當您嘗試下載或安裝 Windows Updates 時，可能會凍結您的電腦。如果在安裝期間凍結，您可能會看到的訊息如下：
注意： X 等於任何數字。例如，如果您正在安裝 16 個更新，可能會顯示訊息 「正在安裝更新 4 之 16」。
否則，掃描 Windows Updates 時可能會凍結您的電腦，也不會出現錯誤訊息。
請選取您的作業系統以取得適當的步驟。
Windows 8
方法 1：再次執行掃描
如果在掃描更新時，掃描尚未完成卻停止回應，請嘗試再次執行掃描。如果仍無法成功掃描更新，請繼續方法 2。
方法 2：執行 Windows Update 疑難排解員
如果 Windows Update 在下載時停止回應，請使用下列方法。若要修正此問題，請依照方法 2 的步驟執行。如果此方法仍無法解決您的問題，請繼續方法 3。
為我修正此問題
如果要自動修正此問題，請按一下
[Fix it] 按鈕。然後按一下
[檔案下載] 對話方塊中的
[執行]，並依照
[Fix it] 精靈中的步驟執行。
修正此問題
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=260622)
Microsoft Fix it Windows Update 疑難排解員注意事項- 此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
- 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上執行。
如果您仍然有掃描更新上的困難，可以在 Microsoft Community 上向其他使用者發問並獲得回答。若要發問或搜尋其他使用者的文章，請按一下
這裡
(http://answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/windows_update?tab=all)
(英文)。
方法 3：執行系統還原
如果您有安裝 Windows Updates 的問題，請依照下列步驟進行。如果此方法仍無法解決您的問題，請繼續方法 4。
注意如果您的電腦並未設定為從 CD 或 DVD 啟動，或者預先安裝在電腦上的 Windows 沒有配備 CD 或 DVD，請參閱電腦隨附的說明文件，以取得如何繼續相關的指示。
當您使用 Windows 安裝光碟啟動電腦時，可在啟動時執行系統修復選項。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
- 請按下 [電源] 按鈕以手動方式關閉您的電腦。
- 按下 [電源] 按鈕來開啟您的電腦。
- 點選或按一下登入畫面右下角的 [電源] 圖示。
- 按下 Shift 按鈕，然後點選或按一下 [重新啟動]。
- 點選或按一下 [選擇選項] 頁面上的 [疑難排解]，然後點選或按一下 [進階選項]。
- 點選或按一下 [系統還原]。電腦會重新啟動系統還原。選取您的帳戶，以繼續動作。
- 點選或按一下 [系統還原] 頁面上的 [下一步]。
- 如果系統提示您指定要還原的磁碟，請選取硬碟，然後點選或按一下 [下一步]。
- 還原程序完成後，點選或按一下 [重新啟動]。
方法 4：重新整理您的電腦
注意執行電腦重新整理會將目前的 Windows 安裝還原成安裝的版本。這也會需要安裝未包含在安裝中的所有更新。並將您從光碟或網站安裝的應用程式移除。移除的應用程式清單會儲存在桌面上。
- 請按下 [電源] 按鈕以手動方式關閉您的電腦。
- 按下 [電源] 按鈕來開啟您的電腦。
- 點選或按一下登入畫面右下角的 [電源] 圖示。
- 按下 Shift 按鈕，然後點選或按一下 [重新啟動]。
- 點選或按一下 [選擇選項] 頁面上的 [疑難排解]，然後點選或按一下 [進階選項]。
- 點選或按一下 [重新整理您的電腦]。
- 在 [重新整理您的電腦] 下，點選或按一下 [下一步]。
- 依照畫面上的指示執行。
Windows 7
方法 1：執行 Windows Update 疑難排解員
如果 Windows Update 在下載時停止回應，請使用下列方法。如果此方法仍無法解決您的問題，請繼續方法 2。
為我修正此問題
如果要自動修正此問題，請按一下
[Fix it] 按鈕。然後按一下
[檔案下載] 對話方塊中的
[執行]，並依照
[Fix it] 精靈中的步驟執行。
修正此問題
(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=252721)
Microsoft Fix it Windows Update 疑難排解員
注意事項- 此精靈可能只提供英文版本。不過，自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
- 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上執行。
