Laptopul se blocheaza la descarcare sau instalare Windows Update

Când încercaþi sã descãrcaþi sau sã instalaþi Windows Updates, computerul poate îngheþa. Dacã îngheaþã în timpul instalãrii, este posibil sã vedeþi un mesaj de genul:


În caz contrar, puteþi vedea cum computerul îngheaþã când scaneazã pentru Windows Updates ºi nu se va afiºa niciun mesaj de eroare.

Selectaþi sistemul de operare pentru paºii corespunzãtori.

Windows 8

Metoda 1: Executaþi din nou scanarea

Dacã atunci când se scaneazã pentru actualizãri, scanarea se suspendã ºi nu se terminã, încercaþi sã executaþi din nou scanarea. Dacã tot nu reuºiþi sã scanaþi pentru a cãuta actualizãri, treceþi la metoda 2.

Metoda 2: Executaþi Windows Update Troubleshooter

Dacã Windows Update se suspendã la descãrcare, utilizaþi metoda urmãtoare. Pentru a rezolva aceastã problemã, urmaþi paºii din metoda 2. Dacã aceasta nu rezolvã problema, treceþi la metoda 3.
Remediere automatã

Pentru a remedia automat aceastã problemã, faceþi clic pe butonul Fix it. Apoi face?i clic pe Executare în caseta de dialog Descãrcare fi?ier, apoi urma?i pa?ii din expertul Remediere.

Remedierea acestei probleme

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)

Windows Update troubleshooter Microsoft Fix it

Note

• Este posibil ca acest expert sã fie disponibil numai în limba englezã. Însã remedierea automatã funcþioneazã ºi cu Windows în alte limbi.
• Dacã nu vã aflaþi la computerul la care a apãrut problema, salvaþi soluþia Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executaþi-o pe computerul la care a apãrut problema.

Dacã întâmpinaþi în continuare dificultãþi la scanarea pentru gãsirea actualizãrilor, puteþi pune întrebãri ºi obþine rãspunsuri de la alþi utilizatori prin Comunitatea Microsoft. Pentru a pune o întrebare sau pentru a cãuta publicãrile altor utilizatori, faceþi clic aici.

Metoda 3: Efectuaþi o restaurare a sistemului

Dacã aveþi probleme cu instalarea Windows Updates, urmaþi paºii de mai jos. Dacã aceastã metodã nu rezolvã problema, treceþi la metoda 4.

Note În cazul în care computerul nu este configurat sã porneascã de pe un CD sau de pe un DVD sau dacã sistemul Windows este preinstalat pe computer fãrã CD-uri sau DVD-uri, consultaþi documentaþia care a însoþit computerul pentru instrucþiuni despre cum sã continuaþi.

Când porni?i computerul utilizând discul de instalare Windows, ave?i posibilitatea sã executa?i op?iuni de recuperare a sistemului la pornire. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:

1. Opriþi manual computerul prin apãsarea butonului de alimentare.
2. Porniþi computerul prin apãsarea butonului de alimentare.
3. În ecranul de conectare, atingeþi sau faceþi clic pe pictograma de alimentare în colþul din dreapta jos.
4. Apãsaþi pe butonul Shift ºi atingeþi sau faceþi clic pe Repornire.
5. În pagina Alegeþi o opþiune, atingeþi sau faceþi clic pe Depanare ºi pe Opþiuni complexe.
6. Atingeþi sau faceþi clic pe Restaurare sistem. PC-ul va reporni pentru a restabili sistemul. Selectaþi contul pentru a continua.
7. În pagina Restabilire sistem, atingeþi sau faceþi clic pe Urmãtorul.
8. Dacã vi se solicitã sã specificaþi ce disc doriþi sã restauraþi, selectaþi unitatea de hard disk ºi atingeþi sau faceþi clic pe Urmãtorul.
9. Când se terminã procesul de restaurare, atingeþi sau faceþi clic pe Repornire.

Metoda 4: Reîmprospãtaþi PC-ul

Notã Efectuarea unei reîmprospãtãri a PC-ului va restaura instalarea curentã de Windows la versiunea instalãrii. Acest lucru necesitã, de asemenea, instalarea tuturor actualizãrilor care nu sunt incluse la instalare. Aplicaþiile instalate de pe disc sau site-uri web vor fi eliminate. Va exista o lista de aplicaþii eliminate salvatã pe desktop.

1. Opriþi manual computerul prin apãsarea butonului de alimentare.
2. Porniþi computerul prin apãsarea butonului de alimentare.
3. În ecranul de conectare, atingeþi sau faceþi clic pe pictograma de alimentare în colþul din dreapta jos.
4. Apãsaþi pe butonul Shift ºi atingeþi sau faceþi clic pe Repornire.
5. În pagina Alegeþi o opþiune, atingeþi sau faceþi clic pe Depanare ºi pe Opþiuni complexe.
6. Atingeþi sau faceþi clic pe Reîmprospãtaþi PC-ul.
7. La Reîmprospãtaþi PC-ul, atingeþi sau faceþi clic pe Urmãtorul.
8. Urmaþi instrucþiunile de pe ecran.

