�m u�ivatel�m z komunity Microsoft a z�skat od nich odpov��. Chcete-li polo�it dotaz nebo si prohl�dnout p��sp�vky jin�ch u�ivatel�, klikn�te sem.

Metoda 3: Pou�it� n�stroje Obnoven� syst�mu

M�te-li pot�e s instalac� aktualizac� syst�mu Windows, pou�ijte n�e popsan� postup. Pokud tato metoda va�e pot�e nevy�e��, p�ejd�te k metod� 4.

Pozn�mka: Pokud nen� po��ta� nakonfigurov�n na spou�t�n� z disku CD nebo DVD nebo pokud byl v po��ta�i syst�m Windows p�edinstalov�n a nejsou k dispozici ��dn� disky CD nebo DVD, naleznete dal�� pokyny v dokumentaci, kter� byla dod�na s po��ta�em.

P�i spu�t�n� po��ta�e pomoc� instala�n�ho disku se syst�mem Windows m��ete pou��t mo�nosti obnoven� syst�mu p�i spu�t�n�. Postupujte takto:

1. Ru�n� vypn�te po��ta� stisknut�m tla��tka nap�jen�.
2. Zapn�te po��ta� stisknut�m tla��tka nap�jen�.
3. V prav�m spodn�m rohu p�ihla�ovac� obrazovky klepn�te nebo klikn�te na ikonu nap�jen�.
4. Stiskn�te kl�vesu SHIFT a pak klepn�te nebo klikn�te na polo�ku Restartovat.
5. Na str�nce Zvolte mo�nost klepn�te nebo klikn�te na polo�ku Poradce p�i pot��ch a pak klepn�te nebo klikn�te na mo�nost Up�esnit mo�nosti.
6. Klepn�te nebo klikn�te na polo�ku Obnoven� syst�mu. Po��ta� se spust� v re�imu n�stroje Obnoven� syst�mu. Pokra�ujte v�b�rem sv�ho ��tu.
7. Na str�nce Obnoven� syst�mu klepn�te nebo klikn�te na tla��tko Dal��.
8. Zobraz�-li se v�zva k zad�n� disku, kter� chcete obnovit, vyberte pevn� disk a pak klepn�te nebo klikn�te na tla��tko Dal��.
9. Po dokon�en� procesu obnoven� klepn�te nebo klikn�te na tla��tko Restartovat.

Metoda 4: ��ste�n� obnoven� po��ta�e

Pozn�mka: ��ste�n� obnoven� po��ta�e vr�t� aktu�ln� instalaci syst�mu Windows na instala�n� verzi. Bude zapot�eb� nainstalovat v�echny aktualizace, kter� nejsou v instalaci zahrnuty. Budou odebr�ny aplikace, kter� jste nainstalovali z disku nebo Internetu. Seznam odebran�ch aplikac� se ulo�� na plochu.

1. Ru�n� vypn�te po��ta� stisknut�m tla��tka nap�jen�.
2. Zapn�te po��ta� stisknut�m tla��tka nap�jen�.
3. V prav�m spodn�m rohu p�ihla�ovac� obrazovky klepn�te nebo klikn�te na ikonu nap�jen�.
4. Stiskn�te kl�vesu SHIFT a pak klepn�te nebo klikn�te na polo�ku Restartovat.
5. Na str�nce Zvolte mo�nost klepn�te nebo klikn�te na polo�ku Poradce p�i pot��ch a pak klepn�te nebo klikn�te na mo�nost Up�esnit mo�nosti.
6. Klepn�te nebo klikn�te na mo�nost ��ste�n� obnovit po��ta�.
7. V okn� ��ste�n� obnovit po��ta� klepn�te nebo klikn�te na tla��tko Dal��.
8. Postupujte podle pokyn� na obrazovce.

Windows 7

Metoda 1: Spu�t�n� poradce p�i pot��ch se slu�bou Windows Update

Pokud se slu�ba Windows Update zablokuje p�i stahov�n�, pou�ijte n�sleduj�c� metodu. Pokud se t�m v� probl�m nevy�e��, p�ejd�te k metod� 2.


Automatick� oprava

Chcete-li tyto pot�e odstranit automaticky, klikn�te na tla��tko Opravit. V dialogov�m okn� Sta�en� souboru klikn�te na polo�ku Spustit a postupujte podle krok� v pr�vodci opravou.

Opravit tyto pot�e

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)

Poradce p�i pot��ch se slu�bou Windows Update


Pozn�mky:

• Tento pr�vodce m��e b�t k dispozici pouze v angli�tin�. Tato automatick� oprava v�ak funguje i pro ostatn� jazykov� verze syst�mu Windows.
• Pokud pr�v� nejste u po��ta�e, kter� m� tyto pot�e, m��ete opravu ulo�it na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v p��slu�n�m po��ta�i pozd�ji.

