Problemas de instalación, activación y actualización de Office 2010

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Este es un artículo paso a paso.


Síntomas

Al instalar o actualizar Microsoft Office 2010, pueden surgir determinados problemas. En este artículo, describiremos esos problemas y le explicaremos cómo solucionarlos.

Solución

Dependiendo del estado actual de su ordenador y de la tarea que desea realizar, pueden aparecer diversos errores de instalación o actualización de Microsoft Office. Para solucionarlos, deberá seguir alguna de las siguientes soluciones.

Error 57A: al actualizar Microsoft Office.
Error 1935: durante la instalación de Microsoft Office.
Error 2908: error interno.
Error 1402: durante la instalación de Microsoft Office
Error 0x8007000d: durante la activación de Microsoft Office


Error 57A: al actualizar Microsoft Office


Cuando intenta instalar la actualización SP3 de Office 2007 a través de Windows Update aparece el error:

No se instalaron algunas actualizaciones. Código 57A. Windows Update encontró un error desconocido.

Este error ocurre porque el programa de instalación no puede abrir una clave de registro por falta de permisos de usuario en esta clave. Para solucionar este problema siga los siguientes procesos:
  1. Haga clic en Inicio
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    y escriba regedit, a continuación haga clic en regedit.

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  2. Busque la siguiente clave de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\ {7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCEEB
  3. Haga clic con el botón secundario del ratón en la clave de registro {7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCEEB y seleccione Permisos.
  4. Haga clic en Control Total y a continuación haga clic en Aceptar.

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  5. Realice una reparación de Microsoft Office siguiendo la guía disponible en el siguiente vínculo:
    http://support.microsoft.com/kb/924611/es
  6. Abra Windows Update e inicie la actualización del SP3 de Office 2007.
  7. Compruebe que Microsoft Office se haya actualizado correctamente.




Error 1935: durante la instalación de Office.

Durante la instalación de Microsoft Office, aparece el siguiente error:

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  1. Ingrese en el sitio de Microsoft .NET en http://www.microsoft.com/net y haga clic en Install .NET Framework 4.

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  2. Haga clic en Ejecutar.

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  3. Lea detenidamente los términos de la licencia, y luego seleccione la opción He leído y acepto los términos de la licencia y, a continuación, haga clic en Instalar.

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  4. Espere mientras el proceso de instalación se complete. Una vez terminado, haga clic en Finalizar.

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El Error 1935 puede describir varios códigos HRESULT y deben llevarse a cabo procedimientos diferentes para solucionar cada uno de ellos:

Error 1935: HRESULT: 0x800736FD.
Error 1935: HRESULT: 0x80070091.
Error 1935: HRESULT: 0x80070570.
Error 1935: HRESULT: 0x8007054f.
Error 1935: HRESULT: 0x800736FD.


  • Error 1935: HRESULT: 0x800736FD.
    1. Haga clic en Inicio
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      , y escriba Services.msc en el cuadro de búsqueda y a continuación haga clic en Sercives.msc.

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    2. Busque el servicio Instalador de módulos de Windows.

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    3. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Propiedades.

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    4. En la ventana de Propiedades cambie el tipo de inicio a automático. Y finalmente haga clic en Aceptar.

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    5. Vuelva a ejecutar el programa de instalación de Microsoft Office 2010.

  • Error 1935: HRESULT: 0x80070091.
    Inicie la instalación de Microsoft Office ejecutando el archivo instalador Setup.exe como administrador. Para esto haga clic con el botón secundario del ratón en Setup.exe y a continuación seleccione Ejecutar como administrador.

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  • Error 1935: HRESULT: 0x80070570.

    Descargue y ejecute la Herramienta de preparación para la actualización del sistema para Windows 7 (KB947821). Luego inicie la instalación de Office 2010 nuevamente.
  • Error 1935: HRESULT: 0x8007054f.
    1. Haga clic en Inicio
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      , y escriba Regedit, y a continuación haga clic en Regedit.exe.

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    2. Localice y elimine las siguientes claves de registro:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving


      Nota: La carpeta COMPONENTS no se carga automáticamente en Windows 7. Para hacerla visible, abra Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones y ejecute regedit mientras Windows está buscando actualizaciones.
    3. Reinicie el equipo e intente instalar Office 2010.

  • Error 1935: HRESULT: 0x800736FD.

    El servicio de Instalador de módulos de Windows puede haber sido detenido o eliminado. Para resolver este problema, siga los pasos disponibles en el siguiente artículo: http://support.microsoft.com/kb/976275/es



Error 2908: error interno.

Durante la instalación de Office 2010 aparece el siguiente error:

Error 2908. Error interno.

Para solucionar este error deberá actualizar el .Net FrameWork a la última versión disponible, como se mencionó en el la solución al Error 1935.

Nota: En caso de que surjan problemas con la eliminación de .Net FrameWork, utilice la herramienta de eliminación de Microsoft Fix It, disponible en el siguiente articulo: http://support.microsoft.com/kb/976982/es.






Error 1402: error durante la instalación de Office.


Durante la instalación de Office aparece el siguiente error:

Error 1402. El programa de instalación no puede abrir la clave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32

Para solucionarlo, siga los siguientes pasos:

  1. Haga clic en Inicio
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     y escriba Regedit, a continuación haga clic en Regedit.exe.

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  2. En el Editor de Registro, localice la ruta de registro descrita en el error que aparece en la pantalla durante la instalación: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32. Haga clic con el botón secundario del ratón en la clave del registro y Seleccione Permisos.

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  3. Tilde Control total, y haga clic en Aceptar.

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  4. Iniciar nuevamente el instalador de Microsoft Office 2010.
  5. Si durante la instalación se presenta el mismo error pero en una clave de registro diferente, realice el mismo proceso para otorgar los permisos necesarios para esa clave.
  6. Si el error persiste, intente otorgar permisos a la clave principal. Localice la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Permiso.

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  7. Haga clic en el botón Opciones avanzadas.

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  8. En la pestaña Propietario tilde la casilla Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos y haga clic en Aplicar.

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  9. En la pestaña Permisos haga clic en Agregar.

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  10. Escriba Everyone y haga clic en Aceptar.

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  11. Tilde la casilla Control total y haga clic en Aceptar.

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  12. Compruebe que la nueva entrada de permiso ha sido agregada y tilde la casilla Reemplazar todos los permisos de objetos secundarios por permisos heredables de este objeto, y haga clic en Aceptar

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  13. Inicie la instalación de Office nuevamente.




Error 0x8007000d durante la activación de Microsoft Office.

Al intentar activar su copia de Microsoft Office 2010, recibe el error 0x8007000d. Para corregir este error utilice la guía disponible en el siguiente vínculo:  http://support.microsoft.com/kb/2230957/es (el mismo error ocurre en la activación de Windows 7 y Windows Server 2008).




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Propiedades

Id. de artículo: 2703128 - Última revisión: martes, 5 de febrero de 2013 - Versión: 1.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 2007 Compatibility Pack Service Pack 1
  • Microsoft Office 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
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  • Microsoft Office Academic 2010
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  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
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  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
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