Windows 7

Metoda 1: Executaþi Windows Update Troubleshooter

Dacã Windows Update se suspendã la descãrcare, utilizaþi urmãtoarea metodã. Dacã aceasta nu rezolvã problema, treceþi la metoda 2.


Remediere automatã

Pentru a remedia automat aceastã problemã, faceþi clic pe butonul Fix it. Apoi face?i clic pe Executare în caseta de dialog Descãrcare fi?ier, apoi urma?i pa?ii din expertul Remediere.

Remedierea acestei probleme

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)

Windows Update troubleshooter Microsoft Fix it


Note

• Este posibil ca acest expert sã fie disponibil numai în limba englezã. Însã remedierea automatã funcþioneazã ºi cu Windows în alte limbi.
• Dacã nu vã aflaþi la computerul la care a apãrut problema, salvaþi soluþia Fix it pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executaþi-o pe computerul la care a apãrut problema.

Remediere personalã

Important Aceastã sec?iune, metodã sau activitate con?ine pa?i care indicã modalitã?i de modificare a registry-ului. Cu toate acestea, dacã modifica?i incorect registry-ul, pot apãrea probleme grave. De aceea, asigura?i-vã cã urma?i ace?ti pa?i cu aten?ie. Pentru o protec?ie mai bunã, înainte de a face modificãri, face?i o copie de rezervã a registry-ului. Apoi, ave?i posibilitatea sã restaura?i registry-ul dacã apare o problemã. Pentru informaþii suplimentare despre copierea de rezervã ºi restabilirea registry, faceþi clic pe urmãtorul numãr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoºtinþe Microsoft:

Pentru a reseta componentele Windows Update, urmaþi aceºti paºi:

1. Faceþi clic pe butonul Start, apoi pe Executare. Tastaþi cmd, apoi apãsaþi pe Enter.
2. Va apãrea o fereastrã cu linia de comandã. Tastaþi net stop bits ºi apãsaþi pe Enter, apoi tastaþi net stop wuauserv ºi apãsaþi pe Enter.
3. Pentru a ºterge fiºierele qmgr*.dat, tastaþi Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" ºi apãsaþi pe Enter.
4. Tastaþi cd /d %windir%\system32 ºi apãsaþi pe Enter.
5. Pentru a înregistra din nou fiºierele BITS ºi Windows Update, introduceþi fiecare dintre comenzile urmãtoare. Apãsa?i pe Enter dupã fiecare comandã.
   • regsvr32.exe atl.dll
   • regsvr32.exe urlmon.dll
   • dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
   • asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
   • asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
   • asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
   • asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
   • sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
   • asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
   • asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
   • asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
   • asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
   • sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
   • adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
   • adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
   • asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
   • afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
   • asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
   • asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
   • asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
6. Pentru a reseta Winsock, tastaþi netsh reset winsock ºi apãsaþi pe Enter.
7. Dacã executaþi Windows XP, stabiliþi setarea proxy. Pentru aceasta, tastaþi proxycfg.exe -d în linia de comandã, apoi apãsaþi pe Enter.
8. Pentru a reporni serviciile BITS ºi Windows Update, tastaþi urmãtoarele în linia de comandã. Apãsaþi pe ENTER dupã ce tastaþi fiecare comandã:
   • net start bits
   • net start wuauserv
9. Dacã executaþi Windows Vista sau Windows 7, goliþi coada BITS. Pentru aceasta, tastaþi bitsadmin.exe /reset /allusers în linia de comandã, apoi apãsaþi pe Enter.
10. Instalaþi cel mai recent agent Windows Update. Pentru mai multe informaþii, faceþi clic pe urmãtorul numãr de articol pentru a-l vedea în Baza de cunoºtinþe Microsoft: 949104
    (http://support.microsoft.com/kb/949104/ro)
    Modul de obþinere a celei mai recente versiuni de Windows Update Agent pentru a ajuta la gestionarea actualizãrilor pe un computer
11. Reporniþi computerul.

Metoda 2: Efectuaþi o restaurare a sistemului

Dacã aveþi probleme cu instalarea Windows Updates, urmaþi paºii de mai jos. Dacã aceastã metodã nu rezolvã problema, treceþi la metoda 3.