Manu�ln� oprava

D�le�it�: Tato ��st, metoda nebo �kol obsahuje kroky, kter� popisuj� �pravu registru. V p��pad� �pravy registru nespr�vn�m zp�sobem v�ak mohou nastat z�va�n� probl�my. Proto v�dy pe�liv� kontrolujte, zda postupujete p�esn� podle t�chto krok�. Jako dodate�nou ochranu registr p�ed �pravami z�lohujte. Potom m��ete v p��pad� pot�� registr obnovit. Dal�� informace o z�lohov�n� a obnoven� registru naleznete v n�sleduj�c�m �l�nku znalostn� b�ze Microsoft Knowledge Base:

Chcete-li obnovit sou��sti slu�by Windows Update, postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem:

1. Klikn�te na tla��tko Start a pot� na p��kaz Spustit. Zadejte p��kaz cmd a potom stiskn�te kl�vesu ENTER.
2. Zobraz� se okno p��kazov�ho ��dku. Zadejte p��kaz net stop bits a stiskn�te kl�vesu ENTER. Pak zadejte p��kaz net stop wuauserv a stiskn�te kl�vesu ENTER.
3. Chcete-li odstranit soubory qmgr*.dat, zadejte p��kaz Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" a pak stiskn�te kl�vesu ENTER.
4. Zadejte p��kaz cd /d %windir%\system32 a pak stiskn�te kl�vesu ENTER.
5. Chcete-li znovu zaregistrovat soubory slu�eb BITS a Windows Update, zadejte n�sleduj�c� p��kazy. Ka�d� p��kaz potvr�te stisknut�m kl�vesy ENTER.
   • regsvr32.exe atl.dll
   • regsvr32.exe urlmon.dll
   • regsvr32.exe mshtml.dll
   • regsvr32.exe shdocvw.dll
   • regsvr32.exe browseui.dll
   • regsvr32.exe jscript.dll
   • regsvr32.exe vbscript.dll
   • regsvr32.exe scrrun.dll
   • regsvr32.exe msxml.dll
   • regsvr32.exe msxml3.dll
   • regsvr32.exe msxml6.dll
   • regsvr32.exe actxprxy.dll
   • regsvr32.exe softpub.dll
   • regsvr32.exe wintrust.dll
   • regsvr32.exe dssenh.dll
   • regsvr32.exe rsaenh.dll
   • regsvr32.exe gpkcsp.dll
   • regsvr32.exe sccbase.dll
   • regsvr32.exe slbcsp.dll
   • regsvr32.exe cryptdlg.dll
   • regsvr32.exe oleaut32.dll
   • regsvr32.exe ole32.dll
   • regsvr32.exe shell32.dll
   • regsvr32.exe initpki.dll
   • regsvr32.exe wuapi.dll
   • regsvr32.exe wuaueng.dll
   • regsvr32.exe wuaueng1.dll
   • regsvr32.exe wucltui.dll
   • regsvr32.exe wups.dll
   • regsvr32.exe wups2.dll
   • regsvr32.exe wuweb.dll
   • regsvr32.exe qmgr.dll
   • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
   • regsvr32.exe wucltux.dll
   • regsvr32.exe muweb.dll
   • regsvr32.exe wuwebv.dll
6. Chcete-li obnovit rozhran� Winsock, zadejte p��kaz netsh reset winsock a pak stiskn�te kl�vesu ENTER.
7. Pokud pracujete se syst�mem Windows XP, nastavte proxy server. Chcete-li tak u�init, na p��kazov� ��dek zadejte p��kaz proxycfg.exe -d a stiskn�te kl�vesu ENTER.
8. Chcete-li restartovat slu�by BITS a Windows Update, zadejte na p��kazov� ��dek n�sleduj�c� p��kazy. Po zad�n� ka�d�ho p��kazu stiskn�te kl�vesu ENTER:
   • net start bits
   • net start wuauserv
9. Pou��v�te-li syst�m Windows Vista nebo Windows 7, vyma�te polo�ky ve front� slu�by BITS. Na p��kazov� ��dek zadejte p��kaz bitsadmin.exe /reset /allusers a stiskn�te kl�vesu ENTER.
10. Nainstalujte nejnov�j��ho agenta webu Windows Update. Dal�� informace naleznete v n�sleduj�c�m �l�nku znalostn� b�ze Microsoft Knowledge Base: 949104
    (http://support.microsoft.com/kb/949104/cs)
    Z�sk�n� nejnov�j�� verze slu�by Agent webu Windows Update pro usnadn�n� spr�vy aktualizac� v po��ta�i
11. Restartujte po��ta�.

Metoda 2: Pou�it� n�stroje Obnoven� syst�mu

M�te-li pot�e s instalac� aktualizac� syst�mu Windows, pou�ijte n�e popsan� postup. Pokud tato metoda va�e pot�e nevy�e��, p�ejd�te k metod� 3.

Pozn�mka: Tato metoda vy�aduje, abyste se p�ihl�sili k syst�mu Windows pomoc� ��tu spr�vce. Pokud tyto kroky prov�d�te v po��ta�i, kter� je sou��st� firemn� s�t�, bude mo�n� nutn� po��dat o pomoc spr�vce syst�mu. Informace o tom, jak se p�ihl�sit k syst�mu Windows jako spr�vce, naleznete na n�sleduj�c� str�nce: http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Pozn�mka: Pokud nen� po��ta� nakonfigurov�n na spou�t�n� z disku CD nebo DVD nebo pokud byl v po��ta�i syst�m Windows p�edinstalov�n a nejsou k dispozici ��dn� disky CD nebo DVD, naleznete dal�� pokyny v dokumentaci, kter� byla dod�na s po��ta�em.

