ID članka: 2700567 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Simptomi

Prilikom pokušaja preuzimanja ili instaliranja ažuriranja za Windows računalo se može smrznuti. Ako se smrzne tijekom instalacije, možda ćete vidjeti poruku nalik sljedećoj:

Instaliranje ažuriranja "X" od "X". Nemojte isključivati računalo.

Napomena: X je jednak bilo kojem broju. Na primjer, ako instalirate 16 ažuriranja, može se prikazati poruka "Instaliranje ažuriranja 4 od 16".
Prilikom traženja ažuriranja za Windows računalo se može i smrznuti bez prikazivanja poruka o pogrešci.

Rješenje

Za odgovarajuće korake odaberite svoj operacijski sustav.

Windows 8

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Prvi način: Ponovo pokrenite pretraživanje
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed

Ako se prilikom traženja ažuriranja pretraživanje smrzne i ne dovrši, pokušajte ponovo pokrenuti pretraživanje. Ako i dalje ne možete uspješno tražiti ažuriranje, prijeđite na drugi način.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Drugi način: Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed


Ako se servis Windows Update smrzne prilikom preuzimanja, primijenite sljedeći način. Da biste riješili taj problem, slijedite korake u drugom načinu. Ako se time ne riješi problem, prijeđite na treći način.
Popravite mi to

Da biste taj problem riješili automatski, kliknite gumb Popravi to. Zatim kliknite Pokreni u dijaloškom okviru Preuzimanje datoteke te slijedite korake koje preporučuje čarobnjak Popravak.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit1
Riješi taj problem
Microsoftov popravak – alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit2


Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.
Ako i dalje imate poteškoća s traženjem ažuriranja, možete postaviti pitanja i dobiti odgovore od drugih korisnika u Microsoftovoj zajednici. Da biste postavili pitanje ili pretražili objave drugih korisnika, kliknite ovdje.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Treći način: Vraćanje sustava
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Ako imate problema s instaliranjem ažuriranja za Windows, slijedite korake u nastavku. Ako se tim postupkom ne riješi problem, prijeđite na četvrti način.

Napomena Ako računalo nije konfigurirano da se pokreće s CD-a ili DVD-a ili ako ste računalo nabavili s predinstaliranim sustavom Windows bez CD-ova ili DVD-ova, upute o tome što trebate činiti potražite u pratećoj dokumentaciji računala.

Kada računalo pokrećete pomoću instalacijskog diska sustava Windows, po pokretanju možete koristiti mogućnosti oporavka sustava. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Ručno isključite računalo pritiskom gumba napajanja.
  2. Uključite računalo pritiskom gumba napajanja.
  3. Na zaslonu za prijavu dodirnite ili kliknite ikonu napajanja u donjem desnom kutu.
  4. Pritisnite tipku Shift i zatim dodirnite ili kliknite Ponovo pokreni.
  5. Na stranici odabira mogućnosti dodirnite ili kliknite Rješavanje problema, a zatim dodirnite ili kliknite Napredne mogućnosti.
  6. Dodirnite ili kliknite Vraćanje sustava. Računalo će se ponovno pokrenuti i prikazat će se mogućnost Vraćanje sustava. Odaberite svoj račun za nastavak.
  7. Na stranici Vraćanje sustava dodirnite ili kliknite Dalje.
  8. Ako se od vas zatraži da odredite koji će disk biti vraćen, odaberite tvrdi disk i zatim dodirnite ili kliknite Dalje.
  9. Kada se postupak vraćanja dovrši, dodirnite ili kliknite Ponovo pokreni.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Četvrti način: Osvježavanje računala
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed


Napomena Osvježavanjem računala vratit ćete trenutačnu instalaciju sustava Windows na verziju izvorne instalacije. To zahtijeva i instalaciju svih ažuriranja koja nisu obuhvaćena na instalaciji. Aplikacije koje ste instalirali s diska ili web-mjesta bit će uklonjene. Na radnu površinu spremit će se popis uklonjenih aplikacija.
  1. Ručno isključite računalo pritiskom gumba napajanja.
  2. Uključite računalo pritiskom gumba napajanja.
  3. Na zaslonu za prijavu dodirnite ili kliknite ikonu napajanja u donjem desnom kutu.
  4. Pritisnite tipku Shift i zatim dodirnite ili kliknite Ponovo pokreni.
  5. Na stranici odabira mogućnosti dodirnite ili kliknite Rješavanje problema, a zatim dodirnite ili kliknite Napredne mogućnosti.
  6. Dodirnite ili kliknite Osvježavanje računala.
  7. U odjeljku Osvježavanje računala dodirnite ili kliknite Dalje.
  8. Slijedite upute na zaslonu.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Windows 7

