Mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en Lync Online: "No se puede iniciar sesión en Lync porque no se encontró esta dirección de inicio de sesión"

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PROBLEMA

Cuando intenta iniciar sesión en Lync Online, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede iniciar sesión en Lync, esta dirección de inicio de sesión no se ha encontrado. Por favor, compruebe la dirección de inicio de sesión y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, asegúrese primero de que el usuario está autorizado para Lync Online en el portal de Office 365. Una vez que el usuario dispone de licencia, que se mostrará en el centro de administración de Lync.


Si sincroniza Active Directory local con Office 365 y el usuario ya tiene una licencia para Lync Online pero todavía no puede iniciar sesión, asegúrese de que el valor de msRTCSIP-UserEnabled es TRUE en el esquema de Active Directory local. Forzar una sincronización de directorios y, a continuación, esperar 30 minutos. Para ello, siga estos pasos:
  1. Si se encuentra en un entorno híbrido de Lync y sigue en ejecución Lync Server locales, permiten al usuario para Lync a través del Panel de Control de Lync o el Shell de administración de Lync y, a continuación, moverlos a Lync Online.
  2. Si no se encuentran en un entorno de Lync híbrido, pero teniendo un local Lync Server, eliminar el usuario desde el Panel de Control de Lync o el Shell de administración de Lync. La eliminación del usuario y no simplemente impidiendo, Lync quitará los valores de los atributosmsRTCSIP para el usuario. También puede seguir estos pasos para solucionar el problema de forma manual.
  3. Si anteriormente tenía un Office Communications Server (OCS) o una implementación de Lync que ya no se utiliza, tendrá que editar manualmente los atributos del usuario msRTCSIP para corregir el problema.Abra Active Directory Service Interfaces Editar (ADSIEdit) desde el controlador de dominio local. Para obtener información acerca de ADSIEdit, vaya al siguiente sitio Web de Microsoft. (Incluye información acerca de cómo agregar ADSIEdit para Microsoft Management Console [MMC]).
    TechNet: Agregar ADSI de MMC
  4. Busque el usuario que no se puede iniciar sesión en Lync Online. Para ello, cree una consulta LDAP en ADSIEdit. Para obtener ayuda en la creación de la consulta adecuada y en la localización del usuario correcto, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
    TechNet: Mediante edición de ADSI
  5. Cuando se encuentra el usuario correcto, cambie el msRTCSIP-UserEnabled atributo a TRUE.
  6. Utilice la fuerza de la herramienta de sincronización de directorios para la sincronización con Office 365 y espere aproximadamente 30 minutos para que el cambio surta efecto en Office 365.

    Para obtener más información acerca de cómo sincronizar los directorios, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
    Sincronizar los directorios

Obtener más información

Este problema puede producirse si uno o más de las siguientes condiciones son verdaderas:
  • Ejecuta la herramienta de sincronización de Active Directory junto con un esquema de Active Directory local.
  • Tener o previamente tenía una implementación de Lync Server 2010 o de Office Communications Server 2007, junto con las extensiones de esquema de Active Directory.
  • En una implementación anterior, el atributo msRTCSIP-UserEnabled se establece en FALSE. Este valor de atributo que se sincroniza con Office 365 y deshabilita la licencia Lync Online del usuario Lync Online que no puedes iniciar sesión mm (sin embargo, la licencia de Lync Online se sigue mostrando como habilitado en el portal de Office 365.)

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2705378 - Última revisión: sábado, 28 de junio de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2705378

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