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Sintomas

Quando tenta transferir ou instalar o Windows Update, o seu computador poderá bloquear. Se bloquear durante a instalação, poderá ver uma mensagem tal como:

Instalação de actualizações "X" de "X". Não encerre o seu computador.

Nota: X é igual a qualquer número. Por exemplo, se instalar 16 actualizações, a sua mensagem poderá dizer "A instalar actualização 4 de 16".
Por outro lado, poderá notar o seu computador a bloquear quando procurar Windows Updates, e nenhuma mensagem de erro será apresentada.

Resolução

Seleccione o seu sistema operativo para obter os passos apropriados.

Windows 8

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Método 1: Execute a procura novamente
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Se quando procurar actualizações a procura bloquear e não chegar ao fim, tente executar a procura novamente. Se ainda não conseguir procurar actualizações, passe ao Método 2.
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Método 2: Executar a resolução de problemas do Windows Update
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Se o Windows Update bloquear ao transferir, utilize o método seguinte. Para corrigir isto, siga os passos no método 2. Se isto não resolver o seu problema, passe ao método 3.
Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão Fix it . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos no assistente Fix it.

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Corrigir este problema
Resolução de problemas do Windows Update do Microsoft Fix it
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Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.
Se continuar com dificuldade a procurar actualizações, pode colocar questões e obter respostas de outros utilizadores na Comunidade Microsoft. Para colocar uma questão ou procurar nas publicações de outros utilizadores, clique aqui.
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Método 3: Desempenhe um Restauro do Sistema
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Se tiver problemas a instalar Windows Updates, siga os passos abaixo. Se este método não corrigir o problema, passe ao método 4.

Nota Se o computador não estiver configurado para iniciar a partir de um CD ou de um DVD, ou se o Windows tiver sido disponibilizado pré-instalado no seu computador sem CDs ou DVDs, consulte a documentação fornecida com o computador para obter instruções sobre como continuar.

Ao iniciar o computador utilizando o disco de instalação do Windows, pode efectuar opções de recuperação do sistema no arranque. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Desligue o seu computador manualmente premindo o botão de alimentação.
  2. Ligue o seu computador premindo o botão de alimentação.
  3. No ecrã de início de sessão, toque ou clique no ícone de alimentação no canto inferior direito.
  4. Prima o botão Shift e de seguida toque ou clique em Reiniciar.
  5. A partir da página Seleccione uma opção, toque ou clique em Resolução de Problemas, e de seguida toque ou clique em Opções avançadas.
  6. Toque ou clique em Restauro do Sistema. O computador irá reiniciar para o Restauro do Sistema. Seleccione a sua conta para continuar.
  7. A partir da página de Restauro do Sistema, toque ou clique em Seguinte.
  8. Se lhe for pedido que especifique qual o disco a restaurar, seleccione o disco rígido e de seguida toque ou clique em Seguinte.
  9. Quando o processo de restauro estiver concluído, toque ou clique em Reiniciar.
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Método 4: Actualize o seu PC
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Nota Ao desempenhar uma actualização, o seu PC irá restaurar a instalação actual do Windows para a versão da instalação. Também será necessário instalar todas as actualizações não incluídas na instalação. As aplicações que instalou a partir de um disco ou de Web sites serão removidas. No seu ambiente de trabalho estará guardada uma lista das aplicações removidas.
  1. Desligue o seu computador manualmente premindo o botão de alimentação.
  2. Ligue o seu computador premindo o botão de alimentação.
  3. No ecrã de início de sessão, toque ou clique no ícone de alimentação no canto inferior direito.
  4. Prima o botão Shift e de seguida toque ou clique em Reiniciar.
  5. A partir da página Seleccione uma opção, toque ou clique em Resolução de Problemas, e de seguida toque ou clique em Opções avançadas.
  6. Toque ou clique em Actualizar o seu PC.
  7. Sob Actualizar o seu PC, toque ou clique em Seguinte.
  8. Siga as instruções no ecrã.