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Prvi način: Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Ako se servis Windows Update smrzne prilikom preuzimanja, primijenite sljedeći način. Ako se time ne riješi problem, prijeđite na drugi način.


Popravite mi to

Da biste taj problem riješili automatski, kliknite gumb Popravi to. Zatim kliknite Pokreni u dijaloškom okviru Preuzimanje datoteke te slijedite korake koje preporučuje čarobnjak Popravak.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit1
Riješi taj problem
Microsoftov popravak – alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit2



Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Popravit ću to sam

Važno Ovaj odjeljak, metoda ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi dodatne zaštite prije izmjene sigurnosno kopirajte registar. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 (Tekst je možda na engleskom) Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows XP
Stvaranje sigurnosne kopije registra (za sustav Windows Vista)
Stvaranje sigurnosne kopije registra (za sustav Windows 7)


Da biste ponovno postavili komponente servisa Windows Update, slijedite ove korake:
  1. Kliknite gumb Start pa kliknite Pokreni. Upišite cmd i zatim pritisnite tipku Enter.
  2. Prikazat će se prozor naredbenog retka. Upišite net stop bits i pritisnite tipku Enter, a zatim upišite net stop wuauserv i pritisnite tipku Enter.
  3. Da biste izbrisali datoteke qmgr*.dat, upišite Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" i zatim pritisnite tipku Enter.
  4. Upišite cd /d %windir%\system32 i zatim pritisnite tipku Enter.
  5. Da biste ponovo registrirali datoteke servisa BITS i datoteke servisa Windows Update, upišite svaku od sljedećih naredbi. Nakon svake naredbe pritisnite tipku Enter.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
    • asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
    • asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
    • asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
    • asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
    • sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
    • asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
    • asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
    • asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
    • asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
    • sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
    • adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
    • adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
    • asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
    • afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
    • asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
  6. Da biste ponovo postavili servis Winsock, upišite netsh reset winsock te pritisnite tipku Enter.
  7. Ako koristite Windows XP, postavite postavku proxyja. Da biste to učinili, u naredbeni redak upišite proxycfg.exe -d i zatim pritisnite tipku Enter.
  8. Da biste ponovo pokrenuli servise BITS i Windows Update, u naredbeni redak upišite sljedeće. Pritisnite tipku ENTER nakon upisa svake naredbe:
    • net start bits
    • net start wuauserv
  9. Ako koristite sustav Windows Vista ili Windows 7, očistite red servisa BITS. Da biste to učinili, u naredbeni redak upišite bitsadmin.exe /reset /allusers te pritisnite tipku Enter.
  10. Instalirajte najnoviju verziju agenta za Windows Update. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem 949104 Nabava najnovije verzije agenta za Windows Update za upravljanje ažuriranjima na računalu
  11. Ponovno pokrenite računalo.

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Drugi način: Vraćanje sustava
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Ako imate problema s instaliranjem ažuriranja za Windows, slijedite korake u nastavku. Ako se tim postupkom ne riješi problem, prijeđite na treći način.

Napomena Da biste dovršili taj postupak, u sustav Windows morate biti prijavljeni s administratorskim računom. Ako je ovo računalo dio mreže na vašem radnom mjestu, zamolite administratora sustava da vam pomogne. Za informacije o prijavi u sustav Windows kao administrator posjetite stranicu: http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Napomena Ako računalo nije konfigurirano da se pokreće s CD-a ili DVD-a ili ako ste računalo nabavili s predinstaliranim sustavom Windows bez CD-ova ili DVD-ova, upute o tome što trebate činiti potražite u pratećoj dokumentaciji računala.

