Logga in

Select the product you need help with

Datorn l�ser sig eller svarar inte vid h�mtning eller installation av Windows-uppdateringar

Artikel-id: 2700567 - Visa produkter som artikeln g�ller.

Symptom

N�r du f�rs�ker h�mta eller installera Windows-uppdateringar kan datorn l�sa sig. Om den l�ser sig under installationen visas kanske ett meddelande som liknar f�ljande:

Installerar uppdatering "X" av "X". St�ng inte av datorn

Obs! X �r lika med en siffra. Exempel: Om du installerar 16 uppdateringar kanske meddelandet visar "Installerar uppdatering 4 av 16".

Annars kanske du ser att datorn l�ser sig n�r den s�ker efter Windows-uppdateringar och inga felmeddelanden visas.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

L�sning

V�lj r�tt operativsystem f�r att vidta l�mpliga �tg�rder.

Windows 8

D�lj bildenVisa bilden

Metod 1: K�r s�kningen igen

D�lj bildenVisa bilden

Om genoms�kningen l�ser sig och inte slutf�rs n�r datorn s�ker efter uppdateringar kan du f�rs�ka k�ra s�kningen igen. Om du fortfarande inte kan s�ka efter uppdateringar forts�tter du till metod 2.

D�lj bildenVisa bilden

Metod 2: K�r fels�karen f�r Windows Update

D�lj bildenVisa bilden

Anv�nd f�ljande metod om Windows Update l�ser sig vid h�mtning. L�s problemet genom att f�lja instruktionerna i metod 2. Om problemet kvarst�r forts�tter du till metod 3.
L�s det �t mig

Om du vill att problemet ska �tg�rdas automatiskt klickar du p� knappen Fix it. Klicka sedan p� K�r i dialogrutan Filh�mtning och f�lj anvisningarna i Fix it-guiden.

D�lj bildenVisa bilden

L�s det h�r problemet

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)

Microsoft Fix it: Fels�karen f�r Windows Update

D�lj bildenVisa bilden

Obs!

Den h�r guiden finns eventuellt bara p� engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock �ven f�r andra spr�kversioner av Windows.
Om du inte sitter vid datorn d�r problemet finns kan du spara Fix it-l�sningen p� ett flashminne eller en cd och sedan k�ra den p� r�tt dator.

Om det fortfarande �r problem med att s�ka efter uppdateringar kan du st�lla fr�gor och f� svar fr�n andra anv�ndare p� Microsoft Community. Om du vill st�lla en fr�ga eller s�ka efter andra anv�ndares inl�gg klickar du h�r

(http://answers.microsoft.com/sv-se/windows/forum/windows_update?tab=all)

D�lj bildenVisa bilden

Metod 3: Utf�r en system�terst�llning

D�lj bildenVisa bilden

Om du har problem med att installera Windows-uppdateringar kan du f�lja instruktionerna nedan. Om problemet kvarst�r forts�tter du till metod 4.

Obs! Om datorn inte �r konfigurerad f�r start fr�n en CD- eller DVD-skiva, eller om Windows redan var installerat p� datorn utan CD- eller DVD-skivor, l�ser du i dokumentationen som medf�ljde datorn hur du forts�tter.

N�r du startar datorn med installationsskivan f�r Windows kan du v�lja alternativ f�r system�terst�llning vid starten. G�r s� h�r:�

St�ng av datorn manuellt genom att trycka p� str�mbrytaren.
Sl� p� datorn genom att trycka p� str�mbrytaren.
P� inloggningssk�rmen trycker eller klickar du p� ikonen Str�mbrytare i det nedre h�gra h�rnet.
Tryck p� Skift-knappen och tryck eller klicka p� Starta om.
P� sidan V�lj ett alternativ trycker eller klickar du p� Fels�ka och sedan Avancerade alternativ.
Tryck eller klicka p� System�terst�llning. Datorn startas om med system�terst�llning. V�lj ditt konto f�r att forts�tta.
P� sidan System�terst�llning trycker eller klickar du p� N�sta.
Om du ombeds ange den disk som ska �terst�llas, markerar du h�rddisken och trycker eller klickar sedan p� N�sta.
Klicka p� Starta om n�r �terst�llningen �r klar.

D�lj bildenVisa bilden

Metod 4: �terst�ll datorn utan att ta bort filer

D�lj bildenVisa bilden

Obs!�Om du �terst�ller datorn utan att ta bort filer �terst�lls den aktuella Windows-installationen till den installerade versionen. Detta kr�ver ocks� installation av alla uppdateringar som inte finns p� installationen. Program som du har installerat fr�n skivor eller webbplatser tas bort. En lista med borttagna program sparas p� skrivbordet.

