ID Artikel: 2700567 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Ketika Anda mencoba mengunduh atau menginstal Windows Updates, komputer mungkin akan membeku. Jika komputer membeku saat penginstalan, mungkin Anda akan melihat pesan seperti berikut ini:

Menginstal Pembaruan "X" dari "X". Jangan mematikan komputer.

Catatan: X diisi dengan angka. Sebagai contoh, jika Anda menginstal 16 pembaruan, pesan Anda mungkin akan seperti ini: "Menginstal Pembaruan 4 dari 16".
Atau mungkin Anda akan melihat bahwa komputer membeku ketika sedang memindai untuk Windows Updates, dan tidak ada pesan kesalahan yang muncul.

Pemecahan masalah

Silakan pilih sistem operasi untuk langkah yang sesuai.

Windows 8

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Metode 1: Jalankan pemindaian lagi
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

Jika saat memindai untuk pembaruan, pemindaian macet dan tidak terselesaikan, cobalah menjalankan pemindaian sekali lagi. Jika Anda masih tidak berhasil memindai untuk pembaruan, lanjutkan ke Metode 2.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 2: Jalankan Pemecah Masalah Windows Update
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed


Jika Windows Update macet saat mengunduh, gunakan metode berikut ini. Untuk memperbaikinya, ikuti langkah-langkah di Metode 2. Jika ini tidak memecahkan masalah, lanjutkan ke Metode 3.
Perbaiki ini untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tombol Fix it. Kemudian klik Jalankan di kotak dialog Unduh File, dan kemudian ikuti langkah-langkah di wizard Fix it.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit1
Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it Windows Update pemecah masalah
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit2


Catatan
  • Wizard ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.
  • Apabila Anda tidak berada di depan komputer yang memiliki masalah, simpan solusi Fix it ke drive flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang memiliki masalah.
Jika Anda masih menjumpai kesulitan dalam memindai pembaruan, silakan mengajukan pertanyaan dan dapatkan jawaban dari pengguna lain di Komunitas Microsoft. Untuk mengirim pertanyaan, atau mencari posting dari pengguna lain, klik di sini.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 3: Jalankan Pemulihan Sistem
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Anda memiliki masalah saat menginstal Windows Updates, ikuti langkah-langkah berikut ini. Jika metode ini tidak dapat mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke Metode 4.

Catatan Jika komputer Anda tidak dikonfigurasi untuk berjalan dari CD atau DVD, atau jika Windows sudah diinstal sebelumnya di komputer tanpa CD atau DVD, lihat dokumentasi yang disertakan bersama komputer untuk petunjuk tentang cara melanjutkannya.

Ketika Anda menjalankan komputer dengan menggunakan disk penginstalan Windows, Anda dapat menjalankan opsi pengembalikan sistem saat komputer dihidupkan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Matikan komputer secara manual dengan menekan tombol daya.
  2. Hidupkan komputer dengan menekan tombol daya.
  3. Pada layar login, ketuk atau klik ikon daya di sudut kanan bawah.
  4. Tekan tombol Shift dan kemudian ketuk atau klik Mulai ulang.
  5. Dari halaman opsi Pilih, ketuk atau klik Pemecahan Masalah, dan kemudian ketuk atau klik Opsi lanjut.
  6. Ketuk atau klik Pemulihan Sistem. PC akan melakukan boot ulang ke Pemulihan Sistem. Pilih akun Anda untuk melanjutkan.
  7. Dari halaman Pemulihan Sistem, ketuk atau klik Berikutnya.
  8. Jika Anda diminta untuk menentukan disk mana yang akan dipulihkan, pilih hard disk, dan kemudian ketuk atau klik Berikutnya.
  9. Ketika proses pemulihan selesai, ketuk atau klik Mulai ulang.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 4: Segarkan PC Anda
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed


Catatan Jalankan Segarkan PC Anda untuk memulihkan penginstalan Windows sekarang ke versi penginstalan. Hal ini juga memerlukan penginstalan semua pembaruan yang tidak disertakan di penginstalan. Aplikasi yang Anda instal dari disk atau situs web akan dihapus. Di dekstop akan ada daftar aplikasi yang telah dihapus.
  1. Matikan komputer secara manual dengan menekan tombol daya.
  2. Hidupkan komputer dengan menekan tombol daya.
  3. Pada layar login, ketuk atau klik ikon daya di sudut kanan bawah.
  4. Tekan tombol Shift dan kemudian ketuk atau klik Mulai ulang.
  5. Dari halaman opsi Pilih, ketuk atau klik Pemecahan Masalah, dan kemudian ketuk atau klik Opsi lanjut.
  6. Ketuk atau klik Segarkan PC Anda.
  7. Di bawah Segarkan PC Anda, ketuk atau klik Berikutnya.
  8. Ikuti petunjuk di layar.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Windows 7

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Metode 1: Jalankan Pemecah Masalah Windows Update
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Windows Update macet saat mengunduh, gunakan metode berikut ini. Apabila ini tidak menyelesaikan masalah, jalankan Metode 2.


Perbaiki ini untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tombol Fix it. Kemudian klik Jalankan di kotak dialog Unduh File, dan kemudian ikuti langkah-langkah di wizard Fix it.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit1
Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it Windows Update pemecah masalah
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets fixit2



Catatan
  • Wizard ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.
  • Apabila Anda tidak berada di depan komputer yang memiliki masalah, simpan solusi Fix it ke drive flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang memiliki masalah.

Biarkan saya memperbaikinya sendiri

Penting Bagian, metode, atau tugas ini memuat langkah-langkah untuk mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buatlah cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kelak, Anda akan dapat memulihkan registri apabila terjadi kesalahan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows XP
Membuat cadangan registri (Untuk Windows Vista)
Membuat cadangan registri (Untuk Windows 7)


Untuk mengatur ulang komponen Windows Update, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik tombol Mulai, dan kemudian klik Jalankan. Ketikkan cmd, dan kemudian tekan Enter.
  2. Jendela prompt perintah akan muncul. Ketikkan net stop bits dan tekan Enter, dan kemudian ketikkan net stop wuauserv dan tekan Enter.
  3. Untuk menghapus file qmgr*.dat, ketikkan Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" dan kemudian tekan Enter.
  4. Ketikkan cd /d %windir%\system32 dan kemudian tekan Enter.
  5. Untuk me-register ulang file BITS dan Windows Update, ketikkan masing-masing perintah di bawah ini. Tekan Enter setelah setiap perintah.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
    • asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
    • asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
    • asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
    • asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
    • sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
    • asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
    • asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
    • asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
    • asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
    • sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
    • adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
    • adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
    • asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
    • afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
    • asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
    • asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
  6. Untuk mengatur ulang Winsock, ketikkan netsh reset winsock dan kemudian tekan Enter.
  7. Jika Anda menjalankan Windows XP, tetapkan pengaturan proxy-nya. Untuk melakukannya, ketik proxycfg.exe -d di prompt perintah dan kemudian tekan Enter.
  8. Untuk memulai ulang layanan BITS dan Windows Update, ketikkan yang berikut ini di prompt perintah. Tekan ENTER setelah Anda mengetik perintah:
    • net start bits
    • net start wuauserv
  9. Jika Anda menjalankan Windows Vista atau Windows 7, hapus antrian BITS. Untuk melakukannya, ketik bitsadmin.exe /reset /allusers di prompt perintah dan kemudian tekan Enter.
  10. Instal Agen Windows Update terbaru. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel di bawah ini untuk menampilkan artikel pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft: 949104 Cara mendapatkan versi terbaru dari Agen Windows Update untuk membantu mengelola pembaruan komputer
  11. Restart komputer.

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 2: Jalankan Pemulihan Sistem
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika Anda memiliki masalah saat menginstal Windows Updates, ikuti langkah-langkah berikut ini. Jika metode ini tidak dapat mengatasi masalah Anda, lanjutkan ke Metode 3.

Catatan Anda harus masuk ke Windows dengan akun administrator untuk menyelesaikan metode ini. Jika ini adalah komputer yang merupakan bagian dari suatu jaringan di tempat kerja, Anda dapat meminta bantuan administrator sistem. Untuk informasi tentang cara masuk ke Windows sebafgai administrator, kunjungi: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Catatan Jika komputer Anda tidak dikonfigurasi untuk berjalan dari CD atau DVD, atau jika Windows sudah diinstal sebelumnya di komputer tanpa CD atau DVD, lihat dokumentasi yang disertakan bersama komputer untuk petunjuk tentang cara melanjutkannya.