Kada računalo pokrećete pomoću instalacijskog diska sustava Windows, po pokretanju možete koristiti mogućnosti oporavka sustava. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

Pokrenite sustav Windows:
  1. Umetnite instalacijski disk sustava Windows Vista ili Windows 7 u odgovarajući pogon, a zatim ponovno pokrenite računalo.
  2. Kada se od vas zatraži da pokrenete sustav s diska, pritisnite bilo koju tipku.
  3. Kada se to od vas zatraži, konfigurirajte mogućnosti Jezik koji će se instalirati, Oblik vremena i datuma i Tipkovnica ili metoda unosa koje želite, a zatim kliknite Dalje.
  4. Kliknite Popravak računala.
Odabir točke vraćanja:
  1. Na stranici Mogućnosti oporavka sustava kliknite verziju sustava Windows koju želite popraviti, a zatim kliknite Dalje.
  2. Na stranici Mogućnosti oporavka sustava kliknite Vraćanje sustava.
  3. Na stranici Vraćanje sustava kliknite Dalje.
  4. Odaberite točku vraćanja u kojoj je operacijski sustav pouzdano ispravno funkcionirao, a zatim kliknite Dalje.

    Točka vraćanja treba biti datum prije prvog pojavljivanja pogreške. Da biste odabrali određeni datum, koristite mogućnost Odaberi neku drugu točku vraćanja, a zatim kliknite Dalje.
  5. Ako se od vas zatraži da odredite koji će disk biti vraćen, odaberite tvrdi disk i zatim kliknite Dalje.
  6. Na stranici Potvrdite točku vraćanja kliknite Završi.
  7. Kada se postupak vraćanja završi, kliknite Ponovo pokreni.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed
Treći način: Zamjenska nadogradnja
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding start collapsed
Izvođenjem zamjenske nadogradnje trenutna instalacija sustava Windows vratit će se na verziju s instalacijskog DVD-a. To zahtijeva i instalaciju svih ažuriranja koja nisu obuhvaćena na instalacijskom DVD-u. Ako ste računalo dobili s predinstaliranim sustavom Windows, upute o izvođenju nadogradnje na mjestu potražite u dokumentaciji računala. U suprotnom slijedite ove korake:

Napomena: Preporučuje se stvaranje sigurnosne kopije svih osobnih datoteka. Za informacije o stvaranju sigurnosnih kopija datoteka posjetite stranicu: http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows7/Back-up-your-files
  1. Umetnite DVD sa sustavom Windows Vista ili Windows 7 u DVD pogon računala.
    • Napomena Ako računalo nije konfigurirano da se pokreće s CD-a ili DVD-a ili ako ste računalo nabavili s predinstaliranim sustavom Windows bez CD-ova ili DVD-ova, upute o tome što trebate činiti potražite u pratećoj dokumentaciji računala.
  2. U prozoru za postavljanje kliknite Instaliraj sada.
    • Napomena Ako Windows ne prepozna DVD automatski, slijedite ove korake:
      • Kliknite Start, a zatim upišite Drive:\setup.exe u okvir Započni pretraživanje. Napomena Pogon je rezervirano mjesto za slovo DVD pogona računala. Najčešće to je D:\.
      • Na popisu Programi kliknite Setup.exe.
      • U prozoru za postavljanje kliknite Instaliraj sada.
  3. Kliknite Potraži najnovija ažuriranja za instalaciju na internetu (preporučeno).
  4. Upišite ključ CD-a ako se to od vas zatraži.
  5. Na stranici Instalacija sustava Windows odaberite operacijski sustav koji želite nadograditi.
  6. Kliknite Da da biste prihvatili licencne odredbe za Microsoftov softver.
  7. Na zaslonu Koju vrstu instalacije želite? kliknite Nadogradnja.
  8. Nakon dovršetka instalacije ponovno pokrenite računalo.
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets folding end collapsed

Dodatne informacije

Dodatne informacije o rješavanju najčešćih problema s instalacijom servisa Windows Update potražite na stranici: http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates
Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 2700567 - Posljednja izmjena: 29. ožujka 2013. - Revizija: 1.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Windows Update
Ključne riječi: 
consumertargetwinfy13 KB2700567

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com