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현상

Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista를 사용 중인 경우 Windows Update에서 업데이트를 다운로드하거나 설치하면 컴퓨터가 멈출 수 있습니다. 설치하는 동안 컴퓨터가 멈추면 다음과 비슷한 메시지가 표시됩니다.

업데이트를 설치하는 중입니다(X/Y개). 컴퓨터를 종료하지 마십시오.

참고 이 메시지에서 자리표시자 XY는 숫자를 나타냅니다. 예를 들어 업데이트 16개를 설치하는 중인 경우 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
업데이트를 설치하는 중입니다(4/16개).

또는 Windows Update에서 업데이트를 검색할 때 컴퓨터가 멈췄으나 오류 메시지가 표시되지 않을 수도 있습니다.

또는 다음과 같은 메시지가 표시된 후에 컴퓨터가 멈출 수 있습니다.

Windows 구성을 준비하는 중입니다.

컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 운영 체제에 따라 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

Windows 8

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방법 1: 검색 다시 실행
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Windows Update에서 업데이트를 검색할 때 검색이 중단되어 완료되지 않으면 검색을 다시 시도하십시오. 계속해서 업데이트를 검색할 수 없으면 방법 2를 진행합니다.
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방법 2: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
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다운로드 시 Windows Update가 응답하지 않으면 다음 방법을 사용하십시오. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 3을 진행합니다.
해결 지원

이 문제를 자동으로 해결하려면 문제 해결을 클릭하고 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭한 다음 Fix it 마법사에서 다음 단계를 따릅니다.

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문제 자동 해결
Microsoft Fix it Windows 업데이트 문제 해결사
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assets fixit2


참고
  • 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있습니다. 그러나 다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 Fix it 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 문제가 있는 컴퓨터에서 실행하십시오.
업데이트를 검색할 때 계속해서 문제가 있으면 Microsoft 커뮤니티에서 질문을 게시하고 다른 사용자로부터 대답을 얻을 수 있습니다. 질문을 하거나 다른 사용자의 게시물을 검색하려면 여기를 클릭하십시오.
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방법 3: 시스템 복원 수행
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Windows Update를 설치하는 데 문제가 있으면 다음 방법을 사용하십시오. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 4를 진행합니다.

참고 컴퓨터가 CD 또는 DVD에서 시작하도록 구성되지 않았거나 설치 CD 또는 DVD 없이 컴퓨터에 Windows가 미리 설치되어 제공된 경우에는 컴퓨터에 포함된 설명서에서 계속 작업하는 방법에 대한 내용을 참조하십시오.

Windows 설치 디스크를 사용하여 컴퓨터를 시작하면 시작 시 시스템 복구 옵션을 수행할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 수동으로 끕니다.
  2. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 시작합니다.
  3. 로그온 화면에서 오른쪽 아래 모서리에 있는 전원 아이콘을 탭하거나 클릭합니다.
  4. Shift 키를 누르고 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.
  5. 옵션 선택 페이지에서 문제 해결을 탭하거나 클릭한 다음 고급 옵션을 탭하거나 클릭합니다.
  6. 시스템 복원을 탭하거나 클릭합니다. 컴퓨터가 다시 시작되면서 시스템 복원이 시작됩니다. 계정을 선택하여 계속 진행합니다.
  7. 시스템 복원 페이지에서 다음을 탭하거나 클릭합니다.
  8. 복원할 디스크를 지정하라는 메시지가 표시되면 하드 디스크를 선택하고 다음을 탭하거나 클릭합니다.
  9. 복원 프로세스가 완료되면 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.
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방법 4: PC 복구
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참고 "PC 새로 고침" 도구를 사용하면 컴퓨터는 현재 Windows 설치를 원래 설치 버전으로 복원합니다. 이 방법을 적용하려면 설치에 포함되지 않은 모든 업데이트를 다시 설치해야 합니다. 디스크 또는 웹 사이트에서 설치한 응용 프로그램은 제거됩니다. 바탕 화면에 제거된 응용 프로그램 목록이 있습니다.
  1. 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 수동으로 끕니다.
  2. 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 시작합니다.
  3. 로그온 화면에서 오른쪽 아래 모서리에 있는 전원 아이콘을 탭하거나 클릭합니다.
  4. Shift 키를 누르고 다시 시작을 탭하거나 클릭합니다.
  5. 옵션 선택 페이지에서 문제 해결을 탭하거나 클릭한 다음 고급 옵션을 탭하거나 클릭합니다.
  6. PC 복구를 탭하거나 클릭합니다.
  7. PC 복구에서 다음을 탭하거나 클릭합니다.
  8. 화면의 지시를 따릅니다.

