Problèmes d?installation, d?activation et de mise à jour d?Office 2010

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Symptômes

Lors de l'instalation ou de la mise à jour de Microsoft Office 2010, des problèmes spécifiques peuvent se produire. Cet article décrit ces problèmes, ainsi que leur procédure de résolution.

Résolution

En fonction de l?’état réel de votre ordinateur et de la tâche que vous souhaitez exécuter, diverses erreurs relatives à l?’installation ou à la mise à jour de Microsoft Office peuvent survenir. Pour les corriger, choisissez l’?une des solutions suivantes.

Erreur 57A : pendant la mise à jour de Microsoft Office
Erreur 1935 : pendant l?’installation de Microsoft Office
Erreur 2908 : erreur interne.
Erreur 1402 : pendant l’?installation de Microsoft Office
Erreur 0x8007000d : pendant l?’activation de Microsoft Office


Erreur 57A : pendant la mise à jour de Microsoft Office


Lorsque vous essayez d’?installer la mise à jour d?’Office 2007 SP3 via Windows Update, l?’erreur suivante s?’affiche :

Certaines mises à jour n?’ont pas pu être installées. Code 57A. Windows Update a rencontré une erreur inconnue.

Cette erreur se produit car le programme d?’installation ne parvient pas à ouvrir une clé de Registre ; en effet, vous ne possédez pas les autorisations requises pour cette clé. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    2705409
    et tapez regedit, puis cliquez sur regedit.

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  2. Recherchez la clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\ {7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCEEB
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé de Registre {7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCEEB et sélectionnez Autorisations.
  4. Sélectionnez Contrôle total, puis cliquez sur OK.

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  5. Réparez Microsoft Office en suivant la procédure disponible à l?’adresse suivante :
    http://support.microsoft.com/kb/924611/fr
  6. Ouvrez Windows Update et lancez la mise à jour d’?Office 2007 SP3.
  7. Vérifiez que Microsoft Office a bien été mis à jour.




Erreur 1935 : pendant l’?installation d?’Office.

Pendant l?’installation de Microsoft Office, l?’erreur suivante apparaît :

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  1. Accédez au site de Microsoft .NET à l’?adresse http://www.microsoft.com/net et cliquez sur Install .NET Framework 4.

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  2. Cliquez sur Exécuter.

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  3. Lisez attentivement les termes du contrat de licence, activez la case à cocher J?’ai lu les termes du contrat de licence et je les accepte et cliquez sur Installer.

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  4. Patientez pendant le processus d?’installation. Une fois l?’installation terminée, cliquez sur Terminer.

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L?’erreur 1935 peut décrire plusieurs codes HRESULT, vous devrez donc exécuter des procédures différentes pour résoudre chacune des erreurs suivantes :

Erreur 1935 : HRESULT : 0x800736FD.
Erreur 1935 : HRESULT : 0x80070091.
Erreur 1935 : HRESULT : 0x80070570.
Erreur 1935 : HRESULT : 0x8007054f.
Erreur 1935 : HRESULT : 0x800736FD.


  • Erreur 1935 : HRESULT : 0x800736FD.
    1. Cliquez sur Démarrer
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      , tapez Services.msc dans la zone de recherche et cliquez sur Services.msc.

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    2. Recherchez le service Programme d?’installation pour les modules Windows.

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    3. Cliquez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.

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    4. Dans la fenêtre des propriétés, changez le mode de démarrage en choisissant Automatique. Pour terminer, cliquez sur OK.

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    5. Réexécutez le programme d’?installation de Microsoft Office 2010.

  • Erreur 1935 : HRESULT : 0x80070091.
    Lancez l?’installation de Microsoft Office en exécutant le lanceur du programme d?’installation Setup.exe en tant qu?’administrateur. Pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Setup.exe et sélectionnez Exécuter en tant qu’?administrateur.

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  • Erreur 1935 : HRESULT : 0x80070570.

    Téléchargez et exécutez l?’Outil d’?analyse de l?’installation conforme des mises à jour du système pour Windows 7 (KB947821). Relancez l?’installation d?’Office 2010.
  • Erreur 1935 : HRESULT : 0x8007054f.
    1. Cliquez sur Démarrer
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      et tapez Regedit, puis cliquez sur Regedit.exe.