St�ng av datorn manuellt genom att trycka p� str�mbrytaren.
Sl� p� datorn genom att trycka p� str�mbrytaren.
P� inloggningssk�rmen trycker eller klickar du p� ikonen Str�mbrytare i det nedre h�gra h�rnet.
Tryck p� Skift-knappen och tryck eller klicka p� Starta om.
P� sidan V�lj ett alternativ trycker eller klickar du p� Fels�ka och sedan Avancerade alternativ.
Tryck eller klicka p� �terst�ll datorn utan att ta bort filer.
Tryck eller klicka p� N�sta under �terst�ll datorn utan att ta bort filer.
F�lj instruktionerna p� sk�rmen.

D�lj bildenVisa bilden

Windows 7

D�lj bildenVisa bilden

Metod 1: K�r fels�karen f�r Windows Update

D�lj bildenVisa bilden

Anv�nd f�ljande metod om Windows Update l�ser sig vid h�mtningen. Om problemet kvarst�r forts�tter du till metod 2.

L�s det �t mig

Om du vill att problemet ska �tg�rdas automatiskt klickar du p� knappen Fix it. Klicka sedan p� K�r i dialogrutan Filh�mtning och f�lj anvisningarna i Fix it-guiden.

D�lj bildenVisa bilden

L�s det h�r problemet

(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)

Microsoft Fix it: Fels�karen f�r Windows Update

D�lj bildenVisa bilden

Obs!

Den h�r guiden finns eventuellt bara p� engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock �ven f�r andra spr�kversioner av Windows.
Om du inte sitter vid datorn d�r problemet finns kan du spara Fix it-l�sningen p� ett flashminne eller en cd och sedan k�ra den p� r�tt dator.

Jag l�ser det sj�lv

Viktigt! Den h�r artikeln inneh�ller information om hur du redigerar registret. Det kan uppst� allvarliga problem om du g�r detta felaktigt. F�lj d�rf�r instruktionerna noga, och s�kerhetskopiera registret innan du g�r n�gra �ndringar i det. D� kan du �terst�lla registret om det uppst�r problem. Om du vill veta mer om hur du s�kerhetskopierar och �terst�ller registret, klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

322756

(http://support.microsoft.com/kb/322756/sv)

S�kerhetskopiera och �terst�lla registret i Windows XP
S�kerhetskopiera registret

(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows-vista/Back-up-the-registry)

(f�r Windows Vista)
S�kerhetskopiera registret

(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows7/Back-up-the-registry)

(f�r Windows 7)

S� h�r �terst�ller du Windows Update-komponenter:

Klicka p� Start-knappen och sedan K�r. Skriv cmd och tryck p� Retur.
Kommandotolken visas. Skriv net stop bits och tryck p� Retur och skriv net stop wuauserv och tryck p� Retur.
Om du vill ta bort qmgr*.dat-filer, skriver du Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" och trycker sedan p� Retur.
Skriv cd /d %windir%\system32 och tryck p� Retur.
Registrera om BITS och Windows Update-filer genom att skriva f�ljande kommandon. Tryck p� Retur efter varje kommando.
- regsvr32.exe atl.dll
- regsvr32.exe urlmon.dll
- dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
- asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
- asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
- asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
- asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
- sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
- asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
- asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
- asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
- asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
- asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
- asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
- sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
- asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
- asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
- asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
- asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
- asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
- asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
- asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
- adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
- asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
- adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
- asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
- asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
- asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
- afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
- asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
- asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
�terst�ll Winsock genom att skriva netsh reset winsock och sedan trycka p� Retur.
Om du k�r Windows XP kan du ange proxyinst�llningen genom att skriva proxycfg.exe -d i kommandotolken och trycka p� Retur.
Starta om BITS- och Windows Update-tj�nsterna genom att skriva f�ljande i kommandotolken. Tryck p� RETUR efter varje kommando:
- net start bits
- net start wuauserv
Rensa BITS-k�n om du k�r Windows Vista eller Windows 7. Skriv bitsadmin.exe /reset /allusers i kommandotolken och tryck sedan p� Retur.
Installera den senaste versionen av Windows Update Agent. Om du vill veta mer klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base: 949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/sv)
Skaffa den senaste versionen av Windows Update Agent f�r hantering av uppdateringar p� en dator
Starta om datorn.