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Windows 7

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Método 1: Execute a Resolução de Problemas do Windows Update
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Se o Windows Update bloquear ao transferir, utilize o método seguinte. Se isto não resolver o seu problema, passe ao método 2.


Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no botão Fix it . Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de ficheiros e siga os passos no assistente Fix it.

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Corrigir este problema
Resolução de problemas do Windows Update do Microsoft Fix it
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Notas:
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. Contudo, a correcção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solução de correcção numa unidade flash ou num CD e, depois, executá-la no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigir o problema

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Portanto, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows XP
Criar uma cópia de segurança do registo (Para Windows Vista)
Criar uma cópia de segurança do registo (Para Windows 7)


Para repor os componentes do Windows Update, siga estes passos:
  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Escreva cmd e de seguida prima Enter.
  2. Será apresentada uma janela com uma linha de comandos. Escreva net stop bits e prima Enter, e de seguida escreva net stop wuauserv e prima Enter.
  3. Para eliminar os ficheiros qmgr*.dat, escreva Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" e de seguida prima Enter.
  4. Escreva cd /d %windir%\system32 e de seguida prima Enter.
  5. Para voltar a registar os ficheiros de BITS e Windows Update, escreva cada um dos comandos seguintes. Prima Enter após cada comando.
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • regsvr32.exe mshtml.dll
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
    • regsvr32.exe browseui.dll
    • regsvr32.exe jscript.dll
    • regsvr32.exe vbscript.dll
    • regsvr32.exe scrrun.dll
    • regsvr32.exe msxml.dll
    • regsvr32.exe msxml3.dll
    • regsvr32.exe msxml6.dll
    • regsvr32.exe actxprxy.dll
    • regsvr32.exe softpub.dll
    • regsvr32.exe wintrust.dll
    • regsvr32.exe dssenh.dll
    • regsvr32.exe rsaenh.dll
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
    • regsvr32.exe sccbase.dll
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
    • regsvr32.exe cryptdlg.dll
    • regsvr32.exe oleaut32.dll
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • regsvr32.exe shell32.dll
    • regsvr32.exe initpki.dll
    • regsvr32.exe wuapi.dll
    • regsvr32.exe wuaueng.dll
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
    • regsvr32.exe wucltui.dll
    • regsvr32.exe wups.dll
    • regsvr32.exe wups2.dll
    • regsvr32.exe wuweb.dll
    • regsvr32.exe qmgr.dll
    • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • regsvr32.exe wucltux.dll
    • regsvr32.exe muweb.dll
    • regsvr32.exe wuwebv.dll
  6. Para repor o Winsock, escreva netsh reset winsock e de seguida prima Enter.
  7. Se estiver a executar o Windows XP, faça a definição de proxy. Para tal, escreva proxycfg.exe -d na linha de comandos e, em seguida, prima Enter.
  8. Para reiniciar os serviços BITS e Windows Update, escreva o seguinte na linha de comandos. Prima ENTER depois de escrever cada comando:
    • net start bits
    • net start wuauserv
  9. Se estiver a executar o Windows Vista ou o Windows 7, limpe a fila do BITS. Para fazer isto, escreva bitsadmin.exe /reset /allusers na linha de comandos e de seguida prima Enter.
  10. Instale o Windows Update Agent mais recente. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 949104 Como obter a versão mais recente do Windows Update Agent para ajudar a gerir as actualizações num computador
  11. Reinicie o computador.

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Método 2: Desempenhe um Restauro do Sistema
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Se tiver problemas a instalar Windows Updates, siga os passos abaixo. Se este método não corrigir o seu problema, passe ao método 3.

Nota Deve ter iniciado a sessão no Windows com uma conta de administrador para concluir este método. Se este computador fizer parte de uma rede de trabalho, deverá pedir ajuda ao administrador do sistema. Para obter informações sobre como iniciar sessão no Windows como administrador, visite: http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Nota Se o computador não estiver configurado para iniciar a partir de um CD ou de um DVD, ou se o Windows tiver sido disponibilizado pré-instalado no seu computador sem CDs ou DVDs, consulte a documentação fornecida com o computador para obter instruções sobre como continuar.

Ao iniciar o computador utilizando o disco de instalação do Windows, pode efectuar opções de recuperação do sistema no arranque. Para o fazer, siga estes passos:

Inicie o Windows:
  1. Insira o disco de instalação do Windows Vista ou Windows 7 na unidade e em seguida reinicie o computador.
  2. Quando lhe for pedido para iniciar a partir do disco, prima qualquer tecla.
  3. Quando solicitado, configure as opções Idioma a instalar, Formato de hora e monetário e Método do teclado ou de introdução pretendidas e clique em Seguinte.
  4. Clique em Reparar o seu computador.
Seleccione um ponto de restauro:
  1. Na página Opções de recuperação do sistema, clique na versão do sistema operativo Windows que pretende reparar e clique em Seguinte.
  2. Na página Opções de recuperação do sistema, clique em Restauro do sistema.
  3. Na página Restauro do sistema, clique em Seguinte.
  4. Seleccione um ponto de restauro no qual o sistema operativo estava a funcionar e clique em Seguinte.

    O ponto de restauro deve ter uma data anterior à primeira vez que notou o erro. Para seleccionar uma data, utilize a opção Seleccionar outro ponto de restauro e clique em Seguinte.
  5. Se lhe for pedido que especifique qual o disco a restaurar, seleccione o disco rígido e de seguida clique em Seguinte.
  6. Na página Confirmar o ponto de restauro, clique em Concluir.
  7. Quando o processo de restauro estiver concluído, clique em Reiniciar.
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Método 3: Desempenhe uma Actualização no local
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Desempenhar uma actualização no local irá restaurar a instalação actual do Windows para a versão do DVD de instalação. Também será necessário instalar todas as actualizações não incluídas no DVD de instalação. Se o seu computador tiver sido fornecido com o Windows pré-instalado, consulte a documentação do seu computador para obter instruções sobre como fazer uma actualização no local. Senão, siga estes passos:

Nota: Recomendamos vivamente que faça uma cópia de segurança de todos os seus ficheiros pessoais. Para obter informações sobre como fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros, visite: http://windows.microsoft.com/pt-PT/windows7/Back-up-your-files
  1. Introduza o DVD do Windows Vista ou Windows 7 na unidade de DVD do computador.
    • Nota Se o computador não estiver configurado para iniciar a partir de um CD ou de um DVD, ou se o Windows tiver sido disponibilizado pré-instalado no seu computador sem CDs ou DVDs, consulte a documentação fornecida com o computador para obter instruções sobre como continuar.
  2. Na janela da configuração, clique em Instalar agora.
    • Nota: se o Windows não detectar automaticamente o DVD, siga estes passos:
      • Clique em Iniciar e de seguida escreva Unidade:\setup.exe na caixa Iniciar Procura. Nota O marcador de posição Unidade representa a letra de unidade da unidade de DVD do computador, geralmente D:\.
      • Na lista de Programas, clique em Setup.exe.
      • Na janela da configuração, clique em Instalar agora.
  3. Clique em Aceder à Internet para obter as actualizações mais recentes para instalação (recomendado).
  4. Escreva a chave do CD se tal lhe for solicitado.
  5. Seleccione o sistema operativo na página Instalar Windows que pretende actualizar.
  6. Clique em Sim para aceitar os Termos de Licenciamento para Software Microsoft.
  7. No ecrã Que tipo de instalação pretende?, clique em Actualização.
  8. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o seu computador.
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre como desempenhar a resolução de problemas comuns associados com a instalação do Windows Update, visite: http://windows.microsoft.com/pt-pt/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates

Propriedades

Artigo: 2700567 - Última revisão: 2 de julho de 2013 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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