Ketika Anda menjalankan komputer dengan menggunakan disk penginstalan Windows, Anda dapat menjalankan opsi pengembalikan sistem saat komputer dihidupkan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:

Jalankan Windows:
  1. Masukkan disk penginstalan Windows Vista atau Windows 7 ke drive, dan kemudian restart komputer.
  2. Ketika diminta untuk memulai dari disk, tekan sembarang tombol.
  3. Ketika diminta, konfigurasikan opsi Bahasa yang harus diinstal, format Waktu dan mata uang, dan Keyboard atau metode input yang diinginkan, dan kemudian klik Berikutnya.
  4. Klik Perbaiki komputer Anda.
Pilih titik pemulihan:
  1. Di halaman Opsi Pemulihan Sistem, klik versi sistem operasi Windows 7 yang ingin diperbaiki, dan kemudian klik Berikutnya.
  2. Di halaman Opsi Pemulihan Sistem, klik Pemulihan Sistem.
  3. Di halaman Pemulihan Sistem, klik Berikutnya.
  4. Pilih titik pemulihan yang setahu Anda sistem operasi dapat bekerja, dan kemudian klik Berikutnya.

    Titik pemulihan harus bertanggal sebelum waktu pertama kali Anda menjumpai kesalahan. Untuk memilih tanggal, gunakan opsi Pilih titik pemulihan yang berbeda, dan kemudian klik Berikutnya.
  5. Jika Anda diminta untuk menentukan disk mana yang akan dipulihkan, pilih hard disk, dan kemudian klik Berikutnya.
  6. Di halaman Konfirmasikan titik pemulihan, klik Berikutnya.
  7. Ketika proses pemulihan selesai, klik Restart.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed
Metode 3: Lakukan Peningkatan Di Tempat
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Melakukan peningkatan di tempat akan memulihkan penginstalan Windows yang sekarang ke versi dari DVD penginstalan. Hal ini juga memerlukan penginstalan semua pembaruan yang tidak disertakan di DVD penginstalan. Jika komputer sudah diinstal dengan Windows, pelajari dokumentasi komputer untuk mendapatkan petunjuk tentang cara melakukan peningkatan di tempat. Atau, ikuti langkah-langkah berikut ini:

Catatan: Sangat disarankan Anda membuat cadangan semua file pribadi. Untuk informasi tentang cara membuat cadangan file, kunjungi: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Back-up-your-files
  1. Masukkan DVD Windows Vista atau Windows 7 di drive DVD pada komputer.
    • Catatan Jika komputer Anda tidak dikonfigurasi untuk berjalan dari CD atau DVD, atau jika Windows sudah diinstal sebelumnya di komputer tanpa CD atau DVD, lihat dokumentasi yang disertakan bersama komputer untuk petunjuk tentang cara melanjutkannya.
  2. Di jendela Penataan, klik Instal Sekarang.
    • Catatan Jika Windows tidak secara otomatis mendeteksi DVD, ikuti langkah-langkah berikut ini:
      • Klik Mulai, dan kemudian ketik Drive:\setup.exe di kotak Mulai Pencarian. Catatan Tempat penampung Drive merupakan huruf drive dari drive DVD di komputer, biasanya D:\.
      • Di daftar Program, klik Setup.exe.
      • Di jendela Penataan, klik Instal Sekarang.
  3. Klik Masuk daring untuk mendapatkan pembaruan terakhir untuk penginstalan (disarankan).
  4. Ketik kunci CD jika Anda diminta untuk melakukannya.
  5. Pilih sistem operasi di halaman Instal Windows yang ingin ditingkatkan.
  6. Klik Ya untuk menerima Persyaratan Lisensi Piranti Lunak Microsoft.
  7. Di layar Jenis penginstalan manakah yang Anda inginkan?, klik Tingkatkan.
  8. Saat penginstalan selesai, restart komputer.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah umum dalam penginstalan Windows Update, kunjungi: http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates

Properti

ID Artikel: 2700567 - Kajian Terakhir: 29 Maret 2013 - Revisi: 10.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows Update
Kata kunci: 
consumertargetwinfy13 KB2700567

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com