Nota Trebuie sã vã conectaþi la Windows printr-un cont de administrator pentru a finaliza aceastã metodã. Dacã acest computer face parte dintr-o reþea de la locul de muncã, ar trebui sã cereþi ajutorul administratorului de sistem. Pentru informaþii despre modul de conectare la Windows ca administrator, vizitaþi: http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Note În cazul în care computerul nu este configurat sã porneascã de pe un CD sau de pe un DVD sau dacã sistemul Windows este preinstalat pe computer fãrã CD-uri sau DVD-uri, consultaþi documentaþia care a însoþit computerul pentru instrucþiuni despre cum sã continuaþi.

Când porni?i computerul utilizând discul de instalare Windows, ave?i posibilitatea sã executa?i op?iuni de recuperare a sistemului la pornire. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:

Porni?i Windows:

1. Introduceþi discul de instalare Windows Vista sau Windows 7 în unitatea de disc, apoi reporniþi computerul.
2. Apãsaþi orice tastã atunci când vi se solicitã sã porniþi de pe disc.
3. Când vi se solicitã, configuraþi opþiunile Limba de instalat, Format valori de timp ºi monetare ºi Tastaturã sau metodã de intrare pe care le doriþi, apoi faceþi clic pe Urmãtorul.
4. Faceþi clic pe Reparare computer.

Selectaþi un punct de restaurare:

1. În pagina Op?iuni recuperare sistem, face?i clic pe versiunea sistemului de operare Windows pe care dori?i sã o repara?i, apoi face?i clic pe Urmãtorul.
2. În pagina Opþiuni recuperare sistem, faceþi clic pe Restaurare sistem.
3. În pagina Restaurare sistem, faceþi clic pe Urmãtorul.
4. Selectaþi un punct de restaurare la care sistemul de operare era funcþional, apoi faceþi clic pe Urmãtorul.
   
   Punctul de restaurare ar trebui sã fie o datã anterioarã primei date la care a apãrut eroarea. Pentru a selecta o datã, utilizaþi opþiunea Se alege un alt punct de restaurare, apoi faceþi clic pe Urmãtorul.
5. Dacã vi se solicitã sã specificaþi ce disc doriþi sã restauraþi, selectaþi unitatea de hard disk ºi faceþi clic pe Urmãtorul.
6. În pagina Confirmaþi punctul de restaurare, faceþi clic pe Terminare.
7. Când se terminã procesul de restaurare, faceþi clic pe Repornire.

Metoda 3: Efectuaþi Upgrade pe loc

Efectuând upgrade pe loc, se va restaura instalarea curentã de Windows la versiunea de pe DVD-ul de instalare. Acest lucru necesitã, de asemenea, instalarea tuturor actualizãrilor care nu sunt incluse pe DVD-ul de instalare. Dacã pe computer existã sistemul Windows preinstalat, consultaþi documentaþia computerului pentru instrucþiuni privind efectuarea de upgrade pe loc. În caz contrar, urmaþi aceºti paºi:

Notã: Vã recomandãm sã efectuaþi copia de rezervã cu toate fiºierele personale. Pentru informaþii despre copierea de rezervã a fiºierelor, vizitaþi: http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows7/Back-up-your-files

1. Introduceþi DVD-ul cu Windows Vista sau Windows 7 în unitatea DVD a computerului.
   • Note În cazul în care computerul nu este configurat sã porneascã de pe un CD sau de pe un DVD sau dacã sistemul Windows este preinstalat pe computer fãrã CD-uri sau DVD-uri, consultaþi documentaþia care a însoþit computerul pentru instrucþiuni despre cum sã continuaþi.
2. În fereastra Setup (Configurare), faceþi clic pe Install now (Instalare acum).
   • Notã Dacã Windows nu detecteazã automat DVD-ul, urmaþi aceºti paºi:
     • Faceþi clic pe Start ºi tastaþi Drive:\setup.exe în caseta Pornire cãutare. Notã Substituentul Unitate este litera unitãþii de DVD a computerului, în general D:\.
     • În lista Programe, faceþi clic pe Setup.exe.
     • În fereastra Setup (Configurare), faceþi clic pe Install now (Instalare acum).
3. Faceþi clic pe Go online to obtain the latest updates for installation (recommended) Treceþi online pentru a obþine cele mai recente actualizãri pentru instalare (recomandat).
4. Introduceþi cheia CD-ului dacã vi se solicitã sã faceþi acest lucru.
5. Selectaþi sistemul de operare pentru care doriþi sã faceþi upgrade în pagina Install Windows (Instalare Windows).
6. Faceþi clic pe Yes (Da) pentru a accepta termenii licen?ei pentru software-ul Microsoft.
7. În ecranul Which type of installation do you want? (Ce tip de instalare utilizaþi?), faceþi clic pe Upgrade.
8. Când se terminã instalarea, reporniþi computerul.

Pentru informaþii suplimentare despre depanarea unor probleme comune de instalare legate de Windows Update, vizitaþi: http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates