Computeren fryser ved download eller installation via Windows Update

Når du forsøger at hente eller installere Windows-opdateringer, fryser computeren muligvis. Hvis den fryser under installationen, ser du muligvis følgende meddelelse:


Du kan også opleve, at din computer fryser, når der scannes efter Windows-opdateringer, og der vises ingen fejlmeddelelser.

Vælg dit operativsystem for de relevante trin.

Windows 8

Metode 1: Kør scanningen igen

Hvis scanningen hænger og ikke fuldføres, når du scanner efter opdateringer, skal du prøve at køre scanningen igen. Hvis du stadig ikke kan scanne efter opdateringer, skal du gå videre til metode 2.

Metode 2: Kør Windows Update-fejlfinding

Hvis Windows Update hænger, når du henter opdateringer, skal du følge følgende metode. Følg trinnene i metode 2 for at løse dette. Hvis dit problem ikke løses, skal du gå videre til metode 3.
Løs det for mig

Klik på knappen Løs detfor at løse problemet automatisk. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i guiden Løs det.

Løs problemet

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)

Fejlfinding til Microsoft Fix it Windows Update

Bemærkninger

• Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
• Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet er opstået, kan du gemme Løs det-løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre løsningen på den computer, der har problemet.

Hvis du stadig oplever problemer med scanning efter opdateringer, kan du stille spørgsmål og få svar fra andre brugere i Microsoft Community. Du stiller et spørgsmål eller søger i andres indlæg ved at klikke her.

Metode 3: Udfør en systemgendannelse

Hvis du oplever problemer med at installere Windows-opdateringer, skal du følge nedenstående trin. Hvis denne metode ikke løser dit problem, skal du gå videre til metode 4.

Bemærk! Hvis computeren ikke er konfigureret til at starte fra en cd eller dvd, eller hvis Windows var forudinstalleret på computeren uden cd'er eller dvd'er, kan du finde en vejledning til, hvordan du fortsætter, i den dokumentation, der fulgte med computeren. 

Når du starter computeren ved hjælp af Windows-installationsdisken, kan du udføre systemgenoprettelse ved start. Det gør du ved at følge disse trin:

1. Sluk manuelt for computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
2. Tænd for computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
3. Tryk på eller klik på strømikonet i nederste højre hjørne på logonskærmen.
4. Tryk på knappen Shift , og tryk derefter eller klik på Genstart.
5. Tryk eller klik på Fejlfinding på siden, hvor du kan vælge indstillinger, og tryk eller klik på Avancerede indstillinger.
6. Tryk eller klik på Systemgendannelse. Computeren vil genstarte i Systemgendannelse. Vælg din konto for at fortsætte.
7. Tryk eller klik på Næste på siden Systemgendannelse.
8. Hvis du bliver bedt om at angive, hvilken disk der skal gendannes, skal du vælge harddisken og derefter trykke eller klikke på Næste.
9. Når gendannelsen er fuldført, skal du trykke eller klikke på Genstart.

Metode 4: Opdater din computer

Bemærk! Hvis du udfører en opdatering af din computer, gendannes den aktuelle Windows-installation til installationsversionen. Dette kræver også installationen for alle opdateringer, der ikke er omfattet af installationen. Apps, som du har installeret fra cd'er eller websteder, fjernes. Der gemmes en liste over fjernede apps på dit skrivebord.

1. Sluk manuelt for computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
2. Tænd for computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
3. Tryk på eller klik på strømikonet i nederste højre hjørne på logonskærmen.
4. Tryk på knappen Shift , og tryk eller klik derefter på Genstart.
5. Tryk eller klik på Fejlfinding på siden, hvor du kan vælge indstillinger, og tryk eller klik på Avancerede indstillinger.
6. Tryk eller klik på Opdater din computer.
7. Tryk eller klik på Næste under Opdater din computer.
8. Følg anvisningerne på skærmen.

Windows 7

Metode 1: Kør Windows Update-fejlfinding

Hvis Windows Update hænger under hentning, skal du følge nedenstående metode. Hvis problemet ikke blev løst, skal du fortsætte til metode 2.


Løs det for mig

Klik på knappen Løs detfor at løse problemet automatisk. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i guiden Løs det.

Løs problemet

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)

Fejlfinding til Microsoft Fix it Windows Update


Bemærkninger

• Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
• Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet er opstået, kan du gemme Løs det-løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre løsningen på den computer, der har problemet.

Lad mig selv løse det

Vigtigt! I det følgende finder du en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:

Benyt følgende fremgangsmåde for at nulstille Windows Update-komponenterne:

1. Klik på knappen Start, og klik derefter på Kør. Skriv cmd, og tryk derefter på Enter.
2. Der vises en kommandoprompt. Skriv net stop bits , og tryk på Enter, og skriv derefter net stop wuauserv, og tryk på Enter.
3. Du sletter qmgr*.dat-filerne ved at skrive Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" og derefter trykke på Enter.
4. Skriv cd /d %windir%\system32, og tryk derefter på Enter.
5. Skriv en af følgende kommandoer for at registrere BITS- og Windows Update-filer. Tryk på Enter efter hver kommando.
   • regsvr32.exe atl.dll
   • regsvr32.exe urlmon.dll
   • dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
   • asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
   • asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
   • asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
   • asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
   • sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
   • asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
   • asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
   • asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
   • asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
   • sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
   • adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
   • adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
   • asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
   • afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
   • asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
6. Skriv netsh reset winsock for at nulstille Winsock, og tryk derefter på Enter.
7. Hvis du kører Windows XP, skal du angive proxyindstillingen. Det gør du ved at skrive proxycfg.exe -d i kommandoprompten og derefter trykke på Enter.
8. Du genstarter BITS- og Windows Update-tjenesterne ved at skrive følgende i kommandoprompten. Tryk på Enter efter indtastning af hver kommando:
   • net start bits
   • net start wuauserv
9. Hvis du kører Windows Vista eller Windows 7, skal du rydde BITS-køen. Det gør du ved at skrive bitsadmin.exe /reset /allusers i kommandoprompten og derefter trykke på Enter.
10. Installér den nyeste Windows Update-agent. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base: 949104
    (http://support.microsoft.com/kb/949104/da)
    Sådan får du den nyeste version af Windows Update Agent til at få hjælp til administration af opdateringer på en computer
11. Genstart computeren.

Metode 2: Udfør en systemgendannelse

Hvis du oplever problemer med at installere Windows-opdateringer, skal du følge nedenstående trin. Hvis denne metode ikke løser dit problem, skal du gå videre til metode 3.

Bemærk! Du skal være logget på Windows med en administratorkonto for at fuldføre denne metode. Hvis det er en netværkscomputer på dit arbejde, skal du bede systemadministratoren om hjælp. Du finder flere oplysninger om, hvordan du logger på Windows som administrator på: http://windows.microsoft.com/da-dk/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Bemærk! Hvis computeren ikke er konfigureret til at starte fra en cd eller dvd, eller hvis Windows var forudinstalleret på computeren uden cd'er eller dvd'er, kan du finde en vejledning til, hvordan du fortsætter, i den dokumentation, der fulgte med computeren.

Når du starter computeren ved hjælp af Windows-installationsdisken, kan du udføre systemgenoprettelse ved start. Det gør du ved at følge disse trin:

Start Windows:

1. Indsæt installationsdisken med Windows Vista eller Windows 7 i drevet, og genstart derefter computeren.
2. Tryk på en vilkårlig tast, når du bliver spurgt, om du vil starte fra disken.
3. Når du bliver bedt om det, skal du konfigurere indstillingerne for Sprog, der skal installeres, Klokkeslæts- og valutaformat og Tastatur eller inputmetode og derefter klikke på Næste.
4. Klik på Reparer computeren.

Vælg et gendannelsespunkt:

1. Klik på den version af Windows-operativsystemet, du vil reparere, på siden Indstillinger for Systemgenoprettelse, og klik derefter på Næste.
2. Klik på Systemgenoprettelse på siden Indstillinger for Systemgenoprettelse.
3. Klik på Næste på siden Systemgenoprettelse.
4. Vælg et gendannelsespunkt, hvor du ved, at operativsystemet stadig fungerede, og klik derefter på Næste.
   
   Gendannelsespunktet skal være en dato, som ligger før den første gang, du oplevede fejlen. Du vælger en dato ved at bruge indstillingen Vælg et andet gendannelsespunkt og derefter klikke på Næste.
5. Hvis du bliver bedt om at angive, hvilken disk der skal gendannes, skal du vælge harddisken og derefter klikke på Næste.
6. Klik på Udfør på siden Bekræft gendannelsespunktet.
7. Når gendannelsen er fuldført, skal du klikke på Genstart.

Metode 3: Udfør en lokal opgradering

Hvis du udfører en lokal opgradering, gendannes den aktuelle Windows-installation til den version, der er på installations-dvd'en. Dette kræver også installationen for alle opdateringer, der ikke er med på installations-dvd'en. Hvis Windows var forudinstalleret på computeren, kan du finde en vejledning til, hvordan du udfører en lokal opgradering i dokumentationen til computeren. Ellers kan du benytte denne fremgangsmåde:

Bemærk! Det anbefales på det kraftigste, at du sikkerhedskopierer alle dine personlige filer. Du kan finde oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer filer ved at gå til: http://windows.microsoft.com/da-dk/windows7/Back-up-your-files

1. Indsæt dvd'en med Windows Vista- eller Windows 7 i computerens dvd-drev.
   • Bemærk! Hvis computeren ikke er konfigureret til at starte fra en cd eller dvd, eller hvis Windows var forudinstalleret på computeren uden cd'er eller dvd'er, kan du finde en vejledning til, hvordan du fortsætter, i den dokumentation, der fulgte med computeren. 
2. Klik på Installér nu i vinduet Installation.
   • Bemærk! Benyt følgende fremgangsmåde, hvis Windows ikke registrerer dvd'en automatisk:
     • Klik på Start, og skriv derefter Drev:\setup.exe i feltet Start søgning. Bemærk! Pladsholderen Drev er drevbogstavet for computerens dvd-drev, som normalt er D:\.
     • Klik på Setup.exe på listen over programmer.
     • Klik på Installér nu i vinduet Installation.
3. Klik på Vær online for at hente de nyeste opdateringer, som skal installeres (anbefales).
4. Skriv cd-koden, hvis du bliver bedt om det.
5. Vælg det operativsystem, du vil opgradere, på siden Installér Windows.
6. Klik på Ja for at acceptere licensbetingelserne for Microsoft-softwaren.
7. Klik på Opgrader på skærmen Hvilken type installation vil du have?
8. Når installationen er fuldført, skal du genstarte computeren.

Du finder flere oplysninger om fejlfinding i forbindelse med udbredte problemer med installation af Windows Update på: http://windows.microsoft.com/da-dk/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates