Artikel-id: 2700567 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du forsøger at downloade eller installere opdateringer fra Windows Update i Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista, kan det ske, at computeren fryser. Hvis computeren fryser under installationen, får du vist en meddelelse i stil med følgende:

Installerer opdatering X af Y. Sluk ikke for computeren.

Bemærk! I denne meddelelse repræsenterer pladsholderne X og Y et vilkårligt tal. Hvis du f.eks. installerer 16 opdateringer, kan du få vist følgende meddelelse:
Installerer opdatering 4 af 16.

Computeren kan også fryse, når Windows Update scanner efter opdateringer, uden at der vises en fejlmeddelelse.

Computeren kan også fryse, når du har fået vist en meddelelse i stil med følgende:

Forbereder konfiguration af Windows.

Undlad at slukke computeren.

Løsning

Du kan løse dette problem ved hjælp af en af følgende metoder, afhængigt af dit operativsystem.

Windows 8

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Metode 1: Kør scanningen igen
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed

Hvis scanningen fryser og ikke afsluttes, når Windows Update scanner efter opdateringer, skal du forsøge at scanne igen. Hvis du stadig ikke kan scanne efter opdateringer, skal du gå til metode 2.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Metode 2: Kør Windows Update-fejlfinding
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed


Hvis Windows Update fryser under download, skal du benytte følgende metode. Hvis denne metode ikke løser problemet, skal du gå til metode 3.
Løs det for mig

Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på Fix it, klikke på Kør i dialogboksen Filoverførsel og derefter følge trinnene i guiden Løs det for mig.

Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Fejlfinding til Microsoft Fix it Windows Update
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2


Bemærkninger
  • Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet forekommer, kan du gemme løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre den på den computer, der har problemet.
Hvis du stadig oplever problemer, når du scanner efter opdateringer, kan du stille spørgsmål eller få svar fra andre brugere i Microsoft Community. Hvis du vil stille et spørgsmål eller søge efter andre brugeres opslag, skal du klikke her.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Metode 3: Foretag en systemgendannelse
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Benyt følgende metode, hvis du har problemer med at installere Windows Updates. Hvis denne metode ikke løser problemet, skal du gå til metode 4.

Bemærk! Hvis computeren ikke er konfigureret til at starte fra en cd eller dvd, eller hvis Windows var forudinstalleret på computeren, og du ikke har installations-cd'er eller -dvd'er, skal du se i den dokumentation, der fulgte med computeren, for at finde oplysninger om, hvordan du skal fortsætte. 

Når du starter computeren ved hjælp af Windows-installationsdisken, kan du udføre systemgenoprettelse ved start. Det gør du ved at følge disse trin:
  1. Sluk manuelt for computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
  2. Start computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
  3. Tryk eller klik på ikonet for tænd/sluk-knappen i nederste højre hjørne på logonskærmen.
  4. Tryk på Skift-tasten, og tryk eller klik derefter på Genstart.
  5. På siden Vælg en indstilling skal du trykke eller klikke på Foretag fejlfinding og derefter trykke eller klikke på Avancerede indstillinger.
  6. Tryk eller klik på Systemgendannelse. Computeren genstartes for at udføre systemgendannelse. Vælg din konto for at fortsætte.
  7. Tryk eller klik på Næste på siden Systemgendannelse.
  8. Hvis du bliver bedt om at angive en disk, der skal gendannes, skal du vælge harddisken og derefter trykke eller klikke på Næste.
  9. Når gendannelsen er udført, skal du trykke eller klikke på Genstart.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Metode 4: Opdater din computer
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed


Bemærk! Når du bruger værktøjet til "Optimer din pc", gendannes den aktuelle Windows-installation til den oprindelige version af installationen på computeren. Denne metode kræver, at du geninstallerer alle opdateringer, der ikke er inkluderet i den oprindelige version af installationen. Programmer, du har installeret fra diske eller websteder, fjernes. Du kan finde en liste over fjernede programmer på skrivebordet.
  1. Sluk manuelt for computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
  2. Start computeren ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
  3. Tryk eller klik på ikonet for tænd/sluk-knappen i nederste højre hjørne på logonskærmen.
  4. Tryk på Skift-tasten, og tryk eller klik derefter på Genstart.
  5. På siden Vælg en indstilling skal du trykke eller klikke på Foretag fejlfinding og derefter trykke eller klikke på Avancerede indstillinger.
  6. Tryk på eller klik på Optimer din pc.
  7. Tryk eller klik på Næste under Opdater din pc.
  8. Følg anvisningerne på skærmen.

