Email permanece na Caixa de Saída quando utiliza o valor de registo DelegateSentItemsStyle

Número original da BDC: 2703723

Sintomas

Quando envia uma mensagem de e-mail a partir de uma caixa de correio partilhada, a mensagem de e-mail enviada permanece na sua Caixa de Saída até efetuar manualmente uma operação de Envio/Receção.

Causa

Este problema ocorre quando todas as seguintes condições são verdadeiras:

• O seu perfil do Outlook está configurado no modo online (não no modo Exchange em cache).
• Tem o valor do DelegateSentItemsStyle registo definido como 1.

Resolução

Pode resolver este problema com um dos seguintes métodos. Se estes métodos não forem aceitáveis, consulte a secção Solução para obter opções adicionais.

Método 1 - Altere o valor de DelegateSentItemsStyle para 0 no registo

Se definir DelegateSentItemsStyle=0 no registo, as mensagens de e-mail que enviar a partir de uma caixa de correio partilhada serão copiadas para a pasta Itens Enviados e não para a pasta Itens Enviados da caixa de correio partilhada.

1. Saia do Outlook.

2. Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes métodos consoante a sua versão do Windows.

   Windows 8 e Windows 10: prima a Tecla Windows+R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Introduza regedit.exe e, em seguida, clique em OK.

   Windows 7 ou Windows Vista: selecione Iniciar, escreva regedit na caixa Iniciar Pesquisa e, em seguida, prima Enter. Se for pedido para introduzir uma palavra-passe de administrador ou para confirmar, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir.

   Windows XP: selecione Iniciar, selecione Executar, escreva regedit e, em seguida, selecione OK.

3. Localize e, em seguida, selecione a seguinte chave do registo:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

   Nota

   Neste caminho chave, o marcador <de posição x.0> representa 16.0 para Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 e Outlook 2019, 15.0 para o Outlook 2013, 14.0 para o Outlook 2010, 12.0 para Outlook 2007 e 11.0 para Outlook 2003.

4. Selecione o DelegateSentItemsStyle valor.

5. No menu Editar, selecione Modificar.

6. Escreva 0 e, em seguida, selecione OK.

7. Saia do Editor de Registo.

8. Inicie o Outlook.

Método 2 - Alterar o perfil para o modo em cache

Se tiver de ter a funcionalidade oferecida pelo valor de registo (=1), a outra opção é alterar o seu perfil do modo online para o DelegateSentItemsStyle modo em cache.

No Outlook 2010 e versões posteriores

1. No separador Ficheiro , selecione Definições da Conta e, em seguida, selecione Definições da Conta.
2. No separador E-mail, selecione a sua conta Exchange Server, selecione Alterar e, em seguida, ative a opção Utilizar Modo Exchange em Cache.
3. Selecione Seguinte e, em seguida, selecione Concluir.
4. Saia e reinicie o Outlook.

Outlook 2007

1. No menu Ferramentas , selecione Definições da Conta.
2. No separador E-mail, selecione a conta Exchange Server e, em seguida, selecione Alterar.
3. Em Microsoft Exchange Server, selecione para selecionar a caixa de verificação Utilizar Modo Exchange em Cache .
4. Selecione OK.
5. Saia e reinicie o Outlook.

Outlook 2003

1. No menu Ferramentas , selecione Contas de E-mail.
2. Na caixa de diálogo Contas de Correio Eletrónico, selecione Ver ou alterar contas de e-mail existentes e, em seguida, selecione Seguinte.
3. Selecione a conta Exchange Server e, em seguida, selecione Alterar.
4. Na caixa de diálogo Contas de Correio Eletrónico, selecione a caixa de verificação Utilizar Modo Exchange em Cache e, em seguida, selecione Seguinte.
5. Selecione OK e, em seguida, reinicie o Outlook.

Solução

Se os métodos fornecidos na secção Resolução não forem aceitáveis e se a sua caixa de correio estiver localizada no Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Update Rollup 4 ou versão posterior, ou Exchange Server 2013 Atualização Cumulativa 9 ou versão posterior ou Microsoft 365 Exchange Online, o administrador do Exchange pode configurar um comportamento semelhante no servidor. Estas configurações não requerem que a chave de DelegateSentItemsStyle registo esteja ativada, pelo que o problema não ocorrerá.

Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Update Rollup 4 ou posterior

Update Rollup 4 para Exchange Server 2010 Service Pack 2 introduziu um novo cmdlet Exchange PowerShell para configurar a pasta Itens enviados para a qual uma mensagem é copiada. Uma vez que esta nova funcionalidade é processada pelo servidor Exchange, o Outlook pode ser configurado para o modo Exchange online ou em cache. No entanto, a funcionalidade do servidor Exchange só funciona se o valor do registo do Outlook DelegateSentItemsStyle estiver desativado.

Para obter mais informações sobre o Set-MailboxSentItemsConfiguration cmdlet, consulte As mensagens enviadas através das permissões "Enviar Como" e "Enviar em nome" só são copiadas para a pasta Itens Enviados do remetente num ambiente Exchange Server 2010.

Microsoft Exchange Server Atualização Cumulativa 9 ou posterior de 2013 ou microsoft 365 Exchange Online

A Atualização Cumulativa 9 para Exchange Server 2013 introduziu uma nova funcionalidade que permite aos administradores configurar a pasta Item Enviado para a qual uma mensagem é copiada. Uma vez que esta nova funcionalidade é processada pelo servidor Exchange, o Outlook pode ser configurado para o modo Exchange online ou em cache. Tenha em atenção que se ativar esta funcionalidade e ativar o valor de DelegateSentItemsStyle registo com um perfil do Outlook em cache ao mesmo tempo, duas cópias do item enviado serão guardadas na pasta Itens Enviados das caixas de correio partilhadas.

Para obter mais informações sobre esta funcionalidade, consulte Pretende ter mais controlo sobre os Itens Enviados ao utilizar caixas de correio partilhadas?.

Mais informações

O DelegateSentItemsStyle valor do registo é armazenado na seguinte localização no registo do Windows:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

A funcionalidade fornecida pelo valor de DelegateSentItemsStyle registo é descrita em Quando envia uma mensagem de e-mail a partir de uma caixa de correio partilhada no Outlook 2007, a mensagem enviada não é guardada na pasta Itens Enviados da caixa de correio partilhada.