P�i spu�t�n� po��ta�e pomoc� instala�n�ho disku se syst�mem Windows m��ete pou��t mo�nosti obnoven� syst�mu p�i spu�t�n�. Postupujte takto:

Spus�te syst�m Windows.

1. Vlo�te do jednotky instala�n� disk syst�mu Windows Vista nebo Windows 7 a restartujte po��ta�.
2. Kdy� se zobraz� pokyn ke spu�t�n� po��ta�e z disku, stiskn�te libovolnou kl�vesu.
3. A� k tomu budete vyzv�ni, nakonfigurujte po�adovan� mo�nosti Instalovan� jazyk, Form�t �asu a m�ny a Kl�vesnice nebo metoda vstupu. Potom klikn�te na tla��tko Dal��.
4. Klikn�te na tla��tko Opravit tento po��ta�.

V�b�r bodu obnoven�:

1. Na str�nce Mo�nosti obnoven� syst�mu klikn�te na verzi opera�n�ho syst�mu Windows, kterou chcete opravit, a potom klikn�te na tla��tko Dal��.
2. Na str�nce Zvolte n�stroj pro obnoven� klikn�te na odkaz Obnoven� syst�mu.
3. Na str�nce Obnoven� syst�mu klikn�te na tla��tko Dal��.
4. Vyberte bod obnoven�, ve kter�m opera�n� syst�m je�t� ur�it� fungoval, a potom klikn�te na tla��tko Dal��.
   
   Bod obnoven� by m�l p�edch�zet datu, kdy se p��slu�n� chyba poprv� projevila. Chcete-li vybrat ur�it� datum, pou�ijte mo�nost Vybrat jin� bod obnoven� a potom klikn�te na tla��tko Dal��.
5. Zobraz�-li se v�zva k zad�n� disku, kter� chcete obnovit, vyberte pevn� disk a pak klikn�te na tla��tko Dal��.
6. Na str�nce Potvr�te bod obnoven� klikn�te na tla��tko Dokon�it.
7. Po dokon�en� procesu obnoven� klikn�te na tla��tko Restartovat.

Metoda 3: Proveden� m�stn�ho upgradu

M�stn� upgrade umo��uje vr�tit aktu�ln� instalaci syst�mu Windows na verzi zaznamenanou na instala�n�m disku DVD. Budete tak� muset nainstalovat v�echny aktualizace, kter� instala�n� disk DVD neobsahuje. Pokud byl ji� syst�m Windows v po��ta�i p�edinstalov�n, naleznete pokyny k proveden� m�stn�ho upgradu v dokumentaci ke sv�mu po��ta�i. V opa�n�m p��pad� postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem:

Pozn�mka: D�razn� doporu�ujeme z�lohovat v�echny osobn� soubory. Informace o z�lohov�n� soubor� naleznete na n�sleduj�c� str�nce: http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows7/Back-up-your-files

1. Vlo�te disk DVD se syst�mem Windows Vista nebo Windows 7 do jednotky DVD v po��ta�i.
   • Pozn�mka: Pokud nen� po��ta� nakonfigurov�n na spou�t�n� z disku CD nebo DVD nebo pokud byl v po��ta�i syst�m Windows p�edinstalov�n a nejsou k dispozici ��dn� disky CD nebo DVD, naleznete dal�� pokyny v dokumentaci, kter� byla dod�na s po��ta�em.
2. V okn� instalace klikn�te na tla��tko Nainstalovat.
   • Pozn�mka: Pokud syst�m Windows disk DVD automaticky nerozpozn�, postupujte takto:
     • Klikn�te na tla��tko Start a do pole Zah�jit hled�n� zadejte p��kaz jednotka:\setup.exe. Pozn�mka: Polo�ku jednotka nahra�te p�smenem jednotky DVD v po��ta�i (v�t�inou D:\).
     • V seznamu Programy klikn�te na polo�ku Setup.exe.
     • V okn� instalace klikn�te na tla��tko Nainstalovat.
3. Klikn�te na mo�nost P�ej�t do re�imu online a z�skat nejnov�j�� aktualizace pro instalaci (doporu�eno).
4. Pokud se zobraz� v�zva, zadejte k�d disku CD.
5. Na str�nce Instalace syst�mu Windows vyberte opera�n� syst�m, kter� chcete upgradovat.
6. Kliknut�m na tla��tko Ano p�ijm�te Licen�n� podm�nky pro software spole�nosti Microsoft.
7. Na obrazovce Jak� typ instalace po�adujete? klikn�te na mo�nost Upgrade.
8. Po dokon�en� instalace restartujte po��ta�.

Dal�� informace o odstra�ov�n� b�n�ch probl�m� p�i instalaci aktualizac� pomoc� slu�by Windows Update naleznete na n�sleduj�c� str�nce: http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates