Email pozostaje w polu outbox podczas korzystania z wartości rejestru DelegateSentItemsStyle

Oryginalny numer KB: 2703723

Symptomy

Podczas wysyłania wiadomości e-mail ze udostępnionej skrzynki pocztowej wysłana wiadomość e-mail pozostaje w skrzynce wychodzącej do momentu ręcznego wykonania operacji wysyłania/odbierania.

Przyczyna

Ten problem występuje, gdy spełnione są wszystkie następujące warunki:

• Profil programu Outlook jest skonfigurowany w trybie online (nie w trybie buforowanego programu Exchange).
• Masz wartość rejestru ustawioną DelegateSentItemsStyle na 1.

Rozwiązanie

Ten problem można rozwiązać przy użyciu jednej z następujących metod. Jeśli te metody są nie do przyjęcia, zobacz sekcję Obejście, aby uzyskać dodatkowe opcje.

Metoda 1 — zmiana wartości właściwości DelegateSentItemsStyle na 0 w rejestrze

Jeśli ustawisz właściwość DelegateSentItemsStyle=0 w rejestrze, wiadomości e-mail wysyłane z udostępnionej skrzynki pocztowej zostaną skopiowane do folderu Elementy wysłane, a nie do folderu Elementy wysłane udostępnionej skrzynki pocztowej.

1. Zakończ pracę programu Outlook.

2. Uruchom Edytor rejestru. W tym celu — zależnie od posiadanej wersji systemu Windows — zastosuj jedną z następujących procedur:

   Windows 8 i Windows 10: naciśnij klawisz Windows+R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie. Wpisz ciąg regedit.exe, a następnie kliknij przycisk OK.

   Windows 7 lub Windows Vista: wybierz pozycję Start, wpisz regedit w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz Enter. Jeśli wyświetlony zostanie monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Zezwalaj.

   Windows XP: wybierz pozycję Start, wybierz pozycję Uruchom, wpisz regedit, a następnie wybierz przycisk OK.

3. Odszukaj i wybierz następujący podklucz rejestru:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

   Uwaga

   W tej ścieżce klucza symbol zastępczy <x.0> reprezentuje 16.0 dla Outlook 2016, Outlook dla Microsoft 365 i Outlook 2019, 15.0 dla programu Outlook 2013, 14.0 dla programu Outlook 2010, 12.0 dla programu Outlook 2007 i 11.0 dla programu Outlook 2003.

4. DelegateSentItemsStyle Wybierz wartość.

5. W menu Edycja wybierz polecenie Modyfikuj.

6. Wpisz wartość 0, a następnie kliknij przycisk OK.

7. Zamknij Edytor rejestru.

8. Uruchom program Outlook.

Metoda 2 . Zmienianie profilu na tryb buforowany

Jeśli musisz mieć funkcje oferowane przez DelegateSentItemsStyle wartość rejestru (=1), inną opcją jest zmiana profilu z trybu online na tryb buforowany.

Outlook 2010 i nowsze wersje

1. Na karcie Plik wybierz pozycję Ustawienia konta, a następnie wybierz pozycję Ustawienia konta.
2. Na karcie Poczta e-mail wybierz konto Exchange Server, wybierz pozycję Zmień, a następnie włącz opcję Użyj trybu buforowanego programu Exchange.
3. Wybierz pozycję Dalej, a następnie wybierz pozycję Zakończ.
4. Wyjdź i uruchom ponownie program Outlook.

Outlook 2007

1. W menu Narzędzia wybierz pozycję Ustawienia konta.
2. Na karcie Poczta e-mail wybierz konto Exchange Server, a następnie wybierz pozycję Zmień.
3. W obszarze Microsoft Exchange Server zaznacz pole wyboru Użyj trybu buforowanego programu Exchange .
4. Wybierz przycisk OK.
5. Wyjdź i uruchom ponownie program Outlook.

Outlook 2003

1. W menu Narzędzia wybierz pozycję Konta e-mail.
2. W oknie dialogowym Konta e-mail wybierz pozycję Wyświetl lub zmień istniejące konta e-mail, a następnie wybierz pozycję Dalej.
3. Wybierz konto Exchange Server, a następnie wybierz pozycję Zmień.
4. W oknie dialogowym Konta e-mail zaznacz pole wyboru Użyj trybu buforowanego programu Exchange , a następnie wybierz pozycję Dalej.
5. Wybierz przycisk OK, a następnie uruchom ponownie program Outlook.

Obejście problemu

Jeśli metody podane w sekcji Rozwiązywanie są nie do przyjęcia i jeśli skrzynka pocztowa znajduje się w Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Update Rollup 4 lub nowszej wersji, lub Exchange Server 2013 Zbiorcza aktualizacja 9 lub nowsza wersja lub Microsoft 365 Exchange Onlineadministrator programu Exchange może skonfigurować podobne zachowanie na serwerze. Te konfiguracje nie wymagają włączenia klucza DelegateSentItemsStyle rejestru, dlatego problem nie wystąpi.

Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Update Rollup 4 lub nowszy

Pakiet zbiorczy aktualizacji 4 dla dodatku Service Pack 2 programu Exchange Server 2010 wprowadza nowe polecenie cmdlet programu Exchange PowerShell, służące do konfiguracji folderu Elementy wysłane, do którego jest kopiowany komunikat. Ponieważ ta nowa funkcja jest obsługiwana przez serwer Exchange, program Outlook można skonfigurować w trybie online lub w pamięci podręcznej programu Exchange. Jednak funkcja serwera Exchange działa tylko wtedy, gdy wartość rejestru programu Outlook DelegateSentItemsStyle jest wyłączona.

Aby uzyskać więcej informacji na temat Set-MailboxSentItemsConfiguration polecenia cmdlet, zobacz Komunikaty wysyłane przy użyciu uprawnień "Wyślij jako" i "Wyślij w imieniu" są kopiowane tylko do folderu Elementy wysłane nadawcy w środowisku Exchange Server 2010.

Microsoft Exchange Server 2013 — zbiorcza aktualizacja 9 lub nowsza lub microsoft 365 Exchange Online

Aktualizacja zbiorcza 9 dla Exchange Server 2013 r. wprowadziła nową funkcję, która umożliwia administratorom skonfigurowanie folderu Wysłane elementy, do którego jest kopiowany komunikat. Ponieważ ta nowa funkcja jest obsługiwana przez serwer Exchange, program Outlook można skonfigurować w trybie online lub w pamięci podręcznej programu Exchange. Należy pamiętać, że jeśli włączysz tę funkcję i włączysz DelegateSentItemsStyle wartość rejestru z buforowanym profilem programu Outlook w tym samym czasie, dwie kopie wysłanego elementu zostaną zapisane w folderze elementów wysłanych udostępnionych skrzynek pocztowych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tej funkcji, zobacz Want more control over Sent Items when using shared mailboxes? (Chcesz mieć większą kontrolę nad elementami wysłanymi podczas korzystania z udostępnionych skrzynek pocztowych?).

Więcej informacji

Wartość rejestru jest przechowywana DelegateSentItemsStyle w następującej lokalizacji w rejestrze systemu Windows:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

Funkcja udostępniana przez DelegateSentItemsStyle wartość rejestru jest opisana w temacie Podczas wysyłania wiadomości e-mail ze udostępnionej skrzynki pocztowej w programie Outlook 2007 wysłana wiadomość nie jest zapisywana w folderze Elementy wysłane udostępnionej skrzynki pocztowej.