D�lj bildenVisa bilden

Metod 2: Utf�r en system�terst�llning

D�lj bildenVisa bilden

Om du har problem med att installera Windows-uppdateringar kan du f�lja instruktionerna nedan. Om problemet kvarst�r forts�tter du till metod 3.

Obs! Du m�ste vara inloggad i Windows med ett administrat�rskonto f�r att kunna slutf�ra den h�r metoden. Om det h�r �r en dator som tillh�r ett f�retagsn�tverk m�ste du be systemadministrat�ren om hj�lp. Mer information om hur du loggar in i Windows som administrat�r finns p� f�ljande webbplats: http://windows.microsoft.com/sv-se/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator

(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)

Obs! Om datorn inte �r konfigurerad f�r start fr�n en CD- eller DVD-skiva, eller om Windows redan var installerat p� datorn utan CD- eller DVD-skivor, l�ser du i dokumentationen som medf�ljde datorn hur du forts�tter.

N�r du startar datorn med installationsskivan f�r Windows kan du v�lja alternativ f�r system�terst�llning vid starten. G�r s� h�r:�

Starta Windows:

S�tt in installationsskivan f�r Windows Vista eller Windows 7 i enheten och starta om datorn.
Tryck p� valfri tangent n�r du uppmanas att starta fr�n skivan.
V�lj �nskade alternativ f�r Spr�k att installera, Tids- och valutaformat samt Tangentbord eller inmatningsmetod n�r du uppmanas till det, och klicka sedan p� N�sta.
Klicka p� Reparera datorn.

V�lj en �terst�llningspunkt:

Klicka p� Windows-versionen du vill reparera p� sidan System�terst�llningsalternativ och sedan p� N�sta.
Klicka p� System�terst�llning p� sidan System�terst�llningsalternativ.
Klicka p� N�sta p� sidan System�terst�llning.
V�lj en system�terst�llningspunkt d�r du vet att operativsystemet fungerade, och klicka sedan p� N�sta.

�terst�llningspunkten ska vara ett datum f�re f�rsta g�ngen som felet intr�ffade. V�lj ett datum med hj�lp av alternativet V�lj en annan �terst�llningspunkt och klicka p� N�sta.
Om du ombeds ange den disk som ska �terst�llas, markerar du h�rddisken och klickar sedan p� N�sta.
Klicka p� Slutf�r p� sidan Bekr�fta �terst�llningspunkten.
Klicka p� Starta om n�r �terst�llningen �r klar.

D�lj bildenVisa bilden

Metod 3: Genomf�r en direktuppgradering

D�lj bildenVisa bilden

Om du genomf�r en direktuppgradering �terst�lls den aktuella Windows-installationen till versionen p� DVD-installationskivan. Detta kr�ver ocks� installation av alla uppdateringar som inte finns p� DVD-installationsskivan. Om datorn levererades med Windows redan installerat kan du granska datordokumentationen f�r instruktioner om hur en direktuppgradering g�rs. G�r annars s� h�r:

Obs! Vi rekommenderar att du s�kerhetskopierar alla dina personliga filer. Information om hur du s�kerhetskopierar filer finns p� f�ljande webbplats: http://windows.microsoft.com/sv-se/windows7/Back-up-your-files

(http://windows.microsoft.com/sv-se/windows7/Back-up-your-files)

S�tt in DVD-skivan f�r Windows Vista eller Windows 7 i datorns DVD-enhet.
- Obs! Om datorn inte �r konfigurerad f�r start fr�n en CD- eller DVD-skiva, eller om Windows redan var installerat p� datorn utan CD- eller DVD-skivor, l�ser du i dokumentationen som medf�ljde datorn hur du forts�tter.
Klicka p� Installera nu i installationsf�nstret.
- Obs! G�r s� h�r om DVD:n inte identifieras automatiskt:
  - Klicka p� Start och skriv sedan Enhet:\setup.exe i rutan P�b�rja s�kning. Obs! Platsh�llaren Enhet �r DVD-enhetens beteckning, vanligtvis D:\.
  - I listan Program klickar du p� Setup.exe.
  - Klicka p� Installera nu i installationsf�nstret.
Klicka p� G� online och h�mta de senaste uppdateringarna f�r installation (rekommenderas).
Skriv in CD-nyckeln om du uppmanas att g�ra detta.
V�lj operativsystem p� den Installera Windows-sida som du vill uppgradera.
Klicka p� Ja f�r att acceptera licensvillkoren f�r programvara fr�n Microsoft.
P� sk�rmen Vilken slags installation vill du utf�ra? klickar du p� Uppgradera.
N�r installationen �r klar startar du om datorn.