Problemas de instalação, ativação ou atualização do Office 2010

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Este é um artigo passo a passo.


Sumário



Ao instalar ou atualizar o Microsoft Office 2010, alguns problemas determinados podem aparecer.
Se o código de erro não coincide com o artigo, clique em um dos links abaixo:
Como entrar em contato com uma Central de Ativação do Produto Microsoft por telefone
Como resolver problemas ao instalar e desinstalar programas em um computador baseado no Windows 
Como desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010

Resolução

Dependendo do estado atual de seu computador e da tarefa que deseje realizar, diversos erros de instalação ou atualização do Microsoft Office podem surgir. Para solucioná-los, você deverá seguir alguma das seguintes soluções.

Erro 57A: ao atualizar o Microsoft Office.
Erro 1935: durante a instalação do Microsoft Office.
Erro 2908: erro interno.
Erro 1402: durante a instalação do Microsoft Office.
Erro 0x8007000d: durante a ativação do Microsoft Office.


Erro 57A: ao atualizar o Microsoft Office


Ao tentar instalar a atualização SP3 do Office 2007 através do Windows Update aparece o erro a seguir:

Algumas atualizações não foram instaladas. Código 57A. O Windows Update encontrou um erro desconhecido.

Este erro ocorre porque o programa de instalação não pode abrir uma chave de registro por falta de permissão do usuário nesta chave. Para solucionar este problema siga os seguintes passos:
  1. Clique em Início
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    2705409
    e digite regedit, em seguida clique em regedit.

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    01

  2. Busque a seguinte chave de registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\ {7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCE14}

    Observação: Se não encontrar o caminho no seu Computador, tente alguma das opções que aparecem no artigo a seguir: Problemas de instalação, ativação ou atualização do Office 2010
  3. Clique com o botão direito do mouse na chave de registro{7EA9A8FA-F5D2-49E1-99E8-C26EE07FCE14} e selecione Permissões.
  4. Clique em Controle Total e em seguida clique em OK.

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    01

  5. Realize um reparo do Microsoft Office conforme o guia disponível no seguinte link:
    Como instalar os recursos individuais ou reparar os programas instalados do Office 2007
  6. Abra o Windows Update e inicie a atualização do SP3 do Office 2007.
  7. Confirme que o Microsoft Office foi atualizado corretamente.





Erro 1935: durante a instalação do Office.

Durante a instalação do Microsoft Office, aparece o seguinte erro:

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03

  1. Ingresse no site da Microsoft.NET em http://www.microsoft.com/net e clique em Install .NET Framework 4.

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    04

  2. Clique em Executar.

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    05

  3. Leia com atençao os termos da licença e depois selecione a opção Li e aceito os termos da licença e em seguida clique em Instalar.

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    06

  4. Aguarde enquanto o processo de instalação se completa. Uma vez terminado, clique em Concluir.

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    07


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    08
    • Resolva por mim.
      Solução para este problema
      Microsoft Fix it 50202
      Nota: É possível que este assistente esteja disponível somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

      Nota: se você não estiver usando a máquina que está com problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e executar a revisão na máquina que está com problema posteriormente.


  • Resolva você mesmo.


O Erro 1935 pode descrever vários códigos HRESULT e e procedimentos diferentes devem ser seguidos para solucionar cada um deles:

Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.
Erro 1935: HRESULT: 0x80070091.
Erro 1935: HRESULT: 0x80070570.
Erro 1935: HRESULT: 0x8007054f.
Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.


  • Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.
    1. Clique em Iniciar
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      , e digite Services.msc no campo de busca e em seguida clique em Services.msc.

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    2. Procure o serviço de Instalador de módulos do Windows.

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      10

    3. Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades.

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      10a

    4. Na janela de Propriedades modifique o tipo de início para automático. E finalmente clique em OK.

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      11

    5. Volte a executar o programa de instalação do Microsoft Office.

  • Erro 1935: HRESULT: 0x80070091.
    Inicie a instalação do Microsoft Office executando o instalador Setup.exe como administrador. Para isso clique com o botão direito do mouse em Setup.exe e em seguida selecione Executar como administrador.

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    12

  • Erro 1935: HRESULT: 0x80070570.

    Baixe e execute a Ferramenta de Preparação para Atualização do Sistema para Windows 7. Em seguida inicie a instalação do Office novamente.
  • Erro 1935: HRESULT: 0x8007054f.
    1. Clique em Iniciar
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      e digite Regedit, em seguida clique em Regedit.exe.

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      13

    2. Localize e elimine as seguintes chaves de registro:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
      HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving


      Nota: A pasta COMPONENTES não é exibida automaticamente no Windows 7. Para que seja visível, abra o Windows Update, clique em Procurar atualizações e execute o regedit enquanto o Windows procura atualizações.
    3. Reinicie o PC e tente instalar o Office.

  • Erro 1935: HRESULT: 0x800736FD.

    O serviço do Instalador de módulos do Windows pode ter sido interrompido ou eliminado. Para resolver este problema, siga os passos disponíveis no seguinte artigo: 0x80070424 Erro no Windows Update quando tenta buscar por novas atualizações no Windows Vista



Erro 2908: erro interno.

Durante a instalação do Office 2010 aparece o seguinte erro:

Erro 2908. Erro interno.

Para solucionar este erro você deverá atualizar o .Net FrameWork para a última versão disponível, como foi mencionado na solução do Erro 1935.

Nota: Caso surjam problemas com a remoção do .Net FrameWork, utilize a ferramenta de remoção do Microsoft Fix It, disponível no seguinte artigo: Os códigos de erro "0x80070643" ou "0x643" ocorrem ao instalar atualizações do .NET Framework






Erro 1402: erro durante a instalação do Office.


Durante a instalação do Office aparece o seguinte erro:

Erro 1402. O programa de instalação não pode abrir a chave de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32

Para solucioná-lo, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar
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    e digite Regedit, em seguida clique em Regedit.exe.

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  2. No Editor do Registro, localize o caminho do registro descrito no erro que aparece na tela durante a instalação: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00000301-A8F2-4877-BA0A-FD2B6645FB94}\InProcServer32. Clique com o botão direito do mouse na chave de registro e Selecione Permissões.

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  3. Marque Controle total, em seguida clique em OK.

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  4. Inicie novamente o instalador do Microsoft Office.
  5. Caso o mesmo erro surja durante a instalação, mas com uma chave de registro diferente, realize o mesmo processo para outorgar as permissões necessárias para essa senha.
  6. Se o erro persistir, tente outorgar as permissões para a senha principal. Localize a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID, clique com o botão direito do mouse e selecione Permissão.

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  7. Clique no botão Avançadas.

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  8. Na janela Proprietário marque a caixa Substituir proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Aplicar.

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  9. Na janela Permissões clique em Adicionar.

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  10. Digite Everyone e clique em OK.

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  11. Marque a caixa Controle total e clique em OK.

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  12. Confirme que o novo registro de permissão foi adicionado e marque a caixa Substituir todas as permissões de objetos secundários por permissões herdadas deste objeto, e clique em OK

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  13. Inicie a instalação do Office novamente.




Erro 0xx8007000d durante a ativação do Microsoft Office.

Ao tentar ativar a sua cópia do Microsoft Office, aparece o erro 0x8007000d. Para corrigir este erro utilize o guia disponível no seguinte link: Código de erro 0x8007000D ao tentar ativar uma máquina com Windows server 2008 ou Windows 7 usando qualquer tipo de chave do produto. (o mesmo erro pode ocorrer na ativação do Windows 7 e do Windows Server 2008). Para obter mais informações leia o artigo a seguir: Mensagem de erro ao tentar ativar o Office 2010: "Ocorreu um erro não especificado. Sua solicitação não pode ser processada neste momento. (0x80070001)

Para solucionar o problema de forma automática, clique no link ou no botão gráfico Fix it. Na caixa de diálogo Download de arquivos, clique em Executar e logo siga os passos do Assistente Fix it.

Solução para este problema
Microsoft Fix it 50669
Nota: É possível que este assistente esteja disponível somente em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

Nota: se você não estiver usando a máquina que está com problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e executar a revisão na máquina que está com problema posteriormente.




Sua opinião nos interessa: não deixe de nos enviar a sua opinião sobre estes artigos através do campo de comentários que se encontra na parte inferior. Assim você pode ajudar a melhorar nosso conteúdo. Obrigado!

Propriedades

ID do artigo: 2703128 - Última revisão: terça-feira, 23 de abril de 2013 - Revisão: 1.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2010 Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Academic 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010 Home Use Program
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Starter 2010
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007 Home Use Program
  • Microsoft Office Home and Student 2007
Palavras-chave: 
kbstepbystep kbhowto kbtshoot kbprb KB2703128

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