เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดหรือติดตั้ง Windows Updates คอมพิวเตอร์ของคุณอาจค้าง ถ้าเกิดการทำงานค้างในระหว่างการติดตั้ง คุณจะเห็นข้อความ:
กำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง "X" จาก "X" อย่าปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: X คือจำนวน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณกำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง 16 โปรแกรม ข้อความของคุณอาจเป็น "กำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง 4 จาก 16"
หรือคุณอาจเห็นคอมพิวเตอร์ค้างขณะสแกนหา Windows Updates แต่ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ปรากฏขึ้น
โปรดเลือกระบบปฏิบัติการที่คุณใช้เพื่อทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
Windows 8
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 1: เรียกใช้สแกนอีกครั้ง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ถ้าขณะสแกนหาโปรแกรมปรับปรุง การสแกนเกิดค้างและไม่เสร็จสิ้น ลองเรียกใช้การสแกนอีกครั้ง ถ้าคุณยังไม่สามารถสแกนหาโปรแกรมปรับปรุงได้สำเร็จ ไปที่วิธีที่ 2
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 2: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ถ้า Windows Update ค้างขณะดาวน์โหลด ใช้วิธีการต่อไปนี้ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 2 ถ้าวิธีนี้ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ไปที่วิธีที่ 3
แก้ไขปัญหาให้ฉัน
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่ม
แก้ไขปัญหา จากนั้น คลิก
เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ
ดาวน์โหลดแฟ้ม และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
แก้ไขปัญหายุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แก้ไขปัญหานี้
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)
Microsoft Fix it ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หมายเหตุ- ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
- ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้บันทึกโซลูชัน แก้ไขปัญหา ลงในแฟลชไดรฟ์หรือซีดี แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
ถ้าคุณยังคงประสบปัญหาการสแกนหาโปรแกรมปรับปรุง คุณอาจถามคำถามและหาคำตอบได้จากผู้ใช้อื่นๆ ใน Microsoft Community เมื่อต้องการถามคำถามหรือค้นหาโพสต์ของผู้ใช้อื่นๆ คลิก
ที่นี่
(http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_update?tab=all)
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 3: ทำการกู้คืนระบบ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หากคุณประสบปัญหาการติดตั้ง Windows Updates ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ไปที่วิธีที่ 4
หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้เริ่มทำงานจากซีดีหรือจากดีวีดี หรือถ้า Windows มีติดตั้งมาก่อนแล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีซีดีหรือดีวีดี ดูที่เอกสารที่รวมไว้กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อ
เมื่อคุณเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือกการคืนค่าระบบเมื่อเริ่มระบบ โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
- เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
- ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แตะหรือคลิกที่ไอคอนเปิด/ปิด ที่มุมขวาล่าง
- กดปุ่ม Shift แล้วแตะหรือคลิก เริ่มการทำงานใหม่
- จากหน้าเลือกตัวเลือก แตะหรือคลิก แก้ไขปัญหา แล้วแตะหรือคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
- แตะหรือคลิก การกู้คืนระบบ พีซีจะรีบูตการกู้คืนระบบ เลือกบัญชีของคุณเพื่อทำต่อ
- จากหน้าการกู้คืนระบบ แตะหรือคลิก ถัดไป
- ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ระบุดิสก์ที่จะคืนค่า ให้เลือกฮาร์ดดิสก์ จากนั้นแตะหรือคลิก ถัดไป
- เมื่อกระบวนการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ แตะหรือคลิก เริ่มการทำงานใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 4: รีเฟรชพีซีของคุณ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หมายเหตุ การรีเฟรชพีซีของคุณจะกู้คืนการติดตั้งปัจจุบันของ Windows รุ่นที่ใช้ในการติดตั้ง และต้องติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงทั้งหมดที่มีอยู่ในดีวีดีการติดตั้ง โปรแกรมประยุกต์ที่คุณติดตั้งจากดิสก์หรือเว็บไซต์จะถูกลบ มีรายการโปรแกรมประยุกต์ที่ถูกลบที่บันทึกอยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ
- ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเองโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
- เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยกดปุ่มเปิด/ปิด
- ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ แตะหรือคลิกที่ไอคอนเปิด/ปิด ที่มุมขวาล่าง
- กดปุ่ม Shift แล้วแตะหรือคลิก เริ่มการทำงานใหม่
- จากหน้าเลือกตัวเลือก แตะหรือคลิก แก้ไขปัญหา แล้วแตะหรือคลิก ตัวเลือกขั้นสูง
- แตะหรือคลิก รีเฟรชพีซีของคุณ
- ใน รีเฟรชพีซีของคุณ แตะหรือคลิก ถัดไป
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
Windows 7
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 1: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ถ้า Windows Update ค้างขณะดาวน์โหลด ใช้วิธีการต่อไปนี้ หากวิธีที่ 1 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ไปที่วิธีที่ 2
แก้ไขปัญหาให้ฉัน
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้คลิกปุ่ม
แก้ไขปัญหา จากนั้น คลิก
เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ
ดาวน์โหลดแฟ้ม และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
แก้ไขปัญหายุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แก้ไขปัญหานี้
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)
Microsoft Fix it ตัวแก้ไขปัญหาของ Windows Update ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หมายเหตุ- ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
- ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ให้บันทึกโซลูชัน แก้ไขปัญหา ลงในแฟลชไดรฟ์หรือซีดี แล้วเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเองข้อสำคัญ หัวข้อ วิธีการหรืองานนี้มีขั้นตอนที่อธิบายวิธีการแก้ไขรีจิสทรี อย่างไรก็ตาม อาจเกิดปัญหาร้ายแรงหากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างระมัดระวัง สำหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้ทำการสำรองรีจิสทรีก่อนปรับเปลี่ยน เพื่อให้คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/th)
วิธีการสำรองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน XP
สำรองรีจิสทรี
(http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-vista/Back-up-the-registry)
(สำหรับ Windows Vista)
สำรองรีจิสทรี
(http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Back-up-the-registry)
(สำหรับ Windows 7)
เมื่อต้องการตั้งค่าคอมโพเนนต์ของ Windows Update ใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิกปุ่ม เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้ พิมพ์ cmd แล้วกด Enter
- หน้าต่างพร้อมท์คำสั่งจะปรากฏขึ้น พิมพ์ net stop bits แล้วกด Enter แล้วพิมพ์ net stop wuauserv แล้วกด Enter
- เมื่อต้องการลบแฟ้ม qmgr*.dat ให้พิมพ์ Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" แล้วกด Enter
- พิมพ์ cd /d %windir%\system32 แล้วกด Enter
- เมื่อต้องการลงทะเบียน BITS และแฟ้ม Windows Update ซ้ำ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ กด Enter สำหรับแต่ละคำสั่ง
- regsvr32.exe atl.dll
- regsvr32.exe urlmon.dll
- dasfdregsvr32.exe mshtml.dll
- asdfasdregsvr32.exe shdocvw.dll
- asdfasdregsvr32.exe browseui.dll
- asdfasdregsvr32.exe jscript.dll
- asdfasdregsvr32.exe vbscript.dll
- sdfasregsvr32.exe scrrun.dll
- asfdsafregsvr32.exe msxml.dll
- asdfsadfregsvr32.exe msxml3.dll
- asdfasdfregsvr32.exe msxml6.dll
- asfdsadfregsvr32.exe actxprxy.dll
- asdfasdfregsvr32.exe softpub.dll
- asfdadfregsvr32.exe wintrust.dll
- sadfasdfregsvr32.exe dssenh.dll
- asdfasdfregsvr32.exe rsaenh.dll
- asdfasdfregsvr32.exe gpkcsp.dll
- asdfasdfregsvr32.exe sccbase.dll
- asdfasdfregsvr32.exe slbcsp.dll
- asfdasdfregsvr32.exe cryptdlg.dll
- asdfasdfregsvr32.exe oleaut32.dll
- asdfasdfregsvr32.exe ole32.dll
- adfsadfregsvr32.exe shell32.dll
- asdfasdfregsvr32.exe initpki.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wuapi.dll
- adfsasdfregsvr32.exe wuaueng.dll
- asdfasfdregsvr32.exe wuaueng1.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wucltui.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wups.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wups2.dll
- asfdasdfregsvr32.exe wuweb.dll
- asfdasdfregsvr32.exe qmgr.dll
- afdsasdfregsvr32.exe qmgrprxy.dll
- asdfasdfregsvr32.exe wucltux.dll
- asfdasdfregsvr32.exe muweb.dll
- asfdasfdregsvr32.exe wuwebv.dll
- เมื่อต้องการรีเซ็ต Winsock ให้พิมพ์ netsh reset winsock แล้วกด Enter
- ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Windows XP ให้ตั้งค่าพร็อกซี โดยพิมพ์ proxycfg.exe -d ที่พร้อมท์คำสั่ง แล้วกด Enter
- เมื่อต้องการเริ่มการทำงาน BITS และบริการ Windows Update ใหม่ ให้พิมพ์พร้อมท์คำสั่งต่อไปนี้ กด ENTER เมื่อคุณพิมพ์คำสั่งแต่ละคำสั่งแล้ว:
- net start bits
- net start wuauserv
- ถ้าคุณกำลังเรียกใช้ Windows Vista หรือ Windows 7 ให้ล้างคิว BITS โดยพิมพ์ bitsadmin.exe /reset /allusers ที่พร้อมท์คำสั่ง แล้วกด Enter
- ติดตั้งตัวแทน Windows Update ล่าสุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base: 949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/th)
