Email finns kvar i utkorgen när du använder registervärdet DelegateSentItemsStyle

Ursprungligt KB-nummer: 2703723

Symptom

När du skickar ett e-postmeddelande från en delad postlåda finns det skickade e-postmeddelandet kvar i utkorgen tills du utför en åtgärd för att skicka/ta emot manuellt.

Orsak

Det här problemet uppstår när alla följande villkor är uppfyllda:

• Outlook-profilen är konfigurerad i onlineläge (inte cachelagrat Exchange-läge).
• Du har registervärdet inställt på DelegateSentItemsStyle1.

Åtgärd

Du kan lösa problemet med någon av följande metoder. Om dessa metoder inte är godtagbara kan du läsa avsnittet Lösning för ytterligare alternativ.

Metod 1 – Ändra värdet för DelegateSentItemsStyle till 0 i registret

Om du anger DelegateSentItemsStyle=0 i registret kopieras e-postmeddelanden som du skickar från en delad postlåda till mappen Skickade objekt och inte mappen Skickat objekt för den delade postlådan.

1. Avsluta Outlook.

2. Starta Registereditorn. För att göra detta, använd någon av följande procedurer som är lämplig för din Windows-version:

   Windows 8 och Windows 10: Tryck på Windows Key+R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och klicka därefter på OK.

   Windows 7 eller Windows Vista: Välj Start, skriv regedit i rutan Starta sökning och tryck sedan på Retur. Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller väljer Tillåt

   Windows XP: Välj Start, kör, skriv regedit och välj sedan OK.

3. Leta upp och markera sedan följande registernyckel:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

   Obs!

   I den här nyckelsökvägen representerar platshållaren <x.0> 16.0 för Outlook 2016, Outlook för Microsoft 365 och Outlook 2019, 15.0 för Outlook 2013, 14.0 för Outlook 2010, 12.0 för Outlook 2007 och 11.0 för Outlook 2003.

4. Välj värdet DelegateSentItemsStyle .

5. På menyn Redigera väljer du Ändra.

6. Skriv 0 och klicka sedan påOK.

7. Avsluta Registereditorn.

8. Starta Outlook.

Metod 2 – Ändra din profil till cachelagrat läge

Om du måste ha de funktioner som erbjuds av DelegateSentItemsStyle registervärdet (=1) är ditt andra alternativ att ändra din profil från onlineläge till cachelagrat läge.

Outlook 2010 och senare versioner

1. På fliken Arkiv väljer du Kontoinställningar och sedan Kontoinställningar.
2. På fliken E-post väljer du ditt Exchange Server konto, väljer Ändra och aktiverar sedan alternativet Använd cachelagrat Exchange-läge.
3. Välj Nästa och sedan Slutför.
4. Avsluta och starta om Outlook.

Outlook 2007

1. På menyn Verktyg väljer du Kontoinställningar.
2. På fliken E-post väljer du Exchange Server konto och sedan Ändra.
3. Under Microsoft Exchange Server väljer du kryssrutan Använd cachelagrat Exchange-läge .
4. Välj OK.
5. Avsluta och starta om Outlook.

Outlook 2003

1. På menyn Verktyg väljer du E-postkonton.
2. I dialogrutan E-postkonton väljer du Visa eller ändra befintliga e-postkonton och sedan Nästa.
3. Välj Exchange Server konto och välj sedan Ändra.
4. I dialogrutan E-postkonton markerar du kryssrutan Använd cachelagrat Exchange-läge och väljer sedan Nästa.
5. Välj OK och starta sedan om Outlook.

Lösning

Om metoderna i avsnittet Lösning inte är godtagbara och om postlådan finns på Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Samlad uppdatering 4 eller senare version, eller Exchange Server 2013 Kumulativ uppdatering 9 eller senare version eller Microsoft 365 Exchange Onlinekan Exchange-administratören konfigurera liknande beteende på servern. Dessa konfigurationer kräver inte att registernyckeln DelegateSentItemsStyle är aktiverad, och därför uppstår inte problemet.

Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 Samlad uppdatering 4 eller senare

Uppdateringssammanslagning 4 för Exchange Server 2010 Service Pack 2 introducerade en ny Exchange PowerShell-cmdlet för att konfigurera mappen Skickat objekt som ett meddelande kopieras till. Eftersom den här nya funktionen hanteras av Exchange-servern kan Outlook konfigureras för onlineläge eller cachelagrat Exchange-läge. Exchange-serverfunktionen fungerar dock bara om Outlook-registervärdet DelegateSentItemsStyle är inaktiverat.

Mer information om cmdleten Set-MailboxSentItemsConfiguration finns i Meddelanden som skickas med hjälp av behörigheterna "Skicka som" och "Skicka för räkning" kopieras endast till mappen Skickat objekt för avsändaren i en Exchange Server 2010-miljö.

Microsoft Exchange Server 2013 kumulativ uppdatering 9 eller senare eller Microsoft 365 Exchange Online

Kumulativ uppdatering 9 för Exchange Server 2013 introducerade en ny funktion som gör det möjligt för administratörer att konfigurera mappen Skickat objekt som ett meddelande kopieras till. Eftersom den här nya funktionen hanteras av Exchange-servern kan Outlook konfigureras för onlineläge eller cachelagrat Exchange-läge. Observera att om du aktiverar den här funktionen och aktiverar DelegateSentItemsStyle registervärdet med en cachelagrad Outlook-profil samtidigt, sparas två kopior av det skickade objektet i mappen Skickade postlådor.

Mer information om den här funktionen finns i Vill du ha mer kontroll över Skickade objekt när du använder delade postlådor?.

Mer information

Registervärdet DelegateSentItemsStyle lagras på följande plats i Windows-registret:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

Funktionen som tillhandahålls av DelegateSentItemsStyle registervärdet beskrivs i När du skickar ett e-postmeddelande från en delad postlåda i Outlook 2007 sparas inte det skickade meddelandet i mappen Skickat objekt i den delade postlådan.