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Windows 7 및 Windows Vista

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방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행
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?Windows Update에서 업데이트 다운로드 시 컴퓨터가 멈추면 다음 방법을 사용합니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 2를 진행합니다.


해결 지원

이 문제를 자동으로 해결하려면 Windows 버전에 해당하는 문제 해결을 클릭하고 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭한 다음 문제 해결 마법사에서 다음 단계를 따릅니다.

Windows 7

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assets fixit1
문제 자동 해결
Microsoft Fix it Windows 업데이트 문제 해결사
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Windows Vista

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assets mats1
일반적인 문제를 자동으로 진단하고 해결하는 Windows Update 문제 해결사를 사용하면 이 문서에 설명된 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.
이 문제 해결사는 여러 문제를 해결합니다.자세히 알아보기지금 실행
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assets mats2


참고
  • 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있습니다. 그러나 다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 Fix it 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 문제가 있는 컴퓨터에서 실행하십시오.

직접 해결

중요 이 섹션, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756 Windows XP에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법
레지스트리 백업(Windows Vista)
레지스트리 백업(Windows 7)


Windows Update 구성 요소를 원래대로 설정하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 cmd를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 표시되는 명령 프롬프트에서 창에서 net stop bits를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. net stop wuauserv를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  4. qmgr*.dat 파일을 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
  5. cd /d %windir%\system32를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. BITS 및 Windows Update 파일을 등록하려면 다음 명령을 입력합니다. 각 명령을 입력한 후에는 Enter 키를 눌러야 합니다.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • regsvr32.exe mshtml.dll
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
    • regsvr32.exe browseui.dll
    • regsvr32.exe jscript.dll
    • regsvr32.exe vbscript.dll
    • regsvr32.exe scrrun.dll
    • regsvr32.exe msxml.dll
    • regsvr32.exe msxml3.dll
    • regsvr32.exe msxml6.dll
    • regsvr32.exe actxprxy.dll
    • regsvr32.exe softpub.dll
    • regsvr32.exe wintrust.dll
    • regsvr32.exe dssenh.dll
    • regsvr32.exe rsaenh.dll
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
    • regsvr32.exe sccbase.dll
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
    • regsvr32.exe cryptdlg.dll
    • regsvr32.exe oleaut32.dll
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • regsvr32.exe shell32.dll
    • regsvr32.exe initpki.dll
    • regsvr32.exe wuapi.dll
    • regsvr32.exe wuaueng.dll
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
    • regsvr32.exe wucltui.dll
    • regsvr32.exe wups.dll
    • regsvr32.exe wups2.dll
    • regsvr32.exe wuweb.dll
    • regsvr32.exe qmgr.dll
    • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • regsvr32.exe wucltux.dll
    • regsvr32.exe muweb.dll
    • regsvr32.exe wuwebv.dll
  7. Winsock을 원래대로 설정합니다. 이렇게 하려면 netsh reset winsock을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  8. Windows XP를 실행 중인 경우에는 프록시 설정을 지정합니다. 이렇게 하려면 명령 프롬프트에 proxycfg.exe -d를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  9. BITS 및 Windows Update 서비스를 다시 시작하려면 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다. 각 명령을 입력한 후에는 Enter 키를 눌러야 합니다.
    • net start bits
    • net start wuauserv
  10. Windows Vista 또는 Windows 7을 실행하는 경우에는 BITS 큐를 지우십시오. 이렇게 하려면 명령 프롬프트에 bitsadmin.exe /reset /allusers를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  11. 최신 Windows Update 에이전트를 설치합니다. 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
    949104 컴퓨터의 업데이트 관리를 위해 최신 버전의 Windows Update 에이전트를 구하는 방법
  12. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

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방법 2: 시스템 복원 수행
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Windows Update에서 업데이트를 설치하는 데 문제가 있으면 다음 방법을 사용하십시오. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 방법 3를 진행합니다.