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Windows 7 og Windows Vista

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Metode 1: Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
 Benyt følgende metode, hvis computeren fryser, når du downloader opdateringer fra Windows Update. Hvis denne metode ikke løser problemet, skal du gå til metode 2.


Løs det for mig

Du kan løse problemet automatisk ved at klikke på Fix it for din Windows-version, klikke på Kør i dialogboksen Filoverførsel og derefter følge trinnene i guiden Løs det for mig.

Windows 7

Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Fejlfinding til Microsoft Fix it Windows Update
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2


Windows Vista

Skjul billedetUdvid billedet
assets mats1
Fejlfindingsværktøjet Diagnosticer og løs automatisk almindelige problemer med Windows Update kan muligvis automatisk løse det problem, der er beskrevet i denne artikel.
Du kan løse mange problemer med dette fejlfindingsværktøj.Få mere at videKør nu
Skjul billedetUdvid billedet
assets mats2


Bemærkninger
  • Denne guide findes muligvis kun på engelsk. Den automatiske løsning fungerer dog også for andre sprogversioner af Windows.
  • Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet forekommer, kan du gemme løsningen på et flashdrev eller på en cd og derefter køre den på den computer, der har problemet.

Lad mig selv løse det

Vigtigt! I det følgende finder du en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows XP
Opret en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen (til Windows Vista)
Opret en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen (til Windows 7)


Benyt følgende fremgangsmåde for at nulstille Windows Update-komponenterne:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd, og tryk derefter på Enter.
  2. Skriv net stop bits i vinduet med kommandoprompten, og tryk på Enter.
  3. Skriv net stop wuauserv, og tryk derefter på Enter.
  4. Slet qmgr*.dat-filerne. Det gør du ved at skrive følgende kommando og derefter trykke på Enter:
    Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
  5. Skriv cd /d %windir%\system32, og tryk derefter på Enter.
  6. Hvis du vil registrere BITS og Windows Update-filerne igen, skal du skrive følgende kommandoer og sørge for at trykke på Enter efter hver kommando.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • regsvr32.exe mshtml.dll
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
    • regsvr32.exe browseui.dll
    • regsvr32.exe jscript.dll
    • regsvr32.exe vbscript.dll
    • regsvr32.exe scrrun.dll
    • regsvr32.exe msxml.dll
    • regsvr32.exe msxml3.dll
    • regsvr32.exe msxml6.dll
    • regsvr32.exe actxprxy.dll
    • regsvr32.exe softpub.dll
    • regsvr32.exe wintrust.dll
    • regsvr32.exe dssenh.dll
    • regsvr32.exe rsaenh.dll
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
    • regsvr32.exe sccbase.dll
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
    • regsvr32.exe cryptdlg.dll
    • regsvr32.exe oleaut32.dll
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • regsvr32.exe shell32.dll
    • regsvr32.exe initpki.dll
    • regsvr32.exe wuapi.dll
    • regsvr32.exe wuaueng.dll
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
    • regsvr32.exe wucltui.dll
    • regsvr32.exe wups.dll
    • regsvr32.exe wups2.dll
    • regsvr32.exe wuweb.dll
    • regsvr32.exe qmgr.dll
    • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • regsvr32.exe wucltux.dll
    • regsvr32.exe muweb.dll
    • regsvr32.exe wuwebv.dll
  7. Nulstil Winsock. Det gør du ved at skrive netsh reset winsock og derefter trykke på Enter.
  8. Hvis du kører Windows XP, skal du angive proxyindstillingen. Det gør du ved at skrive proxycfg.exe -d i kommandoprompten og derefter trykke på Enter.
  9. Hvis du vil genstarte BITS og Windows Update-tjenesterne igen, skal du skrive følgende kommandoer i kommandoprompten og sørge for at trykke på Enter efter hver kommando:
    • net start bits
    • net start wuauserv
  10. Hvis du kører Windows Vista eller Windows 7, skal du rydde BITS-køen. Det gør du ved at skrive bitsadmin.exe /reset /allusers i kommandoprompten og derefter trykke på Enter.
  11. Installer den nyeste Windows Update-agent. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    949104 Sådan får du den nyeste version af Windows Update Agent til at få hjælp til administration af opdateringer på en computer
  12. Genstart computeren.

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Metode 2: Foretag en systemgendannelse
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Benyt følgende metode, hvis du har problemer med at installere opdateringer via Windows Updates. Hvis denne metode ikke løser problemet, skal du gå til metode 3.

Bemærk! Du skal være logget på Windows med en administratorkonto for at anvende denne metode. Hvis computeren er en del af et arbejdsnetværk, kan du bede systemadministratoren om hjælp. Du kan finde oplysninger om, hvordan du logger på Windows som administrator, på følgende Microsoft-websted:
Hvordan logger jeg på som administrator?

Bemærk! Hvis computeren ikke er konfigureret til at starte fra en cd eller dvd, eller hvis Windows var forudinstalleret på computeren, og du ikke har installations-cd'er eller -dvd'er, skal du se i den dokumentation, der fulgte med computeren, for at finde oplysninger om, hvordan du skal fortsætte. 

Når du starter computeren ved hjælp af Windows-installationsdisken, kan du udføre systemgenoprettelse ved start. Det gør du ved at følge disse trin:
  1. Indsæt installationsdisken med Windows Vista eller Windows 7 i drevet, og genstart derefter computeren.
  2. Tryk på en vilkårlig tast, når du bliver spurgt, om du vil starte fra disken.
  3. Når du bliver bedt om det, skal du konfigurere følgende indstillinger og derefter klikke på Næste:
    • Sprog, der skal installeres
    • Klokkeslæts- og valutaformat
    • Tastatur eller inputmetode
  4. Klik på Reparer computeren.
  5. Klik på den version af Windows-operativsystemet, du vil reparere, på siden Indstillinger for Systemgenoprettelse, og klik derefter på Næste.
  6. Klik på Systemgenoprettelse på siden Indstillinger for Systemgenoprettelse.
  7. Klik på Næste på siden Systemgenoprettelse.
  8. Vælg et gendannelsespunkt, hvor du ved, at operativsystemet stadig fungerede, og klik derefter på Næste.

    Gendannelsespunktet skal være en dato, som ligger før den første gang, du oplevede fejlen. Du vælger en dato ved at markere indstillingen Vælg et andet gendannelsespunkt og derefter klikke på Næste.
  9. Hvis du bliver bedt om at angive en disk, der skal gendannes, skal du vælge harddisken og derefter klikke på Næste.
  10. Klik på Udfør på siden Bekræft gendannelsespunktet.
  11. Når gendannelsen er fuldført, skal du klikke på Genstart.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed
Metode 3: Udfør en lokal opgradering
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding start collapsed
Hvis du udfører en lokal opgradering, gendannes den aktuelle Windows-installation til den version, der er på installations-dvd'en. Når du udfører denne opgradering, skal du installere alle de opdateringer, der ikke er inkluderet på installations-dvd'en, igen.

Bemærk! Hvis Windows var forudinstalleret på computeren, skal du finde oplysninger om, hvordan du udfører en lokal opgradering, i dokumentationen fra producenten. 

Bemærk! Vi anbefaler på det kraftigste, at du sikkerhedskopierer alle personlige filer. Du kan finde oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer dine filer, på følgende Microsoft-websted: 
Sikkerhedskopiere filer
  1. Indsæt dvd'en med Windows 7 eller Windows Vista i computerens dvd-drev.
    • Bemærk! Hvis computeren ikke er konfigureret til at starte fra en cd eller dvd, eller hvis Windows var forudinstalleret på computeren, og du ikke har installations-cd'er eller -dvd'er, skal du se i den dokumentation, der fulgte med computeren, for at finde oplysninger om, hvordan du skal fortsætte. 
  2. Klik på Installér nu i vinduet Installation.
    • Bemærk! Benyt følgende fremgangsmåde, hvis Windows ikke registrerer dvd'en automatisk:
      1. Klik på Start, og skriv derefter Drev:\setup.exe i feltet Start søgning.

        Bemærk! Pladsholderen Drev repræsenterer drevbogstavet for computerens dvd-drev. Dette bogstav er normalt D.
      2. Klik på Setup.exe på listen over programmer.
      3. Klik på Installér nu i vinduet Installation.
  3. Klik på Vær online for at hente de nyeste opdateringer, som skal installeres (anbefales).
  4. Angiv cd- eller dvd-nøglen, hvis du bliver bedt om det.
  5. På siden Installér Windows skal du vælge operativsystemet, hvis du vil opgradere.
  6. Klik på Ja for at acceptere licensbetingelserne for Microsoft-softwaren.
  7. Klik på Opgrader på skærmen Hvilken type installation vil du have?
  8. Når installationen er fuldført, skal du genstarte computeren.
Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Skjul billedetUdvid billedet
assets folding end collapsed

Yderligere Information

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af almindelige problemer med installation af Windows Update, på følgende Microsoft-websted:
Fejlfinding i forbindelse med installation af opdateringer
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 2700567 - Seneste redigering: 23. september 2013 - Redigering: 4.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows Update
Nøgleord: 
consumertargetwinfy13 KB2700567

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com