讓我自行修正此問題重要 這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而，如果您不當地修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。為加強保護，修改登錄之前，請務必將其備份。那麼您便可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-tw)
如何在 Windows XP 中備份及還原登錄
備份登錄
(http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows-vista/Back-up-the-registry)
(英文) (Windows Vista 專用)
備份登錄
(http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Back-up-the-registry)
(英文) (Windows 7 專用)
如果要重設 Windows Update 元件，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始] 按鈕，然後按一下 [執行]。輸入 cmd，然後按下 Enter。
- 會出現命令提示字元視窗。輸入 net stop bits 並按下 Enter，然後輸入 net stop wuauserv 再按下 Enter。
- 若要刪除 qmgr*.dat 檔，請輸入 Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"，然後按下 Enter。
- 輸入 cd /d %windir%\system32，然後按下 Enter。
- 若要重新登入 BITS 和 Windows Update 檔案，請輸入下列各命令。輸入每個命令後按下 Enter。
- regsvr32.exe atl.dll
- regsvr32.exe urlmon.dll
- regsvr32.exe mshtml.dll
- regsvr32.exe shdocvw.dll
- regsvr32.exe browseui.dll
- regsvr32.exe jscript.dll
- regsvr32.exe vbscript.dll
- regsvr32.exe scrrun.dll
- regsvr32.exe msxml.dll
- regsvr32.exe msxml3.dll
- regsvr32.exe msxml6.dll
- regsvr32.exe actxprxy.dll
- regsvr32.exe softpub.dll
- regsvr32.exe wintrust.dll
- regsvr32.exe dssenh.dll
- regsvr32.exe rsaenh.dll
- regsvr32.exe gpkcsp.dll
- regsvr32.exe sccbase.dll
- regsvr32.exe slbcsp.dll
- regsvr32.exe cryptdlg.dll
- regsvr32.exe oleaut32.dll
- regsvr32.exe ole32.dll
- regsvr32.exe shell32.dll
- regsvr32.exe initpki.dll
- regsvr32.exe wuapi.dll
- regsvr32.exe wuaueng.dll
- regsvr32.exe wuaueng1.dll
- regsvr32.exe wucltui.dll
- regsvr32.exe wups.dll
- regsvr32.exe wups2.dll
- regsvr32.exe wuweb.dll
- regsvr32.exe qmgr.dll
- regsvr32.exe qmgrprxy.dll
- regsvr32.exe wucltux.dll
- regsvr32.exe muweb.dll
- regsvr32.exe wuwebv.dll
- 若要重設 Winsock，請輸入 netsh reset winsock，然後按下 Enter。
- 如果您執行的是 Windows XP，請設定 Proxy 設定。若要執行這項操作，請在命令提示字元中輸入 proxycfg.exe -d，然後按下 Enter。
- 若要重新啟動 BITS 和 Windows Update 服務，請在命令提示字元中輸入下列命令。輸入每個命令之後按下 ENTER：
- net start bits
- net start wuauserv
- 如果您執行的是 Windows Vista 或 Windows 7，請清除 BITS 佇列。若要執行這項操作，請在命令提示字元中輸入 bitsadmin.exe /reset /allusers，然後按下Enter。
- 安裝最新的 Windows Update 代理程式。如需詳細資訊，請按一下下面的文章編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：949104
(http://support.microsoft.com/kb/949104/zh-tw)