참고 이 방법을 사용하려면 관리자 계정을 사용하여 Windows에 로그온해야 합니다. 컴퓨터가 작업 네트워크의 일부인 경우 시스템 관리자에게 도움을 요청하십시오. 관리자로 Windows에 로그온하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
어떻게 하면 관리자로 로그온할 수 있습니까?

참고 컴퓨터가 CD 또는 DVD에서 시작하도록 구성되지 않았거나 설치 CD 또는 DVD 없이 컴퓨터에 Windows가 미리 설치되어 제공된 경우에는 컴퓨터에 포함된 설명서에서 계속 작업하는 방법에 대한 내용을 참조하십시오.

Windows 설치 디스크를 사용하여 컴퓨터를 시작하면 시작 시 시스템 복구 옵션을 수행할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Windows Vista 또는 Windows 7 설치 디스크를 드라이브에 넣은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  2. 디스크에서 시작할지 묻는 메시지가 나타나면 아무 키나 누릅니다.
  3. 메시지가 표시되면 다음 옵션을 구성하고 다음을 클릭합니다.
    • 설치할 언어
    • 시간 및 통화 형식
    • 키보드 또는 입력 방법
  4. 컴퓨터 복구를 클릭합니다.
  5. 시스템 복구 옵션 페이지에서 복구할 Windows 운영 체제의 버전을 클릭하고 다음을 클릭합니다.
  6. 시스템 복구 옵션 페이지에서 시스템 복원을 클릭합니다.
  7. 시스템 복원 페이지에서 다음을 클릭합니다.
  8. 운영 체제가 작동 중이던 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.

    복원 지점은 오류가 처음 발생했다고 예상되는 시점의 이전 날짜여야 합니다. 날짜를 선택하려면 다른 복원 지점 선택 옵션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  9. 복원할 디스크를 지정하라는 메시지가 표시되면 하드 디스크를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  10. 복원 지점 확인 페이지에서 마침을 클릭합니다.
  11. 복원 프로세스가 완료되면 다시 시작을 클릭합니다.
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방법 3: 전체 업그레이드 수행
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전체 업그레이드를 수행하면 현재 Windows 설치가 설치 DVD의 버전으로 복원됩니다. 이 업그레이드를 수행한 후에 설치 DVD에 포함되지 않은 모든 업데이트를 다시 설치해야 합니다.

참고?컴퓨터에 Windows가 미리 설치되어 있는 경우 전체 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체 설명서를 참조하십시오.?

참고?모든 개인 파일은 백업하는 것이 좋습니다. 파일 백업 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.?
파일 백업
  1. 컴퓨터의 DVD 드라이브에 Windows 7 또는 Windows Vista DVD를 넣습니다.
    • 참고 컴퓨터가 CD 또는 DVD에서 시작하도록 구성되지 않았거나 설치 CD 또는 DVD 없이 컴퓨터에 Windows가 미리 설치되어 제공된 경우에는 컴퓨터에 포함된 설명서에서 계속 작업하는 방법에 대한 내용을 참조하십시오.
  2. 설치 창에서 지금 설치를 클릭합니다.
    • 참고 Windows에서 자동으로 DVD를 감지하지 않으면 다음 단계를 수행하십시오.
      1. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 Drive:\setup.exe를 입력합니다.

        참고 자리 표시자 Drive는 컴퓨터에 있는 DVD 드라이브의 드라이브 문자를 나타냅니다. 이 문자는 일반적으로 D입니다.
      2. 프로그램 목록에서 Setup.exe를 클릭합니다.
      3. 설치 창에서 지금 설치를 클릭합니다.
  3. 온라인에서 최신 업데이트 설치(권장)를 클릭합니다.
  4. CD 또는 DVD 키를 입력하라는 메시지가 나타나면 이를 입력합니다.
  5. Windows 설치 페이지에서 업그레이드하려는 경우 운영 체제를 선택합니다.
  6. 를 클릭하여 Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의합니다.
  7. "설치 유형을 선택하십시오." 화면이 나타나면 업그레이드를 클릭합니다.
  8. 설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
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추가 정보

일반적인 Windows Update 설치 문제 해결 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
업데이트 설치 문제 해결

속성

기술 자료: 2700567 - 마지막 검토: 2013년 8월 21일 수요일 - 수정: 12.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Update
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