Email permanece en la Bandeja de salida cuando se usa el valor del Registro DelegateSentItemsStyle

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Síntomas

Cuando envía un mensaje de correo electrónico desde un buzón compartido, el mensaje de correo electrónico enviado permanece en la Bandeja de salida hasta que realice manualmente una operación de envío y recepción.

Causa

Este problema se produce cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:

• El perfil de Outlook está configurado en modo en línea (no en modo de Exchange almacenado en caché).
• Tiene el valor del DelegateSentItemsStyle Registro establecido en 1.

Solución

Puede resolver este problema mediante uno de los métodos siguientes. Si estos métodos no son aceptables, consulte la sección Solución alternativa para obtener opciones adicionales.

Método 1: cambie el valor de DelegateSentItemsStyle a 0 en el Registro.

Si establece DelegateSentItemsStyle=0 en el Registro, los mensajes de correo electrónico que envíe desde un buzón compartido se copiarán en la carpeta Elementos enviados y no en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido.

1. Cierre Outlook.

2. Inicie el Editor del Registro. Para ello, utilice uno de los siguientes procedimientos, según corresponda a su versión de Windows.

   Windows 8 y Windows 10: presione Tecla Windows+R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y presione Aceptar.

   Windows 7 o Windows Vista: seleccione Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione Entrar. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o seleccione Permitir.

   Windows XP: seleccione Inicio, Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, seleccione Aceptar.

3. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

   Nota:

   En esta ruta de acceso de clave, el marcador de posición <x.0> representa 16.0 para Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 y Outlook 2019, 15.0 para Outlook 2013, 14.0 para Outlook 2010, 12.0 para Outlook 2007 y 11.0 para Outlook 2003.

4. Seleccione el DelegateSentItemsStyle valor.

5. En el menú Edición, seleccione Modificar.

6. Escriba 0 y, después, seleccione Aceptar.

7. Salga del Editor del Registro.

8. Inicie Outlook.

Método 2: cambiar el perfil al modo almacenado en caché

Si debe tener la funcionalidad que ofrece el valor del DelegateSentItemsStyle Registro (=1), la otra opción es cambiar el perfil del modo en línea al modo almacenado en caché.

Outlook 2010 y versiones posteriores

1. En la pestaña Archivo , seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta.
2. En la pestaña Correo electrónico, seleccione la cuenta de Exchange Server, seleccione Cambiar y, a continuación, habilite la opción Usar modo de intercambio almacenado en caché.
3. Seleccione Siguiente y, a continuación, seleccione Finalizar.
4. Salga y reinicie Outlook.

Outlook 2007

1. En el menú Herramientas , seleccione Configuración de la cuenta.
2. En la pestaña Correo electrónico, seleccione la cuenta de Exchange Server y, a continuación, seleccione Cambiar.
3. En Microsoft Exchange Server, active la casilla Usar modo de intercambio almacenado en caché .
4. Seleccione Aceptar.
5. Salga y reinicie Outlook.

Outlook 2003

1. En el menú Herramientas , seleccione Cuentas de correo electrónico.
2. En el cuadro de diálogo Cuentas de correo electrónico, seleccione Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y, a continuación, seleccione Siguiente.
3. Seleccione la cuenta de Exchange Server y, a continuación, seleccione Cambiar.
4. En el cuadro de diálogo Cuentas de correo electrónico, active la casilla Usar modo de intercambio almacenado en caché y, a continuación, seleccione Siguiente.
5. Seleccione Aceptar y reinicie Outlook.

Solución alternativa

Si los métodos proporcionados en la sección Resolución no son aceptables y si el buzón de correo se encuentra en Microsoft Exchange Server versión 2010 service pack 2 paquete acumulativo de actualizaciones 4 o posterior, o Exchange Server versión acumulativa 9 o posterior de 2013 o Microsoft 365 Exchange Online, el administrador de Exchange puede configurar un comportamiento similar en el servidor. Estas configuraciones no requieren que se habilite la DelegateSentItemsStyle clave del Registro, por lo que no se producirá el problema.

paquete acumulativo de actualizaciones 4 o posterior de Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2

El paquete acumulativo de actualizaciones 4 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 introdujo un nuevo cmdlet de Exchange PowerShell para configurar la carpeta Elementos enviados en la que se copia un mensaje. Dado que esta nueva característica la controla el servidor exchange, Outlook se puede configurar para el modo de Exchange en línea o en caché. Sin embargo, la característica de servidor de Exchange solo funciona si el valor del Registro de Outlook DelegateSentItemsStyle está deshabilitado.

Para obtener más información sobre el Set-MailboxSentItemsConfiguration cmdlet, vea Mensajes enviados mediante los permisos "Enviar como" y "Enviar en nombre" solo se copian en la carpeta Elementos enviados del remitente en un entorno de Exchange Server 2010.

Microsoft Exchange Server actualización acumulativa 9 o posterior de 2013 o Microsoft 365 Exchange Online

La actualización acumulativa 9 para Exchange Server 2013 introdujo una nueva característica que permite a los administradores configurar la carpeta Elemento enviado en la que se copia un mensaje. Dado que esta nueva característica la controla el servidor exchange, Outlook se puede configurar para el modo de Exchange en línea o en caché. Tenga en cuenta que si habilita esta característica y habilita el valor del DelegateSentItemsStyle Registro con un perfil de Outlook almacenado en caché al mismo tiempo, se guardarán dos copias del elemento enviado en la carpeta Elementos enviados de buzones compartidos.

Para obtener más información sobre esta característica, consulte ¿Desea más control sobre los elementos enviados cuando se usan buzones compartidos?.

Más información

El DelegateSentItemsStyle valor del Registro se almacena en la siguiente ubicación del Registro de Windows:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

La funcionalidad proporcionada por el valor del DelegateSentItemsStyle Registro se describe en Cuando se envía un mensaje de correo electrónico desde un buzón compartido en Outlook 2007, el mensaje enviado no se guarda en la carpeta Elementos enviados del buzón compartido.