วิธีการขอรับตัวแทน Windows Update รุ่นล่าสุดเพื่อช่วยจัดการการปรับปรุงบนคอมพิวเตอร์ - เริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 2: ทำการกู้คืนระบบ
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หากคุณประสบปัญหาการติดตั้ง Windows Updates ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ไปที่วิธีที่ 3
หมายเหตุ คุณต้องเข้าสู่ระบบ Windows ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อทำตามวิธีนี้ ถ้าเป็นคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายของที่ทำงาน คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ระบบ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ ไปที่:
http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator
(http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้เริ่มทำงานจากซีดีหรือจากดีวีดี หรือถ้า Windows มีติดตั้งมาก่อนแล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีซีดีหรือดีวีดี ดูที่เอกสารที่รวมไว้กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อ
เมื่อคุณเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้ดิสก์การติดตั้ง Windows คุณสามารถใช้ตัวเลือกการคืนค่าระบบเมื่อเริ่มระบบ โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
เริ่มการทำงาน Windows:
- ใส่แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows Vista หรือ Windows 7 ลงในดิสก์ไดรฟ์ แล้วเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์
- เมื่อได้รับพร้อมท์ให้เริ่มต้นจากดิสก์ ให้กดปุ่มใดก็ได้
- เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้กำหนดค่าตัวเลือก ภาษาที่จะติดตั้ง รูปแบบเวลาและสกุลเงิน และ แป้นพิมพ์หรือวิธีป้อนค่า ตามต้องการ จากนั้นคลิก ถัดไป
- คลิก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ
เลือกจุดคืนค่า:
- ในหน้า ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิกรุ่นของระบบปฏิบัติการ Windows ที่คุณต้องการซ่อมแซม และคลิก ถัดไป
- ในหน้า ตัวเลือกการกู้คืนระบบ ให้คลิก การคืนค่าระบบ
- ในหน้า การคืนค่าระบบ ให้คลิก ถัดไป
- เลือกจุดคืนค่าที่คุณทราบว่าระบบปฏิบัติการสามารถทำงานได้ จากนั้นคลิก ถัดไป
จุดคืนค่าควรเป็นวันที่ก่อนวันที่คุณประสบปัญหาข้อผิดพลาดครั้งแรก เมื่อต้องการเลือกวันที่ ให้ใช้ตัวเลือก เลือกจุดคืนค่าอื่น จากนั้นคลิก ถัดไป - ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ระบุดิสก์ที่จะคืนค่า ให้เลือกฮาร์ดดิสก์ จากนั้นคลิก ถัดไป
- ในหน้า ยืนยันจุดคืนค่าของคุณ ให้คลิก เสร็จสิ้น
- เมื่อกระบวนการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิก เริ่มการทำงานใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีที่ 3: ปรับรุ่นแบบแทนที่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
การปรับรุ่นแบบแทนที่จะกู้คืนการติดตั้งปัจจุบันของ Windows รุ่นที่ใช้ในการติดตั้งดีวีดี และต้องติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงทั้งหมดที่มีอยู่ในดีวีดีการติดตั้ง ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับ Windows ที่ติดตั้งให้มาแล้ว ตรวจสอบเอกสารของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูคำแนะนำวิธีการปรับรุ่น หรือทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หมายเหตุ: แนะนำให้คุณสำรองแฟ้มข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลแฟ้มของคุณ โปรดดูที่:
http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Back-up-your-files
(http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Back-up-your-files)
- ใส่ดีวีดีของ Windows Vista หรือ Windows 7 DVD ในไดรฟ์ดีวีดีของคอมพิวเตอร์
- หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้กำหนดค่าให้เริ่มทำงานจากซีดีหรือจากดีวีดี หรือถ้า Windows มีติดตั้งมาก่อนแล้วบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีซีดีหรือดีวีดี ดูที่เอกสารที่รวมไว้กับคอมพิวเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการต่อ
- ในหน้าต่าง ตั้งค่า ให้คลิก ติดตั้งทันที
- หมายเหตุ ถ้า Windows พบดีวีดีโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- คลิก เริ่ม จากนั้นพิมพ์ Drive:\setup.exe ในช่อง เริ่มค้นหา หมายเหตุ ตัวยึด Drive คือตัวอักษรไดรฟ์ของไดรฟ์ดีวีดีของคอมพิวเตอร์ โดยปกติเป็น D:\
- ในรายการ โปรแกรม คลิก Setup.exe
- ในหน้าต่าง ตั้งค่า ให้คลิก ติดตั้งทันที
- คลิก ออนไลน์เพื่อรับโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดสำหรับการติดตั้ง (แนะนำ)
- พิมพ์คีย์ในซีดีเมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนคีย์
- เลือกระบบปฏิบัติการในหน้า Install Windows ที่คุณต้องการปรับรุ่น
- คลิก ใช่ เพื่อยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ซอฟต์แวร์ของ Microsoft
- ในหน้าจอ คุณต้องการติดตั้งประเภทใด คลิก ปรับรุ่น
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หมายเลขบทความ (Article ID): 2700567 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 29 มีนาคม 2556 - Revision: 12.0
| consumertargetwinfy13 KB2700567 |