如何取得最新版的 Windows Update 代理程式 - 將電腦重新開機。
方法 2：執行系統還原
如果您有安裝 Windows Updates 的問題，請依照下列步驟進行。如果此方法仍無法解決您的問題，請繼續方法 3。
注意您必須使用管理員帳戶登入 Windows 以完成此方法。如果這部電腦是公司網路的一部分，您應該尋求系統管理員的協助。如需有關如何以系統管理員身分登入 Windows 的資訊，請造訪：
http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator
(http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/How-do-I-log-on-as-an-administrator)
注意如果您的電腦並未設定為從 CD 或 DVD 啟動，或者預先安裝在電腦上的 Windows 沒有配備 CD 或 DVD，請參閱電腦隨附的說明文件，以取得如何繼續相關的指示。
當您使用 Windows 安裝光碟啟動電腦時，可在啟動時執行系統修復選項。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
啟動 Windows：
- 將 Windows Vista 或 Windows 7 安裝光碟插入光碟機中，然後重新啟動電腦。
- 當系統提示您從光碟啟動時，請按下任意鍵。
- 當您看見提示時，請設定您要的 [要安裝的語言]、[時間及貨幣格式] 及 [鍵盤或輸入法] 選項，然後按一下 [下一步]。
- 按一下 [修復您的電腦]。
選取還原點：
- 在 [系統修復選項] 頁面上，按一下要修復的 Windows 作業系統版本，然後按一下 [下一步]。
- 在 [系統修復選項] 頁面中，按一下 [系統還原]。
- 在 [系統還原] 頁面上，按一下 [下一步]。
- 選取您知道之作業系統運作的還原點，然後按一下 [下一步]。
還原點應為您第一次遇到錯誤前的日期。若要選取日期，請使用 [選擇其他還原點] 選項，然後按一下 [下一步]。 - 如果系統提示您指定要還原的磁碟，請選取硬碟，然後按一下 [下一步]。
- 在 [確認還原點] 頁面上，按一下 [完成]。
- 還原程序完成時，按一下 [重新啟動]。
方法 3：執行就地升級
執行就地升級會將目前的 Windows 安裝還原成安裝 DVD 的版本。這也會需要安裝未包含在安裝 DVD 中的所有更新。如果您購買的電腦出廠時已預先安裝了 Windows，請查閱電腦的文件，以取得關於如何執行就地升級的操作指示。 否則，請依照下列步驟執行：
注意：Microsoft 強烈建議您備份所有的個人檔案。如需有關如何備份檔案的資訊，請造訪：
http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Back-up-your-files
(http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Back-up-your-files)
- 將 Windows Vista 或 Windows 7 DVD 插入電腦的 DVD 光碟機中。
- 注意如果您的電腦並未設定為從 CD 或 DVD 啟動，或者預先安裝在電腦上的 Windows 沒有配備 CD 或 DVD，請參閱電腦隨附的說明文件，以取得如何繼續相關的指示。
- 在 [安裝] 視窗中，按一下 [立即安裝]。
- 注意 若 Windows 未自動偵測到 DVD，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]，然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Drive:\setup.exe。注意磁碟機預留位置是電腦 DVD 光碟機的磁碟機代號，路徑通常為 D:\。
- 在 [程式集] 清單中，按一下 Setup.exe。
- 在 [安裝] 視窗中，按一下 [立即安裝]。
- 按一下 [線上取得最新的安裝更新 (建議)]。
- 若出現提示，請輸入產品識別碼。
- 在 安裝 Windows 頁面上選取您要升級的作業系統。
- 按一下 [是] 以接受「Microsoft 軟體授權合約」。
- 按一下 [您想要哪一種安裝類型？] 畫面上的 [升級]。
- 安裝完成後，請重新啟動電腦。
如需有關疑難排解一般 Windows Update 安裝問題的詳細資訊，請造訪：
http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates
(http://windows.microsoft.com/zh-tw/windows7/Troubleshoot-problems-with-installing-updates)
文章編號: 2700567 - 上次校閱: 2013年7月2日 - 版次: 10.0
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