DelegateSentItemsStyle レジストリ値を使用すると、Emailは [送信トレイ] に残ります

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Outlook for Microsoft 365

元の KB 番号: 2703723

現象

共有メールボックスからメール メッセージを送信すると、送信/受信操作を手動で実行するまで、送信されたメール メッセージは送信トレイに残ります。

原因

この問題は、次のすべての条件に該当する場合に発生します。

  • Outlook プロファイルがオンライン モードで構成されている (Exchange キャッシュ モードではありません)。
  • レジストリ値は DelegateSentItemsStyle1 に設定されています。

解決方法

この問題は、次のいずれかの方法を使用して解決できます。 これらのメソッドが受け入れられない場合は、その他のオプションについては、「回避策」セクションを参照してください。

方法 1 - レジストリの DelegateSentItemsStyle の値を 0 に変更する

レジストリで DelegateSentItemsStyle=0 を設定した場合、共有メールボックスから送信したメール メッセージは、共有メールボックス の送信済 みアイテム フォルダーではなく、送信済みアイテム フォルダーにコピーされます。

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

  1. Outlook を終了します。

  2. レジストリ エディターを起動します。 それには、使用している Windows のバージョンに応じて、以下のいずれかの方法を使用します。

    Windows 8とWindows 10: Windows キーを押しながら R キーを押して [実行] ダイアログ ボックスを開きます。 「regedit.exe」と入力し、[OK] をクリックします。

    Windows 7 または Windows Vista: [スタート] を選択し、[検索の開始] ボックスに「regedit」と入力し、Enter キーを押します。 管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [許可] を選択します。

    Windows XP: [ スタート] を選択し、[ 実行] を選択し、「 regedit」と入力して、[ OK] を選択します。

  3. 次のレジストリ キーを見つけて選択します。

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    注:

    このキー パスでは、プレースホルダー <x.0> は、Outlook 2016、Outlook for Microsoft 365、Outlook 2019 の場合は 16.0、Outlook 2013 の場合は 15.0、Outlook 2010 の場合は 14.0、Outlook 2007 の場合は 12.0、Outlook 2003 の場合は 11.0 を表します。

  4. 値を選択します DelegateSentItemsStyle 。

  5. [編集] メニューの [修正] を選択します。

  6. 「0」と入力し、[OK] を選択します。

  7. レジストリ エディターを終了します。

  8. Outlook を起動します。

方法 2 - プロファイルをキャッシュ モードに変更する

レジストリ値 (=1) によって DelegateSentItemsStyle 提供される機能が必要な場合、もう 1 つのオプションは、プロファイルをオンライン モードからキャッシュ モードに変更することです。

Outlook 2010 以降のバージョン

  1. [ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] を選択し、[ アカウント設定] を選択します。
  2. [電子メール] タブで、Exchange Server アカウントを選択し、[変更] を選択し、[Exchange キャッシュ モードの使用] オプションを有効にします。
  3. [ 次へ] を選択し、[完了] を選択 します。
  4. Outlook を終了して再起動します。

Outlook 2007

  1. [ ツール ] メニューの [ アカウント設定] を選択します。
  2. [電子メール] タブで、Exchange Server アカウントを選択し、[変更] を選択します。
  3. [Microsoft Exchange サーバー] で、[Exchange キャッシュ モードの使用] チェック ボックスを選択します。
  4. [OK] を選択します。
  5. Outlook を終了して再起動します。

Outlook 2003

  1. [ ツール ] メニューの [ 電子メール アカウント] を選択します。
  2. [電子メール アカウント] ダイアログ ボックスで、[既存の 電子メール アカウントの表示または変更] を選択し、[ 次へ] を選択します。
  3. Exchange Server アカウントを選択し、[変更] を選択します。
  4. [電子メール アカウント] ダイアログ ボックスで、[Exchange キャッシュ モードの使用] チェック ボックスを選択し、[次へ] を選択します。
  5. [ OK] を選択し、Outlook を再起動します。

回避策

[解決策] セクションで指定した方法が許容できない場合、およびメールボックスが 2010 Service Pack 2 Update Rollup 4 以降のバージョンMicrosoft Exchange Serverにある場合、または 2013 累積的な更新プログラム 9 以降のバージョンまたは Microsoft 365 Exchange Server Exchange Onlineでは、Exchange 管理者は、サーバーで同様の動作を構成できます。 これらの構成では、レジストリ キーを DelegateSentItemsStyle 有効にする必要がないため、問題は発生しません。

Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Update Rollup 4 以降

Exchange Server 2010 Service Pack 2 用更新プログラムのロールアップ 4 では、メッセージのコピーを保存するよう [送信済みアイテム] フォルダーを構成できる新しい Exchange PowerShell コマンドレットが導入されました。 この新機能は Exchange サーバーによって処理されるため、Outlook はオンラインまたはキャッシュされた Exchange モード用に構成できます。 ただし、Exchange サーバー機能は、Outlook DelegateSentItemsStyle レジストリ値が無効になっている場合にのみ機能します。

コマンドレットのSet-MailboxSentItemsConfiguration詳細については、「Send As」および「Send on behalf」アクセス許可を使用して送信されたメッセージは、Exchange Server 2010 環境の送信者の [送信済みアイテム] フォルダーにのみコピーされるに関するページを参照してください。

Microsoft Exchange Server 2013 累積的な更新プログラム 9 以降または Microsoft 365 Exchange Online

Exchange Server 2013 の累積的な更新プログラム 9 では、管理者がメッセージのコピー先の送信済みアイテム フォルダーを構成できる新機能が導入されました。 この新機能は Exchange サーバーによって処理されるため、Outlook はオンラインまたはキャッシュされた Exchange モード用に構成できます。 この機能を有効にし、キャッシュされた Outlook プロファイルでレジストリ値を同時に有効にすると DelegateSentItemsStyle 、送信済みアイテムの 2 つのコピーが共有メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されることに注意してください。

この機能の詳細については、「 共有メールボックスを使用するときに送信済みアイテムをより詳細に制御する」を参照してください。

詳細

DelegateSentItemsStyleレジストリ値は、Windows レジストリ内の次の場所に格納されます。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

注:

このレジストリ パスでは、<x.0> は Outlook のバージョン (Outlook 2003 = 11.0、Outlook 2007 = 12.0、Outlook 2010 = 14.0、Outlook 2013 = 15.0、Outlook 2016、Outlook for Microsoft 365、Outlook 2019 = 16.0) に対応します。

レジストリ値によって DelegateSentItemsStyle 提供される機能については、「 Outlook 2007 で共有メールボックスから電子メール メッセージを送信する場合、送信されたメッセージは共有メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されません。