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    2. Recherchez et supprimez les clés de Registre suivantes :

      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving


      Remarque : le dossier COMPONENTS n?’est pas automatiquement chargé sous Windows 7. Pour qu?’il apparaisse, ouvrez Windows Update, cliquez sur Rechercher des mises à jour et exécutez regedit pendant que Windows recherche ces mises à jour.
    3. Redémarrez l’?ordinateur et réessayez d?’installer Office 2010.

  • Erreur 1935 : HRESULT : 0x800736FD.

    Le service Programme d?’installation pour les modules Windows a peut-être été arrêté ou supprimé. Pour résoudre ce problème, respectez la procédure décrite dans l’?article suivant : http://support.microsoft.com/kb/976275/fr



Erreur 2908 : erreur interne.

Pendant l?’installation d’?Office 2010, l?’erreur suivante s’?affiche :

Erreur 2908. Erreur interne.

Pour corriger cette erreur, vous devez mettre à jour le .Net FrameWork vers la dernière version disponible, comme indiqué dans la solution de l’?erreur 1935.

Remarque : si vous ne parvenez pas à supprimer le .Net FrameWork, utilisez l’?outil de suppression Microsoft Fix It, présenté dans l?’article suivant : http://support.microsoft.com/kb/976982/fr.






Erreur 1402 : pendant l’?installation d?’Office.


Pendant l?’installation d?’Office, l?’erreur suivante s?’affiche :

Erreur 1402. Le programme d?’installation ne parvient pas à ouvrir la clé de Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32

Pour corriger cette erreur, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer
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    et tapez Regedit, puis cliquez sur Regedit.exe.

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  2. Dans l?’Éditeur du Registre, recherchez le chemin décrit dans l’?erreur qui apparaît sur l’?écran au cours de l?’installation : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé de Registre et sélectionnez Autorisations.

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  3. Sélectionnez Contrôle total et cliquez sur OK.

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    2707832

  4. Relancez le programme d?’installation de Microsoft Office 2010.
  5. Si, au cours de l?’installation, la même erreur se présente, mais concerne une autre clé de Registre, suivez la même procédure afin d?’obtenir les autorisations nécessaires pour cette clé.
  6. Si l?’erreur persiste, essayez d?’attribuer les autorisations nécessaires à la clé principale. Recherchez la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Autorisations.

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  7. Cliquez sur Avancé.

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  8. Sous l?’onglet Propriétaire, activez la case à cocher Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets et cliquez sur Appliquer.

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  9. Sous l’?onglet Autorisations, cliquez sur Ajouter.

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  10. Tapez Everyone et cliquez sur OK.

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  11. Sélectionnez Contrôle total et cliquez sur OK.

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  12. Vérifiez que la nouvelle autorisation a été ajoutée et activez la case à cocher Remplacer toutes les autorisations des objets enfants par des autorisations pouvant être héritées de cet objet, puis cliquez sur OK

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  13. Relancez l?’installation d?’Office.




Erreur 0x8007000d pendant l’?activation de Microsoft Office.

Lorsque vous essayez d’?activer votre copie de Microsoft Office 2010, l’?erreur 0x8007000d s’?affiche. Pour corriger cette erreur, suivez la procédure disponible à l?’adresse suivante : http://support.microsoft.com/kb/2230957/fr (la même erreur se produit lors de l?’activation de Windows 7 et de Windows Server 2008).




Votre avis nous intéresse : n?’hésitez pas à nous dire ce que vous pensez de cet article au moyen du champ de commentaires situé au bas du document. Cela nous permettra d’?en améliorer le contenu. D’?avance merci !

Propriétés

Numéro d'article: 2703128 - Dernière mise à jour: vendredi 20 septembre 2013 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft .NET Framework 4.0
  • Microsoft Office 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Office 2007 Compatibility Pack Service Pack 1
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbprb kbtshoot kbhowto kbstepbystep KB2703128
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